Comerciais de IT Controlando o debate de valor comercial

Romi Mahajan

tem perguntas cada realmente inocente? No mundo dos negócios, Acho que não.

Perguntas e as respostas fornecidas unidade resultados na medida igual. O motivo é simples — perguntas não surgem fora do nada; em vez disso, eles surgem de uma perspectiva que, em muitos casos, predefine o intervalo de respostas "aceitáveis". O mundo do profissional de TI é plagued por esse fenômeno mais do que os mundos de outros profissionais, mais em tempos de duress econômico. E a pergunta fundamentalmente mal-intencionado que surge sobre e acima é, "faz IT fornecer valor comercial?"

Antes de me expor sobre esta questão, tenho Meus próprio perguntas "culpadas". Você deseja o tratamento que obter em uma base diária? Você acha que a TI tem valor? Você acredita que todas as pessoas que faça as perguntas são próprios importantes?

Portanto, como lidar com essa pergunta de seu valor?

Minha primeira informação conselho é nunca responder essa pergunta. Resposta-cedes os termos de debate para o questioner. A pergunta não é inocente; é teleological — ele pede a defesa de um ponto que irá ser contraditórias por foregone conclusão. Como com uma tragedy grego, o resultado é criptografado.

Minha segunda parte conselho é envolver seu interlocutor — mas em seus próprios termos. Há maneiras vale a pena observar alguns de fazer isso.

a abordagem Reductio-AD-Absurdum Quando solicitado para justificar o valor de IT, imediatamente e com segurança perguntar o asker o que é o valor de encanamento boa, elevadores ou POST-it anotações. Quando ele examina você sheepishly, siga com um desafio para quantificar o valor de espaços de estacionamento e não vazando telhados direto.

a abordagem Condescension Quando solicitado a pergunta, imediatamente responder com algo semelhante a ", não responda às perguntas de intenção suspeita". Em seguida, vá para falar em termos simples IT coisas permite. Não nunca legitimize a pergunta; em vez disso, oferecem uma fala sobre as virtudes (e não o valor) de IT.

O método de inversão Quando for perguntado sobre o "comerciais de IT," discutir imediatamente o "IT de negócios". Inverter em outras palavras, a pergunta por refletir na ironia fundamental das horas no mundo do IT, que em vez de percebendo que atividade potências de TI, as pessoas perguntam como comercial pode se beneficiar de IT.

Em uma coluna anterior " Reinventing IT in Times difícil"), Que escrevi para setor moderno IT é tão vital como Encanamento. Escrevi mais que as organizações de TI estão em uma era difícil. Neo-Taylorist empurrar para a eficiência (Frederico Winslow José foi entre os especialistas de eficiência primeiro), juntamente com um downturn sem precedentes a economia, forneceu um furador one-two para já esforçadas organizações. O vôo em direção mediocrity costume, orientada por um obsessão semi-religious com redução de sobrecarga, tem se dedicado a organização de TI — que nunca bastante o transformado em limelight tinha sido atingida — para seu nadir atual.

Parte do problema deriva de nossa coletiva aceitação dos termos de debate definido para baixo por outras pessoas. Revolutions todos os criar seu próprios ontology. Profissionais de TI devem fazer tão bem.

Negócios moderno é definido por dinamismo, exigir que o controle de informações, concretos e inchoate constante. E dinamismo requer democratization de informações para permitir que pessoas atuar em tempo real. Ele é tecnologia que permite que esse processo. Embora a tecnologia pode não ser suficiente, é certamente necessário.

Portanto perguntas sobre IT e a organização de TI são simples com melhor desempenho e mal-intencionado na pior das hipóteses. Revolutionaries nunca aceite canards que definem o status quo. Eu estou pedindo cada um dos você para se tornar um.

Romi Mahajan é CEO diretor de marketing da Ascentium Corporation. Antes de ir para a Ascentium, trabalhou por 7 + anos na Microsoft onde seu último cargo foi o diretor de público técnico e marketing de plataforma. Romi amplamente é publicado nas áreas de tecnologia, política, economia e sociologia.