Foram encontradas chamadas em andamento para a Verificação de Vírus

[Este tópico pretende solucionar um problema específico acarretado pela ferramenta Exchange Server Analyzer. Você deve aplicá-lo apenas a sistemas em que a ferramenta Exchange Server Analyzer tenha sido executada e estejam passando por esse problema específico. A ferramenta Exchange Server Analyzer, disponível como download gratuito, coleta remotamente dados de configuração de cada servidor da topologia e analisa automaticamente os dados. O relatório resultante detalha problemas importantes de configuração, problemas potenciais e configurações de produto diferentes do padrão. Ao seguir estas recomendações, você poderá atingir melhor desempenho, escalabilidade, confiabilidade e tempo de operação. Para obter mais informações sobre a ferramenta ou para baixar as últimas versões, consulte "Microsoft Exchange Analyzers" em https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Tópico modificado em: 2006-07-13

A ferramenta Analisador do Microsoft® Exchange Server examina o FCL (Log de Chamada de Função) do Exchange, arquivo Store.fcl em busca de eventos que indiquem chamadas em andamento entre componentes do serviço de Armazenamento de Informações do Microsoft Exchange (Store.exe) para o componente de VAPI (API de vírus) Virusscan.

Chamadas em andamento são solicitações do serviço Armazenamento de Informações do Microsoft Exchange (Store.exe) para outros componentes que não receberam uma resposta no momento em que os dados do FCL do Exchange foram gravados no arquivo Store.fcl.

Se o Analisador do Exchange Server detectar eventos no arquivo de log Store.fcl que reflitam chamadas em andamento do serviço de Armazenamento de Informações do Microsoft Exchange (Store.exe) para o componente de VAPI, o Analisador do Exchange Server exibirá um aviso.

Esse aviso indica que o desempenho pode tornar-se um problema para esse servidor. Chamadas em andamento ocasionais não necessariamente indicam um problema, mas chamadas em andamento repetidas para a mesma área podem ser um problema.

Quando chamadas entre componentes do serviço Armazenamento de Informações do Microsoft Exchange (Store.exe) aguardam uma resposta, threads de RPC (chamada de procedimento remoto) pode fazer backup dessas solicitações e causar problemas de desempenho do Exchange Server, como atrasos nas respostas do servidor para os clientes.

Chamadas em andamento do serviço de Armazenamento de Informações do Exchange para o componente de VAPI podem ser causadas pelas seguintes condições:

• Atualizações para scanner de vírus que causam uma nova verificação de itens no armazenamento de informações.
• Um scanner de vírus configurado incorretamente
• O software antivírus processa uma mensagem ou anexo grande.

Para resolver esse aviso, siga as seguintes etapas:

• Agende as atualizações do seu antivírus para épocas de baixo consumo, ou seja, intervalos de demanda que não sejam de pico.
• Experimente reinstalar o software scanner de vírus, mas reinstale em intervalos de demanda que não sejam de pico.
• Examine a configuração do seu mecanismo antivírus em relação à configuração correta de threads, a exclusões de nível de arquivo e assim por diante. Consulte o artigo 823166 da Base de Dados de Conhecimento Microsoft, "Visão geral do Exchange Server 2003 e do software antivírus" (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=823166).
• Consulte os artigos na seção Para obter mais informações deste documento.