Gerenciando recursos do Outlook para Unificação de Mensagens do Exchange

Aplica-se a: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Tópico modificado em: 2008-05-14

Quando você habilita um usuário para UM (Unificação de Mensagens) do Microsoft Exchange Server 2007, o usuário pode receber mensagens de email, de voz e de fax em sua Caixa de Entrada individual do Exchange 2007. Este tópico aborda os recursos do Microsoft Office Outlook 2007 para Unificação de Mensagens do Exchange, que permitem a um usuário habilitado para UM usando a versão do Outlook 2007:

• Reproduzir uma mensagem de voz no Microsoft Windows Media® Player, que está integrado a um formulário de email do Outlook, ou em uma lista de mensagens.

• Reproduzir uma mensagem de voz em um telefone.

• Configurar definições de mensagem de voz individuais.

  Dica

  A Unificação de Mensagens estará disponível apenas para destinatários do Exchange com caixas de correio localizadas em um servidor que execute o Exchange 2007.

Soluções de Unificação de Mensagens de terceiros

No passado, em muitas soluções de unificação de mensagens de terceiros, a mensagem de voz era recebida e armazenada em um só local. Ela era recuperada por um usuário que usava o telefone ou era direcionada para a Caixa de Entrada do usuário para ser reproduzida em um computador cliente com o Outlook ou Outlook Web Access. Mesmo se o sistema de unificação de mensagens estivesse usando uma versão herdada do Microsoft Exchange para armazenar os dados da mensagem de voz, o sistema de mensagem de voz e o computador cliente não estavam estreitamente integrados e, portanto, não propiciavam ao usuário uma experiência de mensagem de voz perfeita.

Em ambientes de mensagem de voz como esses, quando um usuário recebia uma mensagem de voz, ela chegava como uma mensagem de email com a mensagem de voz contida em um anexo. O usuário precisava abrir uma instância do Windows Media Player ou de outro player de mídia instalado no computador cliente para executar e ouvir as mensagens de voz. Como o computador cliente com Outlook ou Outlook Web Access e o sistema de unificação de mensagens de terceiros não estavam integrados, além de precisar abrir uma instância individual de um player de mídia, o usuário não podia configurar suas definições individuais de mensagem de voz no software cliente de email. O usuário precisava alterar as definições individuais de mensagem de voz por meio de um aplicativo de software diferente ou pelo telefone.

Cliente herdados e o Exchange

Quando usuários habilitados para UM usam o Outlook 2007 ou a versão do Outlook Web Access incluída com o Exchange 2007, eles dispõem de mais opções de mensagem de voz do que os destinatários do Microsoft Exchange que usam versões herdadas do Outlook, Outlook Web Access, ou Exchange Server. Os usuários do Outlook ou Outlook Web Access, ou usuários que se conectam a uma versão herdada do Exchange Server, ainda recebem suas mensagens de voz como arquivos de som anexos padrão nos emails (*.wav ou *.wma) e nenhuma opção de configuração de mensagem de voz fica disponível para eles.

Recursos do Outlook 2007 para Unificação de Mensagens do Exchange

Para proporcionar ao usuário uma experiência de mensagem de voz perfeita, o Outlook 2007 e a versão do Outlook Web Access incluída no Exchange 2007 oferecem um conjunto completo de recursos de mensagem de voz aos usuários habilitados para UM do Exchange 2007. Esses recursos incluem muitas opções de configuração de mensagem de voz e a capacidade de executar uma mensagem de voz a partir do painel de leitura, usando um Windows Media Player integrado ou a lista de mensagens.

Os recursos do Outlook 2007 para Unificação de Mensagens do Exchange são incluídos com a instalação do Outlook 2007. Depois que o software Outlook 2007 for instalado e o usuário estiver habilitado para UM, uma guia de mensagem de voz com as respectivas definições de configuração será disponibilizada para o usuário no menu Opções.

Com a guia de Mensagem de Voz, o usuário pode configurar definições como números de acesso por telefone, o número "Tocar no Telefone" para mensagem de voz e redefinir um PIN de acesso à caixa postal.

Com recursos do Outlook para Unificação de Mensagens do Exchange, os usuários habilitados para UM podem:

• Ouvir mensagens de voz sem alterar o contexto delas para outro aplicativo.

• Configurar definições de mensagem de voz individuais.

• Exibir todas as suas mensagens de voz em um só local.

• Distinguir mensagens de voz e de fax de mensagens de email em suas Caixas de Entrada individuais, usando novos ícones. Isso inclui notificações exclusivas para novas mensagens de email, de voz e de fax.

• Determinar se uma mensagem de voz já foi executada.

• Adicionar anotações a uma mensagem de voz em uma caixa de texto.

• Responder a uma mensagem de voz com email quando as informações de contato do remetente forem conhecidas.

• Adicionar números de telefone recebidos a Contatos, usando o menu de atalho.

Os tópicos na lista a seguir introduzem e abordam de forma mais completa os recursos de Unificação de Mensagens encontrados no Outlook 2007 e no Outlook Web Access do Exchange 2007.

• Recursos do Outlook para Unificação de Mensagens do Exchange: Formulário de mensagem de voz

• Recursos do Outlook para Unificação de Mensagens do Exchange: Tocar no Telefone

• Recursos do Outlook para opções de mensagens de voz da Unificação de Mensagens do Exchange

Para obter mais informações

• Para obter mais informações sobre Unificação de Mensagens do Exchange 2007, consulte Unificação de Mensagens.

• Para obter mais informações sobre como habilitar usuários para Unificação de Mensagens, consulte Como habilitar um usuário para Unificação de Mensagens.

• Para obter mais informações sobre o Outlook Web Access no Exchange 2007, consulte Gerenciando o Outlook Web Access