Noções Básicas Sobre Catálogos de Endereços Offline

Aplica-se a: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

Tópico modificado em: 2016-11-28

Um catálogo de endereços offline (OAB) é uma cópia de uma coleção de listas de endereços da qual foi feito download, para que um usuário do Outlook da Microsoft possa acessar as informações contidas nele enquanto estiver desconectado do servidor. O Microsoft Exchange gera os arquivos do novo OAB, compacta os arquivos e os coloca em um compartilhamento local. Os administradores do Exchange podem escolher quais listas de endereços ficarão disponíveis para usuários que trabalham offline e também podem configurar o método pelo qual os catálogos de endereços são distribuídos.

Para obter mais informações sobre listas de endereços, consulte Noções Básicas Sobre Listas de Endereços.

Procurando tarefas de gerenciamento relacionadas ao gerenciamento de servidores de Caixa de Correio? Consulte Gerenciando Servidores de Caixa de Correio.

Sumário

Mover OABs Entre Versões do Exchange

Clientes Outlook e Versão do OAB

Métodos de Distribuição de OAB

Considerações sobre o OAB

Mover OABs Entre Versões do Exchange

O Exchange oferece suporte à movimentação de OABs apenas nas seguintes configurações:

• Entre servidores que executam o Microsoft Exchange Server 2010

• De servidores Exchange 2010 para servidores Exchange Server 2007

• De servidores Exchange 2007 para servidores Exchange 2010

• De servidores Exchange Server 2003 para servidores Exchange 2010

O Exchange não oferece suporte à movimentação de OABs de servidores Exchange 2010 para servidores Exchange 2003.

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Clientes Outlook e Versão do OAB

Você pode especificar as versões do OAB geradas para que o cliente faça download. As seguintes opções estão disponíveis:

• OAB versão 2 (OAB ANSI)   Este formato de OAB é usado com o Microsoft Exchange 2000 Server e o Exchange Server versão 5.5. O Exchange 2003 também oferece suporte a OABs ANSI. As seguintes versões do Outlook oferecem suporte ao OAB versão 2:

  • Outlook 2010

  • Office Outlook 2007

  • Office Outlook 2003

  • Outlook 2002

  • Outlook 2000

  • Outlook 98

• OAB versão 3 (OAB Unicode)   Este OAB é usado para o Exchange 2003. Este OAB possui informações adicionais que ajudam o Outlook a reduzir as chamadas de procedimento remoto do servidor (RPCs). Além disso, o OAB Unicode possui novos recursos que estão relacionados à classificação de regras para conjuntos de diferentes idiomas. Estes recursos permitem que as versões a seguir do Outlook usem a regra de classificação correta para o conjunto de idiomas com o OAB:

  • Outlook 2010

  • Outlook 2007

  • Outlook 2003

• OAB versão 4 (OAB Unicode)   Este OAB foi introduzido no Exchange 2003 Service Pack 2 (SP2) e é suportado pelo Outlook 2003 (SP2), Outlook 2007, e Outlook 2010. Este OAB Unicode permite que computadores cliente recebam atualizações diferenciais, ao invés de downloads completos do OAB.

Clientes Outlook que Usam o OAB Versão 3 e Versão 2

Para clientes Outlook que usam o OAB versão 3 e versão 2, se o tamanho do arquivo Changes.oab for um oitavo (ou mais) do tamanho do arquivo do OAB inteiro, o Outlook inicia o download completo do OAB.

Por exemplo, o Outlook obtém o tamanho dos arquivos Changes.oab compactados. O Outlook obtém o tamanho total de todos os arquivos do OAB completos e compactados do servidor, inclusive os modelos. Se o tamanho do arquivo Changes.oab for superior a um oitavo do tamanho dos arquivos do OAB completo, o Outlook fará o download do OAB completo, ao invés dos arquivos incrementais.

Alterações pequenas a atributos de destinatários farão com que todas as informações de destinatários sejam incluídas no arquivo Changes.oab. A seguir, exemplos dessas pequenas alterações:

• Atualizar números de telefone para refletir um novo código de área de um grande número de destinatários

• Adicionar um endereço de proxy adicional a um grande número de destinatários

Portanto, a alteração de poucos bytes de informação para metade de seus destinatários pode criar um arquivo Changes.oab que seja maior que um oitavo do tamanho do arquivo do seu OAB inteiro.

Clientes Outlook que Usam o OAB Versão 4

Para clientes Outlook 2010, Outlook 2007, e Outlook 2003 SP2 que usam o OAB versão 4, se o tamanho do arquivo Changes.oab for metade (ou mais) do tamanho de todos os arquivos OAB, o Outlook inicia o download do OAB completo. Para obter mais informações sobre os aprimoramentos feitos no OAB versão 4, consulte "Aprimoramentos no Exchange 2003 SP2 e no Outlook 2003 SP2", em Aprimoramentos para Catálogos de Endereços Offline.

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Métodos de Distribuição de OAB

Você pode escolher quais catálogos de endereços são disponibilizados para os usuários que trabalham offline. Quando o processo de geração do OAB (OABGen) ocorre, o Exchange gera novos arquivos do OAB, compacta os arquivos e os coloca em um compartilhamento local. Você pode, então, configurar o método pelo qual os catálogos de endereços são distribuídos. Há dois métodos pelos quais o OAB é distribuído para computadores clientes:

• distribuição com base na Web

• Distribuição por pasta pública

Distribuição Baseada na Web

Distribuição baseada na Web é o método de distribuição pelo qual clientes Outlook 2010 ou Outlook 2007 que estão trabalhando offline ou por conexão discada acessam o OAB. Se você usa a distribuição com base na Web, não precisa usar pastas públicas.

Com a distribuição baseada na Web, depois da geração do OAB, o servidor de Acesso para Cliente replica os arquivos. A distribuição baseada na Web utiliza HTTPS e o Serviço de Transferência Inteligente em Segundo Plano (BITS). Para uma visão geral sobre como o BITS funciona, consulte Sobre o BITS.

Há diversas vantagens no uso da distribuição baseada na Web, inclusive:

• Suporte para mais computadores clientes simultâneos.

• Redução no uso da largura da banda.

• Mais controle sobre os pontos de distribuição do OAB. Com a distribuição baseada na Web, o ponto de distribuição é o endereço HTTPS na Web no qual os computadores cliente podem fazer download do OAB.

Para aproveitar ao máximo a distribuição baseada na Web, os computadores cliente devem executar o Outlook 2010 ou Outlook 2007. As organizações que também possuem computadores cliente que executam o Outlook 2003 ou versões anteriores, podem usar distribuição de pasta pública e distribuição baseada na Web. O Outlook 2003 Service Pack 1 (SP1) e clientes anteriores ainda acessarão seus OABs usando pastas públicas, enquanto os clientes Outlook 2010 ou Outlook 2007 aproveitarão o novo método de distribuição baseado na Web.

Para funcionar corretamente, a distribuição baseada na Web depende dos seguintes componentes:

• Processo de geração de OAB   É o processo usado pelo Exchange para criar e atualizar o OAB. Para criar e atualizar o OAB, o serviço OABGen é executado no servidor de geração de OAB. Para oferecer suporte à distribuição de OAB, esse servidor deve ser um servidor de Caixa de Correio do Exchange.

• Serviço de Distribuição de Arquivos do Microsoft Exchange   O Serviço de Distribuição de Arquivos do Exchange é executado em servidores de Acesso para Cliente e é responsável por coletar o OAB e manter o conteúdo sincronizado com o conteúdo do servidor de Caixa de Correio.

• Diretório virtual do OAB   O diretório virtual do OAB é o ponto de distribuição usado pelo método de distribuição baseado na Web. Por padrão, quando o Exchange é instalado, um novo diretório virtual chamado OAB é criado no site interno padrão no IIS (Serviços de Informações da Internet). Se você tiver usuários no lado do cliente que se conectam ao Outlook de fora do firewall de sua organização, pode acrescentar um site externo. Como alternativa, ao executar o cmdlet New-OABVirtualDirectory no Shell de Gerenciamento do Exchange, um novo diretório virtual chamado OAB é criado no site padrão do IIS no servidor local de Acesso para Cliente do Exchange. Para obter informações, consulte Criar um Diretório Virtual do Catálogo de Endereços Offline.

• Serviço de descoberta automática   Este é um recurso disponível no Outlook 2010 ou Outlook 2007 e em alguns dispositivos móveis, que configura automaticamente os clientes para acesso ao Exchange. O serviço é executado em um servidor de Acesso para Cliente, e retorna a URL do OAB correta para uma conexão de cliente específica. Para obter mais informações sobre o serviço de Descoberta Automática, consulte Noções Básicas Sobre o Serviço de Descoberta Automática.

A figura a seguir ilustra o fluxo de trabalho para o método de distribuição com base na web do OAB. A figura considera que todos os usuários clientes possuem o mesmo OAB e que este é distribuído a todos os servidores de Acesso para Cliente.

Fluxo de trabalho da distribuição do OAB baseada na web

Nesta figura, uma empresa possui escritórios em Londres e São Paulo. Os servidores de Caixa de Correio para toda a empresa estão na matriz em Londres. São Paulo, que possui um link mais lento, possui servidores de Acesso para Cliente onde os usuários clientes de São Paulo se conectam ao Outlook. Além disso, a empresa possui usuários que trabalham remotamente e se conectam à rede corporativa através da Internet.

Antes de um usuário se conectar a um computador cliente baseado em MAPI, como o Outlook, acontece o seguinte:

1. O OAB é gerado em um dos servidores de Caixa de Correio no escritório de Londres.

2. Em cada um dos servidores de Acesso para Cliente em Londres, o serviço de Distribuição de Arquivos do Microsoft Exchange copia os novos arquivos OAB do servidor de Caixa de Correio do OAB em Londres.

3. No servidor de Acesso para Cliente em São Paulo, o serviço de Distribuição de Arquivos do Microsoft Exchange copia os arquivos pelo link lento do servidor de Caixa de Correio de Londres. Dependendo da velocidade do link lento, o processo de cópia pode demorar de alguns minutos até várias horas. O novo OAB não é disponibilizado aos computadores cliente, até que seja completamente copiado e verificado.

   Dica

   Nem todos os servidores de Acesso para Cliente copiarão o novo OAB ao mesmo tempo. Existe um intervalo de sondagem (o padrão é 8 horas) que começa a cópia se houver novos arquivos diferentes. O primeiro intervalo de sondagem ocorre quando o serviço de Distribuição de Arquivos do Microsoft Exchange é iniciado. Portanto, a menos que os servidores de Acesso para Cliente tenham sido iniciados ao mesmo tempo, os intervalos dos servidores serão diferentes em cada servidor de Acesso para Cliente.

Depois que todos os servidores de Acesso para Cliente copiam o conteúdo do OAB, existem vários cenários pelos quais os usuário cliente farão o download do OAB:

• Cenário 1   Usuário local

  Neste cenário, todas as ações ocorrem no escritório de Londres:

  1. O usuário A, que está localizado no escritório de Londres e cujo Outlook está configurado para o Modo em Cache do Exchange, conecta-se ao Outlook.

  2. O Outlook conecta-se ao serviço de Descoberta Automática para obter a URL do ponto de distribuição do OAB mais próximo.

  3. O serviço de Descoberta Automática devolve a URL a um dos servidores de Acesso para Cliente em Londres.

  4. O Outlook usa o BITS para se conectar à URL que foi fornecida pelo serviço de Descoberta Automática.

  5. O Outlook faz o download do OAB.

• Cenário 2   Usuário de link lento

  Neste cenário, a caixa de correio do Usuário B reside no escritório de Londres porque não existem servidores de Caixa de Correio no escritório de São Paulo. Como o Usuário B está se preparando para sair para uma viagem de negócios e precisa de uma cópia local do OAB, o Usuário B deve fazer o download do OAB. O OAB do Usuário B será baixado do servidor de Acesso para Cliente mais próximo do escritório de São Paulo:

  1. O Usuário B, que está localizado no escritório de São Paulo, conecta-se ao Outlook.

  2. O Outlook conecta-se ao serviço de Descoberta Automática para obter a URL do ponto de distribuição do OAB mais próximo.

  3. O serviço de Descoberta Automática devolve a URL ao servidor de Acesso para Cliente em São Paulo.

  4. O Outlook usa o BITS para se conectar à URL que foi fornecida pelo serviço de Descoberta Automática. 

  5. O Outlook faz o download do OAB. No entanto, como o servidor de Acesso para Cliente de São Paulo copia o OAB para Londres em um link lento, o Usuário B pode não obter a versão mais recente do OAB.

• Cenário 3   Usuário de Internet

  Neste cenário, como o usuário se conecta usando a Internet, o Exchange não pode localizar o servidor de Acesso para Cliente que está mais próximo do local físico do usuário. Portanto, o Exchange torna padrão o servidor de Acesso para Cliente que esteja mais próximo ao servidor de Caixa de Correio do usuário:

  1. O Usuário C, cujo servidor de Caixa de Correio está em Londres, se conecta ao Outlook pela Internet.

  2. O Outlook conecta-se ao serviço de Descoberta Automática para obter a URL do ponto de distribuição do OAB mais próximo.

  3. Como a caixa de correio do Usuário C está localizada no servidor de Caixa de Correio em Londres, o serviço de Descoberta Automática devolve a URL a um dos servidores de Acesso para Cliente em Londres.

  4. O Outlook usa o BITS para se conectar à URL que foi fornecida pelo serviço de Descoberta Automática.

  5. O Outlook faz o download do OAB.

Distribuição por Pasta Pública

Distribuição por pasta pública é o método de distribuição pelo qual clientes do Outlook 2003 SP1 ou anteriores que estiverem trabalhando offline ou por uma conexão discada acessam o OAB. Com a distribuição por pasta pública, o processo de geração do OAB coloca os arquivos diretamente em uma das pastas públicas e, em seguida, a replicação do armazenamento do Exchange copia os dados para outros pontos de distribuição de pasta pública.

Com a distribuição por pasta pública, todas as solicitações para download do OAB completo são atendidas imediatamente. Por exemplo, se uma pasta pública que atende 10.000 usuários recebe 1.000 solicitações em uma hora, e o tamanho do OAB é de 5 megabytes (MB), o servidor transmite imediatamente 5 gigabytes (GB) de dados. Dependendo da velocidade da rede e da largura de banda disponível, esse volume de tráfego pode sobrecarregar a rede por um período longo.

Para evitar essa sobrecarga, você pode definir um limite de largura de banda para restringir a largura de banda de rede resultante de downloads de OAB. Este processo é chamado de limitação.

Por padrão, a limitação está desligada. Você pode ativar a limitação adicionando a entrada seguinte ao registro, em todos os servidores de pasta pública que hospedam pastas de sistema do OAB.

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem

Type: DWORD

Value: OAB Bandwidth Threshold (KBps)

Value Data: bandwidth threshold setting (Range: 0 to 4194304 (decimal))

A configuração do limite de largura de banda está em kilobytes por segundo (KBps) e deve ser definida com um valor decimal. Por exemplo, definir a chave do Registro com um valor decimal de 5.000 configura o servidor de pasta pública para usar 5.000 KBps como limite de largura de banda para downloads de OAB, que são aproximadamente 40.960 kilobits por segundo (Kbps), ou 40.96 megabits por segundo (Mbps). Depois de adicionar e configurar essa definição, o Exchange detectará dinamicamente a entrada do Registro e começará a forçar o limite de largura de banda, sem exigir a reinicialização do serviço de Armazenamento de Informações do Microsoft Exchange.

A cada vez que ocorre uma solicitação de download de OAB, os direitos administrativos no servidor Exchange são verificados para o solicitante. Se o contexto de segurança usado para a solicitação for o equivalente do administrador local no servidor do Exchange, presume-se que uma função interna está solicitando o download. Nesse caso, é permitido que o solicitante continue e faça um download do OAB completo. No entanto, os bytes transmitidos para o cliente administrativo ainda são calculados como parte da média de todos os bytes do OAB baixados. Se o solicitante não tiver direitos administrativos, é determinada a média de todos os bytes do OAB baixados nos últimos 10 segundos. Se esse valor for menor que o limite configurado, é permitido o download do OAB completo.

Ao definir o limite de largura de banda para o download de OABs, é recomendável que você configure limites nos servidores individuais com valores que não causem uma sobrecarga do adaptador de rede ou da rede do servidor do Exchange. Se você ainda não coletou e analisou os dados de desempenho do servidor do Exchange e da rede, deve fazê-lo antes de configurar a entrada do Registro.

Efeitos dos Downloads de OAB na Rede Quando a Distribuição por Pasta Pública é Utilizada

Como existem vários casos que podem executar um grande número de downloads do OAB completo, você deve entender o efeito na largura de banda que o download de um OAB grande possui na rede.

O servidor do Exchange pode tratar facilmente as várias solicitações de download do OAB. Como resultado, várias tentativas de realizar o download de um OAB completo por um link lento pode saturar a rede. (Toda a largura de banda disponível está sendo usada). Quando isso ocorre, existem dois efeitos significativos:

• Aplicativos que podem usar a rede de longa distância (WAN) serão executados mais lentamente. Isso acontece porque eles esperam que suas solicitações de rede passem pelo link WAN saturado.

• O tráfego real necessário nos aumentos da WAN por causa das solicitações da rede individual podem exceder o tempo limite, resultando em solicitações adicionais.

Quando a rede se torna saturada, a latência aumenta, não só o tempo que leva para cada computador cliente fazer o download do OAB, mas a duração total do processo de download. Normalmente, isso significa que a taxa de dados para cada computador cliente é reduzida. No entanto, se a latência for muito alta, os pacotes RPC excederão o tempo limite, resultando em solicitações RPC adicionais para a recuperação dos mesmos dados. Além disso, se um usuário do Outlook tentar fazer o download do OAB e este for cancelado ou falhar, o Outlook exclui os dados que foram baixados e tenta fazer o download do OAB novamente. Como resultado, mais dados são solicitados, o que, por sua vez, aumenta a duração geral de um grande conjunto de downloads do OAB.

O Outlook realiza o download do OAB do servidor do Exchange através de uma série de pacotes RPC. Cada pacote é recebido e confirmado, e depois o próximo pacote é enviado. Com base na latência entre o Outlook e o Exchange, um único cliente Outlook é limitado à velocidade na qual pode receber e confirmar cada pacote. Por causa deste atraso, um único cliente Outlook pode não ser capaz de saturar um link de rede. No entanto, quanto mais clientes Outlook começarem a fazer o download do OAB, a taxa de download combinada de todos os clientes pode saturar o link de rede. O link permanecerá saturado até que todos os OABs completos tenham sido baixados.

O relacionamento é linear, quanto maior a latência entre o cliente Outlook e o servidor Exchange, menos pacotes podem ser recebidos. Poucos clientes são capazes de baixar um OAB antes de um link lento ser saturado. O contrário também é verdadeiro. Se a latência for baixa, mais clientes são necessários para saturar um link lento. O número de clientes Outlook que podem baixar o OAB simultaneamente sem saturar a WAN aumentará enquanto a latência da rede diminuir ou a largura de banda da rede aumentar.

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Considerações sobre o OAB

Como prática recomendada, se você usar um único ou vários OABs, considere os seguintes fatores conforme planeja e implementa sua estratégia de OAB:

• Tamanho de cada OAB na sua organização. Para obter mais informações, consulte "Considerações Sobre o Tamanho do OAB", posteriormente neste tópico.

• Número de downloads do OAB.

• Número e frequência de alterações de nomes distintos de pai.

• Incompatibilidades de endereço SMTP.

• Número geral de alterações realizadas no diretório.

Considerações Sobre o Tamanho do OAB

Para algumas organizações, o OAB é um arquivo pequeno que usuários remotos baixam ocasionalmente. Para estas organizações, fazer o download do OAB geralmente não é uma preocupação. No entanto, para algumas grandes organizações que possuem grandes diretórios ou para organizações que implantaram o Outlook 2003 no Modo em Cache do Exchange, pode ser uma preocupação, especialmente se as organizações consolidarem os servidores do Exchange em um centro de dados regional.

Os tamanhos do OAB podem variar de poucos megabytes a algumas centenas de megabytes. Os fatores a seguir podem afetar o tamanho do OAB:

• Utilização de certificados em uma empresa. Quanto mais certificados de PKI (infraestrutura de chave pública), maior o OAB. Os certificados de PKI estão entre 1 KB (kilobyte) e 3 KB. Eles são os maiores contribuidores únicos para o tamanho do OAB.

• Número de destinatários de correio no Active Directory.

• Número de grupos de distribuição no Active Directory.

• Informações que a empresa adiciona ao Active Directory para cada objeto habilitado para caixa de correio ou habilitados para email. Por exemplo, algumas organizações preenchem as propriedades do endereço em cada usuário, outras não.

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