• Artigo

Usuário Exmon altamente ativo

[Este tópico pretende solucionar um problema específico acarretado pela ferramenta Exchange Server Analyzer. Você deve aplicá-lo apenas a sistemas em que a ferramenta Exchange Server Analyzer tenha sido executada e estejam passando por esse problema específico. A ferramenta Exchange Server Analyzer, disponível como download gratuito, coleta remotamente dados de configuração de cada servidor da topologia e analisa automaticamente os dados. O relatório resultante detalha problemas importantes de configuração, problemas potenciais e configurações de produto diferentes do padrão. Ao seguir estas recomendações, você poderá atingir melhor desempenho, escalabilidade, confiabilidade e tempo de operação. Para obter mais informações sobre a ferramenta ou para baixar as últimas versões, consulte "Microsoft Exchange Analyzers" em https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Tópico modificado em: 2006-04-21

A ferramenta Analisador do Microsoft® Exchange Server usa a ferramenta ExMon (Monitor de Usuários do Exchange Server) para descobrir se um usuário ou processo (ou um grupo de usuários ou de processos) é o causador de uma porcentagem extremamente grande da carga do servidor atual.

O ExMon avalia diversas situações:

  • Restrições do cliente
  • Altas operações RPC (chamada de procedimento remoto) em massa
  • Altas operações de sincronização RPC
  • Alto número de operações online do cliente
  • Operações de exibição do usuário

As seções a seguir apresentam detalhes sobre cada situação e as ações recomendadas para cada uma delas.

Restrições do cliente

Nesta situação, os dados RPC do ExMon (Monitor de Usuários do Exchange Server) indicam que as restrições do computador cliente estão causando alta carga neste servidor. No contexto MAPI, uma restrição está relacionada à operação MAPI chamada Restrict. Essa operação é usada para selecionar itens que atendem a determinados critérios. A operação Restrict faz parte do processo que solicita ao Exchange a criação de uma exibição em uma pasta ou conjunto de pastas (na realidade, uma tabela de bancos de dados com critérios associados). Se a exibição na pasta ou no conjunto de pastas já tiver uma restrição correspondente, o Exchange usará a exibição existente para atender à solicitação do usuário. Se uma exibição não tiver uma restrição correspondente, o Exchange criará uma nova exibição. Criar uma exibição é mais dispendioso do que usar uma já existente.

Após alguns deslocamentos de caixas de correio, as restrições do cliente serão mais dispendiosas por um curto período de tempo. A operação move-mailbox faz com que um servidor reconstrua índices nas pastas. Portanto, quando os clientes exibirem as pastas pela primeira vez no novo servidor, todas as restrições deverão ser recriadas e, conseqüentemente, o desempenho poderá ser inadequado. Se você não deslocou caixas de correio recentemente, investigue o seguinte:

  • Outro aplicativo MAPI não está instalado nos computadores clientes. Geralmente, os suplementos do Microsoft Office Outlook® ou outros aplicativos MAPI podem acarretar a criação de um número excessivo de restrições.
  • As caixas de correio estão dimensionadas e os limites estão adequadamente definidos na organização inteira.

Para obter mais informações sobre tamanho de caixa de correio e números de itens, consulte o blog Equipe do Microsoft Exchange, "Limites recomendados de tamanho de caixa de correio" (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=55097) (em inglês).

Altas operações RPC em massa

Exemplos de altas operações RPC em massa são mover, excluir ou definir propriedades (por exemplo, o sinalizador de leitura) em centenas ou milhares de itens em uma única operação. Esses tipos de operações podem degradar o desempenho no servidor durante algum tempo. Se você executar altas operações RPC em massa com freqüência, e ocorrer um afunilamento de disco ou do processador no servidor, o desempenho do Outlook para os outros usuários no mesmo servidor será afetado.

Para corrigir esse erro

  1. Verifique se os limites de caixa de correio estão definidos.

  2. Recomende aos usuários que arquivem itens em arquivos .pst.

    noteObservação:
    Como prática recomendada geral, as pastas usadas com freqüência devem conter menos de 5.000 itens.

Altas operações de sincronização RPC

As altas operações de sincromização RPC indicam que muitos usuários estão sincronizando itens, no momento. Conseqüentemente, a carga do servidor é aumentada.

Para corrigir esse erro

  • Verifique se você escalou os servidores Exchange de acordo com a quantidade de computadores clientes executando o Outlook no modo Cache do Exchange. Para obter mais informações, consulte Situações de implantação de RPC sobre HTTP do Exchange Server 2003 (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=47577).

  • Retardar as solicitações do cliente no modo Cache do Exchange pode ajudar a impedir que as altas operações de sincronização RPC se transformem em um problema de desempenho. Para obter mais informações, consulte o artigo 818484 da Base de Dados de Conhecimento da Microsoft, "Valores do Registro e contadores que você pode usar para configurar e monitorar a sincronização de clientes do Outlook" (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=3052&kbid=818484).

Alto número de operações online do cliente

Ocasionalmente, o Exchange pode enfrentar um pico incomum de problemas de desempenho causados por alta carga distribuída entre os usuários. Pode ser o resultado de um planejamento inadequado com a expansão de uma organização. Se você seguiu as práticas recomendadas da Microsoft ao escalar sua organização, mas ainda enfrenta desempenho inadequado, ocasionado por muitas operações online de clientes, isso pode ser um indício de que os usuários estão usando aplicativos MAPI de terceiros ou plug-ins do Outlook.

Operações de exibição do usuário

Os dados RPC do ExMon (Monitor de Usuários do Exchange Server) indicam que um usuário está criando novas exibições, o que está causando alta carga no servidor. Nesse cenário, um único usuário é responsável por uma porcentagem considerável de utilização da CPU com RPC.

Para investigar esse problema, considere as seguintes situações:

  • O usuário pode estar executando operações em uma pasta que contém muitos itens. Para corrigir este problema, aconselhe os usuários a reduzirem o número de itens contidos em uma única pasta. Como prática recomendada geral, as pastas devem conter menos de 2.000 itens.
  • O usuário pode estar executando um aplicativo criado inadequadamente, que está gerando uma carga excessiva. Para corrigir esse problema, remova o aplicativo.

Para obter mais informações