Ordens de serviço (formulário)

Artigo
10/19/2018

Se aplica a: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012

Clique em Gerenciamento de serviços > Comum > Ordens de serviço > Ordens de Serviço.

Você pode usar este formulário para criar, exibir e alterar as informações de uma ordem de serviço e as linhas de ordem de serviço.

Tarefas que usam esse formulário

Sobre ordens de serviço

Sobre a criação automática de ordens de serviço

Criar ordens de serviço automaticamente

Criar ordens de serviço manualmente

Cancelar ordens de serviço

Ações de ordem de serviço

Botão de ação	Descrição
Editar	Altere os detalhes sobre a ordem de serviço selecionado.
Cancelar Ordem	Cancele a ordem de serviço selecionado.
Excluir	Exclua a ordem de serviço selecionado.
Ordem de serviço	Cria uma nova ordem de serviço.
Detalhes do cabeçalho	Essa guia será exibida apenas na exibição de cabeçalho do formulário.
Exibição combinada	Exiba as informações de cabeçalho e linha em conjunto. Você pode expandir as guias de linhas e detalhes de linha para obter mais informações sobre linhas.
Linhas de reparo	Crie ou exiba linhas de reparo para a ordem de serviço.
Gravação de Tempo	Exiba uma lista de gravações de tempo para uma ordem de serviço que pertencem a um contrato de nível de serviço.
Iniciar	Inicie gravação para a ordem de serviço de tempo do serviço nível SLA (contrato).
Parar	Pare a gravação para a ordem de serviço de tempo de SLA.
Cancelar	Cancele a gravação para a ordem de serviço de tempo de SLA.
Objetos de Serviço	Crie relações de objeto de serviço para os serviço ordem ou modo de serviço relações de objeto são anexadas ao contrato de serviço. Você pode especificar esses objetos de serviço nas linhas de ordem de serviço anexadas.
Tarefas de serviço	Crie relações de tarefa de serviço para as ordem ou o modo de serviço relações são anexadas ao contrato de serviço. Você pode especificar esses objetos de tarefa nas linhas de ordem de serviço anexadas.
Descrição do trabalho	Gere um relatório de descrição de trabalho para o serviço será entregue.
Recibo de trabalho	Gere um relatório de recebimento de trabalho entregue ao cliente que o serviço foi executado para.
Contratos de serviço	Exibir informações sobre o contrato de serviço relacionados.
Criar caso	Criar um novo caso para o serviço
Enviar eletronicamente	Envie ordem de serviço que usa a application integration framework (AIF). Uma porta de integração avançada é necessária para esse recurso. Para obter informações sobre como configurar a porta de integração avançada, consulte Managing integration ports.
Endereços	Abrir o Seleção de endereço formulário para exibir ou alterar informações de endereço para ordem de serviço. O endereço da ordem de serviço assume o endereço do cliente que está especificado no projeto do contrato de serviço.
Anexos	Exibir e abrir os documentos anexados a esta ordem de serviço. Isso inclui notas e documentos externos.

Ações de despacho

Botão de ação	Descrição
Fase anterior	Reverta a ordem de serviço para o estágio anterior.
Próximo estágio	Atualize a ordem de serviço para o próximo estágio.
Motivos da fase	Exibir ou manter os motivos especificados para atualizar a ordem de serviço.
Mover Linhas	Mova linhas da ordem de serviço atual para outra ordem de serviço.
Copiar Linhas do Modelo	Copiar linhas de modelo de serviço e suas tarefas de serviço anexada e relações de objeto de serviço na ordem de serviço atual.
Copiar linhas do contrato	Copie as linhas de um contrato de serviço para a ordem de serviço atual.
Copiar Linhas da Ordem	Copie linhas de ordem de serviço de outra ordem de serviço na ordem de serviço atual.
Atividades	Exibir e modificar as atividades relacionadas à ordem de serviço selecionado. Para obter mais informações, consulte Criar uma atividade.
Requisições de itens	Crie um requisito de item para a ordem de serviço.

Ações de nota fiscal

Botão de ação	Descrição
Ordens de Serviço	Lançar a ordem de serviço.
Criar proposta de fatura	Crie uma proposta de nota fiscal da ordem de serviço.
Itens	Exiba todas as transações de consumo do item postado para a ordem de serviço selecionado.
Horas	Exiba todas as transações de horas lançadas para a ordem de serviço selecionado.
Despesas	Exiba todas as transações de despesa são lançadas para a ordem de serviço selecionado.
Taxas	Exiba todas as transações de taxas são lançadas para a ordem de serviço selecionado.

Geral

Campo	Descrição
Ordem de serviço	Identificação da ordem de serviço.
Descrição	Descrição resumida da transação.
Desconectar	Marque esta caixa de seleção Aprovar na ordem de serviço selecionado e as linhas da ordem de serviço relacionado.
Data de aprovação	A data em que a ordem de serviço foi aprovada.
Prioridade	Selecione a prioridade da atividade de serviço.
Conta de cliente	Número de conta do cliente ou fornecedor que é herdado do projeto ao qual a ordem de serviço está anexada. O número pode ser alterado manualmente.
Nome	Nome da conta do cliente.
ID do projeto	O projeto anexado à ordem de serviço. Os projetos disponíveis são delimitados pela conta do cliente selecionada em Conta de cliente.
Contrato de serviço	O contrato de serviço anexado à ordem de serviço. Os contratos de serviço disponíveis são delimitados pela ID do projeto selecionada no campo ID do projeto.
Contato	Selecione a pessoa de contato da conta de cliente.
Contrato de nível de serviço	O contrato de nível de serviço é conectado ao contrato de serviço da ordem de serviço.
Status	O status da gravação do tempo do contrato de nível de serviço para a ordem de serviço.
Conformidade	A porcentagem do tempo gasto na ordem de serviço comparada com o intervalo de tempo especificado no contrato de nível de serviço.
Data inicial	A hora em que a gravação do tempo começou para a ordem de serviço.
Última data de conclusão	O tempo mais recente em que a ordem de serviço pode ser concluída de acordo com o contrato de nível de serviço.
Origem	Mostra se a ordem de serviço é criada manualmente por um usuário ou por Microsoft Dynamics AX usando o Criar ordens de serviço trabalho.
Fase de serviço	Identificação para o estágio da Ord de serviço.
Progresso	O andamento da ordem de serviço. O andamento depende do status das linhas da ordem de serviço: Em andamento - uma ou mais linhas têm o status Criado. Cancelado - todas as linhas da ordem de serviço foram canceladas. Lançado-Todas as linhas são lançadas ou canceladas. Para obter mais informações, consulte Interação do Status do serviço e do campo de andamento.
Conflito de calendário	Esta caixa de seleção está selecionada se a data de serviço para esta ordem de serviço em conflito com a data no calendário.
Responsável pelo serviço	Selecione o operador de quem é responsável pelo contrato.
Técnico preferido	Selecione o operador de escolha primeiro quando você decide quem é fornecer o serviço.
Tipo de atividade de linha padrão	Especifique o tipo padrão da atividade de serviço para linhas da ordem de serviço.

Endereço

Essa guia será exibida apenas na exibição de linha do formulário.

Essa guia será exibida apenas na exibição de cabeçalho do formulário.

Botão	Descrição
Adicionar endereço	Insira um novo endereço para a atividade de serviço.
Outro endereço	Selecione um endereço para a atividade de serviço. Você pode selecionar endereços que já foram inseridos para clientes, fornecedores, sites, depósitos, ordens de serviço e projetos.

Campo	Descrição
Nome do serviço	Digite o nome do endereço do serviço.
Endereço de serviço	Selecione o endereço do serviço.
Endereço	O endereço postal para seleção de Endereço de serviço campo.

Atividades