Um serviço foi encerrado inesperadamente nas últimas 24 horas

[Este tópico pretende solucionar um problema específico acarretado pela ferramenta Exchange Server Analyzer. Você deve aplicá-lo apenas a sistemas em que a ferramenta Exchange Server Analyzer tenha sido executada e estejam passando por esse problema específico. A ferramenta Exchange Server Analyzer, disponível como download gratuito, coleta remotamente dados de configuração de cada servidor da topologia e analisa automaticamente os dados. O relatório resultante detalha problemas importantes de configuração, problemas potenciais e configurações de produto diferentes do padrão. Ao seguir estas recomendações, você poderá atingir melhor desempenho, escalabilidade, confiabilidade e tempo de operação. Para obter mais informações sobre a ferramenta ou para baixar as últimas versões, consulte "Microsoft Exchange Analyzers" em https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Tópico modificado em: 2007-02-14

A ferramenta Microsoft Exchange Analyzer consulta a classe Win32_NTLogEvent de WMI (Instrumentação de Gerenciamento do Microsoft Windows) para determinar se um aviso de Evento 7031 foi registrado para a origem do Gerenciador de Controle de Serviços nas últimas 24 horas.

Um aviso de Evento 7031 significa que o serviço especificado não pôde continuar. O serviço está configurado para relatar o número de falhas e, após um número específico de falhas ser relatado, o Gerenciador de Controle de Serviços executará a ação de recuperação configurada para o serviço especificado.

Se o Exchange Analyzer detectar que um ou mais desses eventos foram registrados nas últimas 24 horas, ele exibirá uma mensagem informativa.

Esse problema pode ser causado por vários outros, entre eles, sem limitação, os seguintes problemas mais comuns:

• Uma mensagem danificada em processamento.
• Problemas de configuração de aplicativo antivírus.

Para resolver esse problema:

• Siga a orientação do artigo 286350 da Base de Dados de Conhecimento Microsoft, "Como usar o ADPlus para solucionar problemas de suspensão ou falha" (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=286350) (página em inglês), para isolar a causa de um processo que passa a não responder (suspenso) ou pára inesperadamente (falha).
• Obtenha o service pack mais recente para o Microsoft Windows 2000.
• Obtenha o service pack mais recente para o Microsoft Exchange Server.
• Entre em contato com o fornecedor do aplicativo antivírus para obter as atualizações mais recentes e informações de configuração.