Ferramenta de diagnóstico do FSC

 

Aplica-se a: Forefront Security for Exchange Server

Tópico modificado por último: 2008-07-22

Para diagnosticar um problema com precisão, os engenheiros do suporte geralmente precisam de várias informações sobre o Forefront Security para Exchange Server (FSE) e o servidor do Exchange no qual ele está sendo executado. Essas informações consistem no seguinte: versão do FSE, versões de mecanismos de verificação de terceiros, configurações do Registro e bancos de dados do FSE. A coleta dessas informações de configuração é trabalhosa que pode dificultar o processo de solução de problemas.

Para facilitar a coleta de informações, a ferramenta de diagnóstico do Forefront Security (FSCDiag) automatiza o processo, reunindo todos os dados necessários em um arquivo que pode ser carregado para a Microsoft. Quando você contatar a Ajuda e Suporte da Microsoft, será informado sobre o local onde poderá carregar o arquivo.

A ferramenta de diagnóstico do Forefront Security pode coletar qualquer uma das seguintes informações, com base nas suas solicitações:

  • Versões de arquivo do FSE

  • Versões de arquivo do Exchange

  • Chave do Registro do FSE

  • Arquivos de banco de dados do FSE

  • Arquivos mortos do FSE

  • Arquivo de log de programa do FSE

  • Arquivos de log de eventos do Windows

  • Arquivo de log do Dr. Watson

  • Arquivo User.dmp

  • Arquivo de log de instalação do FSE

  • Arquivo de log de instalação de hotfix do FSE

  • Arquivo agents.config do Exchange

Você poderá executar a ferramenta de diagnóstico do Forefront Security no modo sem prompt (o padrão), coletando todas as informações possíveis. Poderá também executá-la no modo interativo ou no modo de console. Ao executar no modo interativo, você será solicitado a informar cada opção. Ao executar no modo de console, você poderá usar opções de linha de comando para especificar as informações que deseja coletar. Após a execução da ferramenta, os dados selecionados são coletados e compactados em um único arquivo a ser carregado para a Microsoft.

ObservaçãoObservação:
O modo de console estará disponível apenas se você tiver instalado o pacote cumulativo de atualizações 3 do SP1 ou posterior.
Para executar a ferramenta de diagnóstico do Forefront Security
  1. Execute o programa no modo sem prompt, no modo interativo ou no modo de console.

    Para executar o programa no modo de prompt: Navegue até a pasta de instalação do Forefront Security para Exchange Server (por padrão: C:\Arquivos de Programas(x86)\Microsoft Forefront Security\Exchange Server) e inicie o arquivo FSCDiag.exe. O programa é executado em uma janela de prompt de comando. Você também poderá executá-lo em um prompt de comando navegando até a pasta de instalação do Microsoft Forefront Security\Exchange Server e digitando:

    FSCDiag

    Para executar o programa no modo interativo: Em um prompt de comando, navegue até a pasta de instalação do Microsoft Forefront Security\Exchange Server e digite:

    FSCDiag /i

    Você será solicitado a informar cada item. Digite Sim ou Não, pressionando ENTER após cada resposta.

    Para executar o programa no modo de console: Em um prompt de comando, navegue até a pasta de instalação do Microsoft Forefront Security\Exchange Server e digite:

    FSCDiag /c / switch1 / switch2 / switch3

    É necessário especificar /c, que indica que você está executando a ferramenta no modo de console. Você poderá especificar tantas opções quantas forem necessárias. Um exemplo da sintaxe usada para coletar somente as versões de arquivos do Forefront e as chaves do Registro do Forefront é:

    FSCDiag.exe /c /ver Forefront /reg Forefront

    Para exibir as combinações possíveis de opções que podem ser usadas, digite FSCDiag /? antes de executar o programa.

  2. Após a execução do programa, a ferramenta coleta as informações solicitadas e compacta os resultados em um novo arquivo localizado na pasta Log\Diagnósticos\ no diretório de instalação do FSE. O nome do arquivo, composto pelo nome do servidor, a data e a hora, tem o seguinte formato:

    Formato: ForefrontDiag-<nome do servidor>-<data>-<hora>.zip

    A <data> tem o formato aaaammdd

    O <hora> tem o formato hh.mm.ss (onde hh é indicada no formato de 24 horas)

    Exemplo: C:\Arquivos de Programas(x86)\Microsoft Forefront Security\Exchange Server\Log\Diagnóstico\ForefrontDiag-Server1-20051210-17.50.27.zip

  3. Contate a Ajuda e Suporte da Microsoft para descobrir onde carregar o arquivo compactado.

  4. Carregue o arquivo compactado para a Microsoft.

 
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