Obtendo Assistência
Aplica-se a: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007
Tópico modificado em: 2007-01-15
Bem-vindo à Ajuda do Microsoft Exchange Server 2007. Este tópico aborda o sistema de Ajuda do Exchange Server 2007 e as opções de suporte técnico disponíveis quando você está planejando, implantando, administrando ou solucionando problemas do Exchange 2007.
Qual é a documentação do Exchange?
A documentação da Ajuda online do Exchange 2007 é a sua principal fonte para obter informações técnicas específicas sobre o Microsoft Exchange Server 2007. Essa documentação da Ajuda do Exchange 2007 foi escrita para fornecer informações sobre como planejar, implantar, administrar e solucionar problemas do Exchange 2007.
Essa documentação contém informações conceituais importantes que permitem que você planeje corretamente e implante com êxito o Exchange 2007 em sua organização. Ela também contém as informações necessárias para se executar tarefas administrativas diárias do Microsoft Exchange 2007, usando as ferramentas de gerenciamento do Exchange 2007, como o Console de Gerenciamento do Exchange e o Shell de Gerenciamento do Exchange. Os tópicos da Ajuda para o Shell de Gerenciamento do Exchange podem ser encontrados na seção Referência técnica da seção do conjunto de documentações.
Obtendo as últimas atualizações da documentação
Você pode atualizar a biblioteca da documentação após o lançamento do Exchange 2007. Documentos novos e outras atualizações são adicionados periodicamente à biblioteca de documentos da Ajuda do Exchange 2007. Ao atualizar a biblioteca da documentação, você pode garantir que tem as informações técnicas mais atualizadas sobre o Exchange 2007.
Para baixar e instalar as atualizações da Ajuda do Exchange 2007 para esta biblioteca de documentação e para obter conteúdo adicional e atualizado, consulte o Microsoft Exchange Server TechCenter (em inglês).
Como localizar a documentação do Microsoft Exchange 2007
Você pode localizar a documentação do produto Microsoft Exchange Server 2007 em várias fontes que incluem a possibilidade de acessá-la a partir do Menu Iniciar, através da Ajuda F1, do Microsoft Exchange Server TechCenter, do MSDN e do TechNet. Esta seção discute onde localizar a documentação do Exchange 2007.
Menu Iniciar
Depois de instalar o Exchange Server 2007 com sucesso, você pode acessar a documentação do produto para o Exchange Server 2007 através do link da Ajuda do Exchange Server no Menu Iniciar. O arquivo ExchHelp.chm está localizado no diretório Arquivos de Programas\Microsoft\Exchange Server\bin.
Ajuda F1
A Ajuda F1 é um sistema ou um aplicativo de Ajuda incluído no Exchange 2007 que fornece a você acesso à documentação do Exchange 2007. A Ajuda F1, também conhecida como Ajuda contextual, permite pesquisar em tópicos específicos da Ajuda do Exchange 2007, em "como" e na documentação conceitual. Você pode acessar a Ajuda de F1 abrindo o Console de Gerenciamento do Exchange e, em seguida, pressionando a tecla F1 ou clicando com o botão direito em um nó da árvore do console e selecionando a opção Ajuda. Os tópicos da Ajuda F1 também podem ser encontrados na seção Referência técnica do conjunto de documentações.
Exchange Server TechCenter
Sua fonte primária para obtenção de informações técnicas detalhadas sobre o Exchange Server é o Microsoft Exchange Server TechCenter. O Microsoft Exchange Server TechCenter é um catálogo de conteúdo técnico do Exchange que foi revisado e aprovado pela equipe do produto Exchange na Microsoft. Versões novas e atualizadas dos documentos são adicionadas à medida que as versões antigas expiram. Isso garante que você tenha sempre as informações técnicas mais recentes do Exchange. Esses documentos destinam-se a se expandir com o tempo, à medida que o Exchange 2007 ganha exposição e novas habilidades, problemas e informações sobre resolução de problemas tornam-se disponíveis.
MSDN
O Microsoft Developer Network (MSDN) é um recurso completo para desenvolvedores. Você pode encontrar downloads, diretrizes para teste de compatibilidade de hardware e driver e orientações para ajudá-lo a criar drivers de dispositivo para sistemas operacionais do Microsoft Windows.
TechNet
TechNet é um serviço que contém recursos para profissionais de TI (Tecnologia da Informação). Isso inclui acesso a informes oficiais e artigos técnicos escritos por profissionais de suporte na Microsoft, informações sobre carreira e sobre o setor, grupos de discussão, feedback técnico e software.
Recursos adicionais
Visite também o site Exchange Community Resource (em inglês) ou o site do blog Exchange Team (em inglês) para obter outras informações adicionais sobre o Exchange. Esses sites também incluem solução de problemas adicionais, problemas comuns e informações sobre o produto.
Obtendo suporte técnico
Precisa de ajuda com o Microsoft Exchange 2007? Considere as opções de suporte incluídas nesta seção.
Auto-suporte do Exchange Server
Visite o Microsoft Exchange Server TechCenter (em inglês) para obter informações sobre o produto Exchange Server que contenham as informações técnicas mais atualizadas. Essas informações do produto incluem etapas de solução de problemas, soluções para problemas comuns, o recurso para pesquisa na Base de Dados de Conhecimento Microsoft, tópicos de instruções e downloads mais recentes.
O site Centro de Ajuda e Suporte da Microsoft (em inglês) contém uma extensa coleção de artigos, assistentes de solução de problemas, arquivos que podem ser baixados e outras informações úteis sobre o produto. Os artigos podem ajudá-lo a compreender melhor os recursos incluídos no Exchange 2007.
Além disso, o site de Atendimento Microsoft inclui outras informações que podem ser úteis, como perguntas freqüentes, informações sobre solução de problemas e o site Grupos de Notíciais do Atendimento Microsoft (em inglês).
Para obter mais informações, consulte o Centro de Ajuda e Suporte da Microsoft (em inglês).
Suporte assistido do Exchange Server
Várias opções de suporte estão disponíveis. Você pode obter ajuda pelo telefone, por meio do chat online ou por email.
Serviços da Microsoft
O site do Centro de Ajuda e Suporte da Microsoft oferece o seguinte suporte para os clientes:
Serviços de Suporte Oferece várias opções de suporte para ajudar empresas, profissionais de TI, desenvolvedores e usuários domésticos.
Serviços de Consultoria Oferece experiência técnica personalizada para clientes corporativos.
Atendimento ao Cliente Fornece assistência sobre problemas não técnicos, como aquisições de produtos, assinaturas e muito mais.
Recursos de suporte adicionais
Se você não encontrar o que precisa, poderá obter informações dos recursos técnicos na lista a seguir:
Centro de Download da Microsoft O Centro de Download da Microsoft (em inglês) oferece uma matriz de arquivos técnicos para todos os produtos Microsoft disponíveis para download na Internet. Esses downloads incluem drivers de dispositivo, service packs e atualizações, além de produtos completos.
Microsoft Press Microsoft Press oferece os materiais de treinamento e suporte que você precisa para obter mais ajuda do Microsoft Exchange Server.
Se você for um usuário iniciante, um usuário avançado, um profissional de suporte ou um desenvolvedor de software, o Microsoft Press tem o que você está procurando, desde manuais e guias de treinamento individualizados rápidos e fáceis de usar, até referências de desktop, recursos técnicos e títulos de programação.
Para localizar a fonte mais próxima de produtos Microsoft Press no mundo inteiro, visite o site da Microsoft Press ou entre em contato com o escritório da Microsoft. Nos Estados Unidos, ligue (800) MS-PRESS. No Canadá, ligue (800) 667-1115.
Para obter mais informações
Para obter mais informações sobre a documentação do Exchange 2007, consulte Como usar a documentação do Exchange.