Chamadas lentas de IMAIL

[Este tópico pretende solucionar um problema específico acarretado pela ferramenta Exchange Server Analyzer. Você deve aplicá-lo apenas a sistemas em que a ferramenta Exchange Server Analyzer tenha sido executada e estejam passando por esse problema específico. A ferramenta Exchange Server Analyzer, disponível como download gratuito, coleta remotamente dados de configuração de cada servidor da topologia e analisa automaticamente os dados. O relatório resultante detalha problemas importantes de configuração, problemas potenciais e configurações de produto diferentes do padrão. Ao seguir estas recomendações, você poderá atingir melhor desempenho, escalabilidade, confiabilidade e tempo de operação. Para obter mais informações sobre a ferramenta ou para baixar as últimas versões, consulte "Microsoft Exchange Analyzers" em https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Tópico modificado em: 2006-07-12

A ferramenta Microsoft® Exchange Server Analyzer examina o FCL (log de chamada de função) do Exchange, o arquivo Store.fcl, de eventos que excedem o tempo de resposta de 2,5 segundos para o componente IMAIL do cliente MAPI.

Os eventos do componente MAPI do IMAIL do FCL do Exchange representam as chamadas de função do serviço Armazenamento de Informações do Microsoft Exchange (Store.exe) usadas para converter as mensagens em formato Internet e de formato Internet em formato MAPI.

O componente IMAIL do Exchange Server é um serviço de conversão flexível que é usado pelo serviço Armazenamento do Microsoft Exchange entre mensagens da Internet e MAPI. Isso permite a interoperabilidade entre clientes que usam o formato RFC-822 ou Internet e clientes que usam o formato de armazenamento interno do Exchange Server, como clientes MAPI ou tarefas internas STORE.

O Exchange usa o mecanismo IMAIL para aplicar formatos de mensagem ao conteúdo, conforme definido para domínios da Internet no Gerenciador do Sistema do Exchange ou conforme especificado pelo usuário por destinatário do Microsoft Office Outlook®. Se nenhum parâmetro de formatação for passado para o IMAIL, o IMAIL formatará as mensagens MAPI no formato S/TNEF (Summary TNEF) para transferência entre servidores.

Se o Exchange Server Analyzer detectar eventos no arquivo de log Store.fcl que reflitam um tempo de resposta superior a 2,5 segundos para o componente IMAIL das chamadas de função do componente do cliente MAPI do serviço Armazenamento de Informações do Microsoft Exchange (Store.exe), ele exibirá um erro.

Quando chamadas entre componentes do serviço Armazenamento de Informações do Microsoft Exchange (Store.exe) aguardam uma resposta, threads de RPC (chamada de procedimento remoto) pode fazer backup dessas solicitações e causar problemas de desempenho do Exchange Server, como atrasos nas respostas do servidor para os clientes.

Tempos de resposta lentos para as chamadas de função do serviço Armazenamento de Informações Exchange (Store.exe) para IMAIL podem ser causados pelas seguintes condições:

• O IMAIL tenta processar muitos dados em uma mensagem ou anexo.
• Muitos clientes solicitam conversão de dados.
• As solicitações do DSAccess encontram uma resposta lenta.
• Existem afunilamentos nas unidades TEMP e TMP.
• Existem movimentações de caixas de correio em andamento.
• Para resolver esse erro, execute as seguintes etapas:
• Agende todas as movimentações de caixa de correio para intervalos de demanda que não sejam de pico.
• Execute o Analisador do Exchange Server para obter uma análise adicional dos problemas do servidor, como limites de tamanho de mensagens e anexos. Você pode baixar o Exchange Server Analyzer em "Microsoft Exchange Server Best Practices Analyzer Tool v2.7" (em inglês) (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=34705).
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