Solução de problemas de fluxo de mensagens devido a falhas de logon na caixa de correio

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Tópico modificado em: 2007-11-20

Este tópico fornece informações sobre como solucionar problemas de fluxo de mensagens do Microsoft Exchange Server 2007 causados por falha de logon na caixa de correio. Os sintomas a seguir são às vezes uma indicação dessa falha:

  • O fluxo de mensagens de entrada está preso na fila com a seguinte mensagem de erro:

    430 4.2.0 STOREDRV; falha de logon na caixa de correio

  • Quando você usa o Microsoft Outlook para enviar mensagens de email para destinatários locais, as mensagens são enviadas e exibidas na pasta Itens Enviados, mas os destinatários de email nunca recebem suas mensagens. Você não pode também controlar essas mensagens usando a ferramenta Controle de Mensagens.

  • Em um servidor de Caixa de Correio do Exchange 2007, você pode localizar a ID de Evento 1009 no log de Aplicativos:

    No momento, o serviço de Envio de Mensagens do Microsoft Exchange não consegue contatar os servidores de Transporte de Hub no site do Active Directory local. Os servidores podem estar muito ocupados para aceitar novas conexões neste momento.

Este problema ocorre quando o serviço de Transporte do Microsoft Exchange está configurado para efetuar logon usando outra conta, em vez da conta do Serviço de Rede. Por exemplo, o serviço de Transporte do Microsoft Exchange está configurado para efetuar logon usando a conta do Administrador.

Resolução

Para resolver o problema, altere a conta de logon de volta para a conta de Serviço de Rede.

Antes de começar

Para executar esse procedimento, você deve usar uma conta a qual estejam delegadas as seguintes funções:

  • Associação ao grupo Administradores local

Para obter mais informações sobre permissões, delegação de funções e os direitos necessários para administrar o Exchange 2007, consulte Considerações sobre permissão. 

Procedimento

Para configurar a conta de logon de volta para a conta de Serviço de Rede

  1. No servidor de Transporte de Hub do Exchange 2007, clique em Iniciar, clique em Executar, digite Services.msc e clique em OK.

  2. Na lista de serviços, clique com o botão direito em Transporte do Microsoft Exchange e clique em Propriedades.

  3. Clique na guia Logon e clique em Esta conta.

  4. Clique em Procurar, digite Serviço de Rede, clique em Verificar Nomes e em OK.

  5. Remova a senha das caixas de edição Senha e Confirmar Senha.

    Dica

    O Microsoft Windows gera automaticamente uma senha para a conta do Serviço de Rede. Portanto, você não precisa especificar uma senha para essa conta.

  6. Clique em OK. Em seguida, reinicie o serviço de Transporte do Microsoft Exchange.