Implementando a Unificação de Mensagens e o Communications Server 2007
Aplica-se a: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3
Tópico modificado em: 2016-11-28
A UM (Unificação de Mensagens) do Microsoft Exchange Server 2010 e o Microsoft Office Communications Server 2007 podem ser implantados juntos para fornecer mensagem de voz, mensagens instantâneas, presença de usuário avançada, conferência de áudio e vídeo e uma experiência integrada de email e mensagem para os usuários de sua organização. Este tópico discute como configurar a Unificação de Mensagens do Exchange 2010 e o Communications Server 2007 para oferecer suporte a esses recursos.
Procurando mais informações sobre o Communications Server 2007? Veja a referência e a documentação de ajuda do Communications Server 2007 no Office Communications Server e Representação Acumulada de Documentação do Cliente.
Sumário
Implantando a Unificação de Mensagens do Exchange e o Communications Server 2007
Caminho da implantação
Para obter mais informações
Implantando a Unificação de Mensagens do Exchange e o Communications Server 2007
O Unificação de Mensagens do Exchange 2010 combina mensagem de voz e de email em uma única infra-estrutura de mensagens. O Enterprise Voice do Communications Server 2007 aproveita a vantagem da infra-estrutura de Unificação de Mensagens para fornecer mensagens de voz, acesso de assinante, notificação de chamada e serviços de atendedor automático.
Antes de implementar esses serviços ou recursos, você deve fazer o seguinte:
Instale o Communications Server 2007 na mesma topologia de serviços de diretório do Active Directory dos servidores de Unificação de Mensagens.
Implante as seguintes funções de servidor do Exchange 2010:
Função de servidor Unificação de Mensagens O servidor de Unificação de Mensagens conecta o Exchange 2010 ao Communications Server 2007.
Função de servidor Transporte de Hub O servidor de Transporte de Hub roteia as mensagens de email do servidor de Unificação de Mensagens para as caixas de correio do usuário.
Função de servidor de Acesso para Cliente O servidor de Acesso para Cliente hospeda protocolos de cliente, como POP3, IMAP4, HTTPS, Outlook Anywhere (antes conhecido como RPC sobre HTTP), o serviço Disponibilidade e o serviço Descoberta Automática. O servidor de Acesso para Cliente também hospeda serviços Web do Exchange.
Função de servidor Caixa de Correio O servidor de Caixa de Correio hospeda as caixas de correio do usuário.
Para obter mais informações sobre as funções de servidor incluídas no Exchange 2010, consulte Introdução ao Exchange 2010. Para obter mais informações sobre como instalar cada função de servidor incluída no Exchange 2010, consulte Nova instalação do Exchange 2010.
Instale e configure o Communications Server 2007 em sua organização, da seguinte maneira:
Instale o Communications Server 2007 nos servidores de sua organização.
Instale um certificado válido e assinado por uma autoridade de certificação (CA) nos servidores do Communications Server 2007.
Assegure-se de que o certificado instalado nos servidores Communications Server 2007 seja de confiança dos servidores de Unificação de Mensagens.
Confirme se pelo menos um objeto do conjunto do Communications Server 2007 é criado durante a instalação.
Recomendações de configuração de certificados
É necessário possuir um certificado confiável em ambos os computadores que estão executando o Exchange e o Office Communications Server 2007. Em um ambiente com o Communications Server 2007 e com a Unificação de Mensagens do Exchange 2010, use as diretrizes a seguir para implantar um certificado confiável:
Importe um certificado válido e assinado por uma CA. Ele deve ser um certificado comercial de terceiro confiável ou um certificado de infra-estrutura de chave pública (PKI) e deverá ser importado nos computadores do Communications Server 2007 e nos servidores do Exchange que estão com as funções de servidor de Unificação de Mensagens e de Acesso para Cliente instaladas.
O cenário de implantação de certificado mais simples é importar o mesmo certificado comercial de terceiros ou PKI para cada servidor Exchange 2010 que possua as seguintes funções instaladas: Unificação de Mensagens, Acesso para Cliente e Transporte de Hub. Além disso, instale esse certificado confiável em todos os computadores que estiverem executando o Communications Server 2007. Isso ajudará a simplificar a implantação do seu certificado e reduzir a sobrecarga administrativa associada à implantação de certificados. No entanto, é necessário obter um certificado confiável compatível com nomes de assunto alternativos (SANs).
Dica
Se você usar um plano de discagem Protegido ou SIP Protegido, um certificado confiável será necessário entre os servidores de Unificação de Mensagens e os gateways de IP. Um certificado confiável será também necessário se uma conexão SIP direta for usada. Se você estiver usando um plano de discagem Protegido ou SIP Protegido, será possível usar o mesmo certificado confiável utilizado entre os computadores do Communications Server 2007 e os servidores de Unificação de Mensagens, Acesso para Cliente e Transporte de Hub.
Embora você possa instalar a função de servidor Unificação de Mensagens e outras funções de servidor do Exchange 2010 no mesmo computador, quando estiver implantando o Communications Server 2007, recomenda-se instalar a função de servidor de Unificação de Mensagens em um computador que não executará outras funções de servidor do Exchange 2010. Se outra função de servidor estiver instalada no mesmo computador da função de servidor de Unificação de Mensagens, o serviço de Unificação de Mensagens do Microsoft Exchange poderá selecionar o certificado incorreto e não conseguir usar o protocolo TLS mútuo para criptografar o tráfego. Isso ocorre devido a limitações com nomes alternativos de assunto encontrados nos certificados.
Por exemplo, se você instalar a função de servidor de Unificação de Mensagens primeiro e depois instalar o servidor de Acesso para Cliente no mesmo servidor, o serviço de Unificação de Mensagens do Microsoft Exchange usará o certificado criado pela função de servidor de Acesso para Cliente em vez de usar o certificado criado quando a função de servidor de Unificação de Mensagens foi instalada. Isso acontece porque o serviço de Unificação de Mensagens do Microsoft Exchange procura o certificado no armazenamento raiz confiável com o maior tempo disponível antes de expirar.
Como o certificado confiável usa o protocolo TLS mútuo para estabelecer um canal criptografado com servidores do Communications Server 2007, de Acesso para Cliente, de Transporte de Hub e de Unificação de Mensagens, o nome do certificado usado durante a negociação de protocolo TLS mútuo precisa corresponder ao nome de domínio totalmente qualificado (FQDN) do servidor que apresenta o certificado.
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Caminho da implantação
Após a instalação das funções de servidor necessárias na organização do Exchange 2010, existe uma sequência recomendada de etapas que devem ser seguidas no ambiente de UM do Exchange e no ambiente do Communications Server 2007 para implantar corretamente o Enterprise Voice e a Unificação de Mensagens do Exchange 2010. A Unificação de Mensagens do Exchange 2010 é usada para fornecer atendimento de chamadas, Outlook Voice Access e serviços de atendedor automático. O Communications Server 2007 habilita os recursos mais avançados encontrados nos serviços do Enterprise Voice. A seguinte figura mostra o caminho de implantação recomendado para implementação dos serviços do Enterprise Voice encontrados com a UM do Exchange 2010 e o Communications Server 2007.
Implantando a Unificação de Mensagens do Exchange 2010 e o Communications Server 2007
Para obter mais informações sobre o Communications Server 2007 e baixar a referência e a documentação de Ajuda do Communications Server 2007, consulte Office Communications Server e Representação Acumulada de Documentação do Cliente.
Existem várias etapas que devem ser concluídas para configurar a Unificação de Mensagens do Exchange 2010 para funcionar com o Enterprise Voice no Communications Server 2007. Você deve fazer o seguinte:
Crie um ou mais planos de discagem de URI de protocolo SIP de Unificação de Mensagens do Exchange 2010, cada um sendo mapeado para um perfil de local correspondente do Communications Server 2007. Um perfil de localidade do Enterprise Voice deve ser criado para cada plano de discagem da UM do Exchange. É possível usar o cmdlet Get-UMDialPlan para obter o FQDN de um plano de discagem de URI de SIP. Para obter mais informações sobre como criar um plano de discagem SIP URI, consulte Criar um Plano de Discagem da UM.
Importante
Ao integrar a Unificação de Mensagens do Exchange e o Office Communications Server, provavelmente não será necessário configurar regras de discagem ou grupos de regras de discagem para a Unificação de Mensagens do Exchange. O Office Communications Server é projetado para executar em sua organização o roteamento de chamadas e a conversão de números para usuários, além de desempenhar o mesmo quando as chamadas são feitas pela Unificação de Mensagens do Exchange em nome dos usuários.
Instale um certificado nos servidores de Unificação de Mensagens que seja válido e assinado por uma CA e, em seguida, reinicie o serviço de Unificação de Mensagens do Microsoft Exchange em cada servidor de Unificação de Mensagens.
Criptografe o tráfego de voz sobre IP (VoIP) configurando o plano de discagem de URI de SIP como SIP Protegido ou Protegido. Para obter mais informações sobre como definir as configurações de segurança em um plano de discagem do UM, consulte Configurar Segurança VoIP em um Plano de Discagem da UM. Para obter mais informações sobre a segurança de VoIP e a configuração de protocolo TLS mútuo, consulte Noções Básicas Sobre a Segurança VoIP da Unificação de Mensagens.
Embora um plano de discagem de UM possa ser configurado como SIP Protegido ou Protegido, recomendamos configurar o plano de discagem como Protegido para permitir que os dispositivos do Microsoft Office Communicator 2007 Phone Edition funcionem corretamente. Isso é recomendado devido às configurações no nível de criptografia padrão que são definidas no Communications Server 2007. Um dispositivo do Communicator Phone Edition só funcionará se as configurações de criptografia estiverem definidas exatamente como na tabela a seguir. Esta tabela mostra o relacionamento entre as configurações de criptografia dos planos de discagem da Unificação de Mensagens e do Communications Server 2007.
Configurações de criptografia do Communicator Phone Edition
Communications Server 2007 Plano de discagem do UM Criptografia necessária (padrão)
Protegido
Criptografia opcional
SIP Protegido/Protegido
Sem criptografia
SIP protegido
Adicione os servidores que estão executando a função de servidor de Unificação de Mensagens para o plano de discagem SIP. Para habilitar o servidor para atender às chamadas de entrada, adicione o servidor de Unificação de Mensagens a um plano de discagem. Para obter mais informações sobre como adicionar um servidor de Unificação de Mensagens a um plano de discagem, consulte Adicionar um Servidor da UM a um Plano de Discagem.
Crie um endereço SIP para os usuários que utilizarão o Enterprise Voice. Para obter mais informações sobre como criar um endereço SIP para um usuário habilitado para UM, consulte Habilitar um Usuário para Unificação de Mensagens. Caso você queira modificar o endereço SIP para um usuário habilitado para UM, consulte Modificar um Endereço SIP para um Usuário Habilitado para UM.
Importante
Os usuários que estão associados a um plano de discagem SIP URI não podem receber fax de entrada. Isso ocorre porque as chamadas de fax e voz de entrada são encaminhadas por um servidor de mediação e não há suporte para fax quando você está usando um servidor de mediação.
Abra o Shell de Gerenciamento do Exchange e execute o script exchucutil.ps1 localizado na pasta <Pasta de Instalação do Exchange>\Exchange Server\Script. O script exchucutil.ps1 executa o seguinte:
Concede ao Communications Server 2007 a permissão para ler objetos da UM do ExchangeActive Directory, especialmente os objetos de plano de discagem de URI de SIP que foram criados na tarefa anterior. Para mais informações sobre como configurar as permissões nos objetos do Active Directory, consulte Como Usar o ADSI Edit para Aplicar as Permissões.
Cria um objeto de gateway IP da UM no Active Directory para cada conjunto do Communications Server 2007 ou para cada servidor que está executando o Communications Server 2007 Standard Edition que hospeda os usuários habilitados para Enterprise Voice. Para obter mais informações sobre como criar um gateway IP do UM, consulte Criar um Gateway IP de UM.
Cria um grupo de busca de UM do Exchange para cada gateway IP. O identificador piloto do grupo de busca será o nome do plano de discagem associado ao gateway correspondente. O grupo de busca deve especificar o plano de discagem SIP de Unificação de Mensagens do Exchange 2010 usado com o gateway IP da UM. Para obter mais informações sobre como criar um grupo de busca do UM, consulte Criar um Grupo de Busca da UM.
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Também é necessário concluir as seguintes tarefas para configurar o Communications Server 2007 para funcionar com a Unificação de Mensagens do Exchange 2010:
Crie perfis de local. O nome do perfil de local deve corresponder ao FQDN dos planos de discagem de UM correspondentes.
Atribua os perfis de local aos conjuntos do Communications Server 2007.
Implante e configure gateways de mídia e servidores de mediação.
Defina usos de telefone, diretivas de voz e rotas de chamada de saída.
Configure os usuários para os serviços do Enterprise Voice.
Execute o comando ocsumutil.exe que cria os objetos de contato para acesso de assinante e para o atendedor automático. Isso também confirma se existe um nome de perfil de local que corresponda ao FQDN do plano de discagem da UM do Exchange.
Dica
Quando você instala o Communications Server 2007, o atributo msRTC-SIPLine é adicionado ao Active Directory. Se você não tiver instalado o Communications Server 2007 em seu ambiente, significa que o atributo não está adicionado ao Active Directory e que a resolução de nome de ID do chamador entre planos de discagem em uma única floresta e em cenários entre florestas não irá funcionar corretamente, a menos que você configure os endereços de proxy da Unificação de Mensagens para usuários que não sejam habilitados para UM.
Para obter mais informações sobre como executar as tarefas que devem ser concluídas para o Communications Server 2007, consulte Office Communications Server e Representação Acumulada de Documentação do Cliente.
Depois de ter configurado o Communications Server 2007 e os servidores de Unificação de Mensagens, é necessário habilitar o usuário a utilizar o Communications Server 2007 e instalar o Office Communicator 2007 no computador cliente do usuário.
Importante
O envio e o recebimento de faxes com o uso de T.38 ou G.711 não é suportado em um ambiente quando a Unificação de Mensagens e o Office Communications Server são integrados.
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