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Um evento de erro 'SMTPSVC' (ID: 429) foi registrado em log nas últimas 24 horas

[Este tópico pretende solucionar um problema específico acarretado pela ferramenta Exchange Server Analyzer. Você deve aplicá-lo apenas a sistemas em que a ferramenta Exchange Server Analyzer tenha sido executada e estejam passando por esse problema específico. A ferramenta Exchange Server Analyzer, disponível como download gratuito, coleta remotamente dados de configuração de cada servidor da topologia e analisa automaticamente os dados. O relatório resultante detalha problemas importantes de configuração, problemas potenciais e configurações de produto diferentes do padrão. Ao seguir estas recomendações, você poderá atingir melhor desempenho, escalabilidade, confiabilidade e tempo de operação. Para obter mais informações sobre a ferramenta ou para baixar as últimas versões, consulte "Microsoft Exchange Analyzers" em https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Tópico modificado em: 2007-03-16

A ferramenta Microsoft Exchange Analyzer consulta a metabase IIS para determinar o valor da propriedade LM/SmtpSvc/%SMTPInstance%/ServerState para cada instância de um Servidor Virtual SMTP.

A propriedade ServerState apresenta o estado atual da instância do servidor. Os estados e os códigos de estado correspondentes são os seguintes: 1 (iniciando), 2 (iniciado), 3 (parando), 4 (parado), 5 (pausando), 6 (pausado) ou 7 (continuando).

Se o Exchange Analyzer determinar que o valor da propriedade ServerState de uma instância do Servidor Virtual SMTP não seja igual a 2 (iniciado), o Exchange Analyzer consultará a classe Win32_NTLogEvent do WMI (Instrumentação de Gerenciamento do Microsoft Windows) para determinar se um erro Evento 429 foi registrado em log para o Serviço SMTP (SMTPSVC) nas últimas 24 horas.

Se o Exchange Analyzer detectar que a VSI (Instância do Servidor Virtual) SMTP não foi iniciada e que há pelo menos um erro Evento 429 registrado em log para o SMTPSVC nas 24 horas que se passaram, ele exibirá um aviso.

Esse aviso indica que pode haver problemas com os diretórios designados para a Instância do Servidor Virtual SMTP.

SMTP é o protocolo de mensagens nativo para envio e transporte de mensagens no Exchange Server. Isso significa que os clientes usam SMTP para enviar mensagens e os servidores Exchange usam SMTP para entregar mensagens e dados de mensagens.

Quando chegam mensagens ao computador do Exchange através do serviço SMTP, os dados são gravados no disco rígido como um arquivo .eml. Por padrão, esses arquivos são armazenados na pasta <unidade>:\Arquivos de Programas\Exchsrvr\Mailroot da mesma partição em que o Exchange está instalado.

Esse problema pode ser causado por um dos seguintes motivos:

  • O caminho de diretório <unidade>:\Arquivos de Programas\Exchsrvr\Mailroot ou as pastas sob esse caminho de diretório foram movidas, estão ausentes ou foram danificadas.
  • As permissões para <unidade>:\Arquivos de Programas\Exchsrvr\Mailroot ou as pastas desse caminho de diretório não estão definidas corretamente.
  • Verificação de aplicativo antivírus do caminho de diretório <unidade>:\Arquivos de Programas\Exchsrvr\Mailroot ou as pastas desse caminho de diretório.

Para abordar esse aviso, execute um ou mais dos seguintes procedimentos:

  • Verifique o local e a integridade do caminho de diretório <unidade>:\Arquivos de Programas\Exchsrvr\Mailroot e das pastas desse caminho de diretório.
  • Verifique as permissões no caminho de diretório <unidade>:\Arquivos de Programas\Exchsrvr\Mailroot e das pastas desse caminho de diretório.
  • Verifique se os aplicativos antivírus não estão verificando as pastas no caminho de diretório <unidade>:\Arquivos de Programas\Exchsrvr\Mailroot.

Para verificar o caminho de diretório Mailroot no Exchange Server 2003

  1. Abra o Gerenciador do Sistema do Exchange.

  2. Expanda Servidores, expanda um servidor Exchange, Protocolos e SMTP.

  3. Clique com o botão direito em um servidor virtual SMTP (por exemplo, Servidor Virtual SMTP Padrão) e clique em Parar.

  4. Clique novamente com o botão direito no servidor virtual SMTP e clique em Propriedades.

  5. Clique na guia Mensagens.

  6. No campo Diretório de filas, verifique o caminho completo da pasta Mailroot apropriada. Você pode clicar em Procurar para procurar o computador local para o caminho.

  7. Clique em OK para salvar as alterações.

  8. Clique com o botão direito no servidor virtual SMTP e clique em Iniciar.

Para verificar o caminho de diretório Mailroot no Exchange 2000 Server

  1. Pare todos os serviços do Exchange Server e do IIS no computador do Exchange 2000 Server cuja pasta Mailroot do servidor virtual SMTP você deseja verificar.

  2. Verifique se o valor do servidor virtual SMTP afetado para msExchSmtpQueueDirectory está configurado para o caminho apropriado.

  3. Espere o Active Directory replicar essa alteração para os servidores de catálogo globais usados por esse servidor Exchange.

  4. Inicie o serviço Atendedor do Sistema Microsoft Exchange.

  5. No computador do Exchange Server, verifique a presença de três instâncias de ID de Evento 1005 no log de eventos do Aplicativo que tem uma Origem de Evento igual a MSExchangeMU e a Categoria igual a Geral.

  6. Reinicie o computador do Exchange Server para que as alterações entrem em vigor.

Para verificar as permissões padrão para o caminho de diretório Mailroot no Exchange 2000 Server e no Exchange Server 2003

  1. Inicie o Windows Explorer e navegue e expanda a pasta Exchsvr.

  2. Clique com o botão direito na pasta Mailroot e clique em Propriedades.

  3. Clique na guia Segurança e verifique as seguintes permissões padrão:

Conta Permissões

Administradores

Controle Total

Usuários Autenticados

Ler e Executar, Listar Conteúdo da Pasta, Ler

Proprietário Criador

Nenhum

Operadores do Servidor

Modificar, Ler e Executar, Listar Conteúdo da Pasta, Ler, Gravar

Sistema

Controle Total
  1. Verifique essas permissões padrão de todas as pastas para cada Instância de Servidor Virtual presente.

Para obter mais informações sobre os procedimentos descritos, consulte os seguintes artigos da Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

Para obter mais informações sobre configurações de servidor virtual SMTP, consulte os seguintes artigos da Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

Para obter mais informações sobre como configurar aplicativos de verificação antivírus para utilizar com o Exchange, consulte As exclusões da pasta do antivírus não foram configuradas.

Para obter informações detalhadas sobre como configurar exclusões na verificação RealTime no Symantec AntiVirus Corporate Edition, consulte o site do antivírus Symantec (http://www.symantec.com).

noteObservação:
Endereços da Web podem mudar, por isso, talvez você não consiga se conectar ao site ou sites mencionados aqui.

Para obter mais informações sobre como fortificar um ambiente do Exchange Server contra worms e vírus transmitidos por email, consulte "Reduzindo e erradicando vírus de email em um ambiente do Exchange Server 2003" (página em inglês) (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=47587).

Para obter mais informações sobre como usar o software antivírus com o Exchange Server, consulte os seguintes artigos da Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

Para obter uma lista de softwares antivírus de terceiros disponíveis para o Exchange Server, consulte "Parceiros do Exchange Server 2007: Antivírus, Antispam" (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=16226).