Operação de execução demorada devido à operação MAPI ‘Restrict’

[Este tópico pretende solucionar um problema específico acarretado pela ferramenta Exchange Server Analyzer. Você deve aplicá-lo apenas a sistemas em que a ferramenta Exchange Server Analyzer tenha sido executada e estejam passando por esse problema específico. A ferramenta Exchange Server Analyzer, disponível como download gratuito, coleta remotamente dados de configuração de cada servidor da topologia e analisa automaticamente os dados. O relatório resultante detalha problemas importantes de configuração, problemas potenciais e configurações de produto diferentes do padrão. Ao seguir estas recomendações, você poderá atingir melhor desempenho, escalabilidade, confiabilidade e tempo de operação. Para obter mais informações sobre a ferramenta ou para baixar as últimas versões, consulte "Microsoft Exchange Analyzers" em https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Tópico modificado em: 2007-01-23

O Microsoft® Exchange Server Analyzer Tool utiliza a ferramenta ExMon (Monitor de Usuários do Exchange Server) para determinar se as operações MAPI do usuário estão levando mais tempo do que o esperado para serem executadas em um servidor íntegro que esteja executando o Exchange Server.

Como parte de sua análise, o Exchange Server Analyzer revê os dados do ExMon relativos às operações MAPI Restrict emitidas pelo usuário que levaram mais de 30 segundos para serem concluídas.

A operação MAPI Restrict é usada pelos aplicativos cliente para selecionar itens que correspondem a determinados critérios. O servidor cria uma exibição que, na realidade, é uma tabela com critérios associados, denominada uma restrição. Se a exibição que possui uma restrição correspondente já existir, o servidor usará a exibição existente para atender à solicitação do usuário. Quando o servidor usa essa exibição, essa é uma operação menos dispendiosa do que quando o servidor cria uma nova exibição. Por padrão, o armazenamento guarda em cache apenas 11 exibições de cada pasta. Se for solicitado que o servidor crie uma décima segunda exibição, ele excluirá a exibição em cache mais antiga e criará uma nova. As exibições aumentam a sobrecarga em todas as ações nos itens.

O Exchange Server Analyzer exibirá um erro, se determinar que uma operação MAPI Restrict emitida pelo usuário levou mais de 30 segundos.

As operações MAPI Restrict que levam mais de 30 segundos nem sempre podem ser um problema. Entretanto, se o usuário observar atrasos freqüentes, ou os atrasos prejudicarem a experiência de mensagens, esses atrasos poderão indicar que um aplicativo do usuário está fazendo com que novas exibições sejam criadas.

Para resolver esse erro, trabalhe com o usuário que está observando a alta latência para determinar o seguinte:

• Se as contagens de itens em pastas são altas.
• Quais aplicativos o usuário está executando.

Para resolver esse problema, siga essas etapas:

• Encoraje os usuários que possuam muitos itens em suas pastas a reduzir o número de itens por pasta. É recomendável que você mantenha os itens das pastas Caixa de Entrada, Calendário, Itens Enviados, Contatos e Itens Excluídos abaixo de 5.000.
• Configure os computadores clientes mais caros operacionalmente para usar o Modo Cache do Exchange. Dê atenção especial aos computadores clientes que tenham latências longas nas operações Restrict, SetColumns ou FindRow. O modo do Exchange em cache isola o servidor da maior parte do excesso de tráfego RPC.
• Siga a orientação do Blog da Equipe do Exchange, mencionado na seção a seguir, para ativar o rastreamento de restrição de log de eventos. Em seguida, ative os aplicativos do usuário, um por um, para rastrear qual aplicativo pode estar causando a restrição de execução demorada.
• Tente desativar todos os aplicativos. Em seguida, ative-os um por um para descobrir qual deles pode estar causando o problema. Desative permanentemente todos os aplicativos com problemas ou atualize-os para reduzir a carga para um nível adequado se alguma das seguintes condições for verdadeira:
  • O aplicativo não é necessário para fins comerciais.
  • O aplicativo tem uma atualização publicada.

Observação:

Alguns aplicativos podem aumentar significativamente a carga no servidor sem emitir várias operações MAPI. Isso ocorre porque algumas operações são mais dispendiosas que outras. Pode ser necessário apenas um pequeno aumento no número de operações dispendiosas para haver um impacto perceptível no desempenho do servidor. No ExMon, os usuários são relatados como tendo um efeito alto na CPU, sem necessariamente emitirem várias operações MAPI.

Além disso, esteja ciente de que quando houver um afunilamento nos recursos, em geral um afunilamento de disco ou CPU, as latências nas operações Restrict aumentarão.

Para obter mais informações

Para obter mais informações sobre a operação MAPI Restrict, consulte o Blog da Equipe do Microsoft Exchange, "Colocando as Restrições sobre Restrições" (em inglês) (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=55098).

Observação:
O conteúdo de cada blog e sua URL estão sujeitos a alterações sem aviso.

Para obter mais informações, consulte os seguintes recursos do Exchange Server:

• “Guia de Desempenho e Escalabilidade do Exchange Server 2003” (em inglês) (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=47576)
• "Solucionando Problemas de Desempenho do Microsoft Exchange Server" (em inglês) (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=47588)
• “Desempenho do Exchange Server 2003: 10 Aspectos a Serem Considerados” (em inglês) (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=56460)
• Artigo 905803 da Base de Dados de Conhecimento da Microsoft, "Usuários do Outlook enfrentam desempenho inadequado quando trabalham com uma pasta que contém muitos itens em um servidor que esteja executando o Exchange Server 2003 ou o Exchange 2000 Server" (em inglês) (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=905803)