Operação MAPI online de execução demorada

[Este tópico pretende solucionar um problema específico acarretado pela ferramenta Exchange Server Analyzer. Você deve aplicá-lo apenas a sistemas em que a ferramenta Exchange Server Analyzer tenha sido executada e estejam passando por esse problema específico. A ferramenta Exchange Server Analyzer, disponível como download gratuito, coleta remotamente dados de configuração de cada servidor da topologia e analisa automaticamente os dados. O relatório resultante detalha problemas importantes de configuração, problemas potenciais e configurações de produto diferentes do padrão. Ao seguir estas recomendações, você poderá atingir melhor desempenho, escalabilidade, confiabilidade e tempo de operação. Para obter mais informações sobre a ferramenta ou para baixar as últimas versões, consulte "Microsoft Exchange Analyzers" em https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Tópico modificado em: 2007-01-23

A ferramenta Microsoft® Exchange Server Analyzer utiliza a ferramenta ExMon (Monitor de Usuários do Exchange Server) para determinar se as operações MAPI Online do usuário estão levando mais tempo do que o esperado para serem executadas em um servidor Exchange íntegro.

Um exemplo de operação MAPI online é QueryRows.

A operação QueryRows é utilizada para retornar linhas na exibição atual. QueryRows utiliza os dados em uma tabela para atender à solicitação do usuário. A operação SetColumns determina os dados disponíveis para QueryRows. O custo de QueryRows aumenta de acordo com o tamanho das propriedades solicitadas, o número de propriedades solicitadas e o número de linhas de dados solicitadas. QueryRows também pode ser cara se muitas colunas e linhas forem solicitadas.

Conforme o número de itens nas principais pastas do Exchange Server 2003 aumentar, o custo de disco físico para executar algumas operações também irá aumentar para usuários do Outlook. Classificar a Caixa de Entrada por tamanho pela primeira vez é muito caro (exige muitas E/S de disco). Futuras classificações da Caixa de Entrada por tamanho serão muito baratas.

Se o Exchange Server Analyzer determinar que, durante o período de coleta de dados, um usuário teve uma ou mais operações MAPI Online que duraram mais de 30 segundos, ele exibirá um erro.

Latência longa em Operações MAPI Online pode indicar um afunilamento de recursos do servidor. Para a operação QueryRows, ela pode também indicar uma alta contagem de itens em uma pasta ou muitas propriedades definidas nas tabelas internas.

Se a operação Online de alta latência estiver operando em muitos dados ao mesmo tempo, a alta latência pode não indicar um problema de desempenho do servidor. Um exemplo dessa situação é quando um usuário seleciona todos os itens de uma pasta e os marca como lidos em uma única operação. Trabalhe com o usuário enfrentando a alta latência para determinar:

• Se as contagens de itens em pastas são altas.
• Quais aplicativos o usuário está executando.

Para resolver esse problema:

• Encoraje os usuários que possuam muitos itens em suas pastas a reduzir o número de itens por pasta. É recomendável que você mantenha os itens das pastas Caixa de Entrada, Calendário, Itens Enviados, Contatos e Itens Excluídos abaixo de 5.000.
• Tente desativar todos os aplicativos e ativá-los um por um para descobrir qual deles pode estar causando o problema. Se esses aplicativos não forem usados para fins comerciais, ou se tiverem um hotfix publicado, desative permanentemente os aplicativos ou os atualize para reduzir a carga para um nível adequado.

Observação:

Alguns aplicativos podem aumentar significativamente a carga no servidor sem emitir várias operações MAPI Online. Isso ocorre porque algumas operações são mais caras que outras. Pode ser necessário apenas um pequeno aumento no número de operações dispendiosas para haver um impacto perceptível no desempenho do servidor. No ExMon, esses usuários são relatados como tendo um impacto relativamente alto na CPU, sem necessariamente emitirem várias operações MAPI.

Além disso, fique ciente de que sempre que ocorrer um afunilamento de recursos (normalmente um afunilamento de disco ou CPU), as latências das operações MAPI Online irão aumentar. Identifique os afunilamentos de recursos do servidor e aumente a capacidade de recursos do servidor ou mova usuários para um servidor menos sobrecarregado.