Como solucionar problemas de avisos MSExchangeSA 9386, de geração de OAB e de acesso

Aplica-se a: Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Tópico modificado em: 2008-11-21

Este tópico fornece informações sobe como solucionar problemas de avisos do MSExchangeSA, de geração de OAB e de acesso.

Ao exibir o log de Aplicativo no Visualizador de Eventos, talvez você visualiza o evento a seguir:

O evento de Aviso MSExchangeSA 9386 indica que versões do OAB (catálogo de endereços offline) anteriores à versão 4 não podem ser geradas porque não é possível entrar em contato com um servidor de pasta pública contendo uma réplica da pasta do sistema do catálogo de endereços offline. (O Microsoft Exchange Server 2007 contém a versão 4 de OABs.) Como resultado, os usuários de algumas versões de clientes Microsoft Office Outlook e Office Outlook Web Access não podem exibir seus Catálogos de Endereços.

Esse evento pode ocorrer nas seguintes situações:

• Se pelo menos um armazenamento de pasta pública não estiver em um estado Online na organização do Exchange e a opção Habilitar distribuição de pasta pública estiver habilitada nas propriedades do Catálogo de Endereços Offline padrão.

• Se a pasta do OAB não existir corretamente ou possuir uma réplica válida. Essa situação pode ocorrer em casos em que um Administrador criar um novo OAB, designar o banco de dados de pasta pública no servidor "X" como o servidor da pasta do site e o banco de dados de pasta pública designado for posteriormente excluído de forma incorreta. Por exemplo, garantir que as réplicas sejam movidas antes da exclusão é um método incorreto. Além disso, também é incorreto remover o objeto de banco de dados de pasta pública do serviço de diretório do Active Directory utilizando LDP.exe ou AdsiEdit.msc ou, se o banco de dados estiver em um servidor anterior ao Exchange 2007, desinstalando o servidor.

• A pasta do OAB foi criada, mas a manutenção ou replicação de hierarquia não ocorreu. Como resultado, a pasta do OAB não foi criada de fato, mas o OAB existe no Active Directory, que lista um banco de dados de pasta pública excluído como o servidor de pasta de site designado. Como resultado, as pastas do OAB não existem em nenhum lugar da organização.

• O servidor Exchange 2007 que está configurado para ser o servidor de geração de Lista de Endereços Offline contém um atributo homeMDB inválido ou ausente no objeto de caixa de correio do Atendedor de Sistema.

Para corrigir esses problemas, execute um dos procedimentos a seguir:

• Se não for necessário o suporte ao OAB para versões do Outlook anteriores a Outlook 2007, execute o procedimento "Para desabilitar a opção 'Habilitar distribuição de pasta pública'".

• Se for necessário o suporte ao OAB para as versões do Outlook anteriores ao Outlook 2007 e já houver pastas públicas implantadas em sua organização do Exchange, execute o procedimento "Para habilitar a distribuição de pasta pública para versões do Outlook anteriores ao Outlook 2007".

• Se for necessário o suporte ao OAB para as versões do Outlook anteriores ao Outlook 2007 e não houver pasta públicas implantadas em sua organização do Exchange, execute o procedimento "Para criar um banco de dados de pasta pública e habilitar a distribuição de pasta pública para versões do Outlook anteriores ao Outlook 2007".

• Para verificar se o atributo homeMDB existe e está correto para a caixa de correio do Atendedor do Sistema, execute o procedimento "Para verificar e corrigir o atributo homeMDB para a caixa de correio do Atendendor do Sistema"

Antes de começar

Para executar esses procedimentos, você deverá utilizar uma conta à qual esteja delegada a função Administradores do Exchange Server e o grupo Administradores local do servidor de destino.

Para obter mais informações sobre permissões, delegação de funções e os direitos necessários para administrar o Exchange Server 2007, consulte Considerações sobre permissão.

Procedimento

Para desabilitar a opção "Habilitar distribuição de pasta pública"

1. Abra o Console de Gerenciamento do Exchange, expanda o contêiner Configuração da Organização e selecione o subcontêiner Caixa de Correio.

2. No painel do centro, selecione a guia Catálogo de Endereços Offline. Esta guia exibe o objeto do Catálogo de Endereços Offline Padrão.

3. Clique com o botão direito em Listas de Endereços Offline Padrão e depois selecione Propriedades.

4. Selecione a guia Distribuição e desmarque a caixa de seleção Habilitar distribuição de pasta pública.

5. Clique em OK para salvar as alterações.

Para habilitar a distribuição de pasta pública em versões do Outlook anteriores ao Outlook 2007

1. Abra o Console de Gerenciamento do Exchange, expanda o contêiner Configuração da Organização e selecione o subcontêiner Caixa de Correio.

2. No painel do centro, selecione a guia Catálogo de Endereços Offline. Esta guia exibe o objeto e as propriedades do Catálogo de Endereços Offline Padrão.

3. Clique com o botão direito em Listas de Endereços Offline Padrão e depois selecione Propriedades.

4. Na guia Geral, identifique o atributo Servidor de geração e anote-o.

5. Selecione a guia Distribuição e confirme se a caixa de seleção Habilitar distribuição de pasta pública foi marcada. Também certifique-se de que as caixas de seleção apropriadas da seção Suporte ao Cliente foram marcadas.

6. Clique em Aplicar e, em seguida, clique em OK para salvar as alterações.

7. Em seguida, expanda o contêiner Configuração do Servidor e selecione o subcontêiner Caixa de Correio.

8. No painel central superior, selecione o servidor de Caixa de Correio identificado previamente como o Servidor de Geração do OAB.

9. No painel central inferior, identifique o grupo de armazenamento que contém o banco de dados de pasta pública e clique no objeto do banco de dados.

10. Verifique se o campo status mostra o status Montado para o banco de dados. Se o banco de dados não estiver em um estado Montado, clique na ação Montar Banco de Dados no painel de ações à direita.

11. Se o banco de dados não for montado, verifique os erros apresentados na interface do usuário, bem como aqueles localizados no log de eventos do Aplicativo, para identificar a causa da falha e resolver esses erros. Após a solução dos erros, repita a etapa 10.

Para criar um banco de dados de pasta pública e habilitar a distribuição de pasta pública para versões do Outlook anteriores ao Outlook 2007

1. Execute o procedimento detalhado em Como criar um novo banco de dados de pasta pública.

2. Execute o procedimento "Para habilitar a distribuição de pasta pública para versões do Outlook anteriores ao Outlook 2007 ", neste tópico.

Para verificar e corrigir o atributo homeMDB para a caixa de correio do Atendedor do Sistema

1. Inicie o ADSI Edit.

   Expanda o contêiner a seguir:

   CN=Configuration,DC=<Domain>,DC=<Domain>,DC=<Domain>/Services/Microsoft Exchange/<OrganizationName>/Administrative Groups/Exchange Administrative Group/Servers/<ServerName>

2. Clique com o botão direito do mouse em Atendedor do Sistema Microsoft e em Propriedades.

3. Na lista Atributos, localize o atributo homeMDB.

4. Verifique se o atributo homeMDB tem um valor e se ele aponta para um banco de dados de caixa de correio válido no servidor Exchange local.

5. Se o atributo homeMDB não estiver correto, siga estas etapas:

   1. Feche Atendedor de Sistema Microsoft Propriedades.

   2. No contêiner <NomeDoServidor>, expanda Armazenamento de informações.

   3. Clique no Grupo de Armazenamento onde o banco de dados de caixa de correio válido está localizado.

   4. Clique com o botão direito do mouse no banco de dados de caixa de correio e clique em Propriedades.

   5. Na lista Atributos, clique em distinguishedName e clique em Exibir.

   6. Copie o valor do atributo distinguishedName para a Área de Transferência.

   7. Clique em Cancelar duas vezes.

   8. Clique com o botão direito do mouse em Atendedor do Sistema Microsoft e em Propriedades.

   9. Na lista Atributos, clique em homeMDB e clique em Editar.

   10. Na caixa Valor, cole o valor copiado para a Área de Transferência.

   11. Clique em OK duas vezes e feche o ADSI Edit.

Para obter mais informações

Para obter mais informações sobre catálogos de endereços offline, consulte Gerenciando Catálogos de Endereços Offline.

Para obter mais informações sobre pastas públicas, consulte Planejando servidores de Caixa de Correio e Gerenciando pastas públicas.