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Planejar fluxos de trabalho (Windows SharePoint Services)

  • Artigo

Atualizado em: 2006-12-01

Neste artigo:

  • O que são fluxos de trabalho?

O que são fluxos de trabalho?

Grande parte do trabalho em qualquer empresa é realizado por meio de processos empresariais, os quais dependem do fluxo de informações ou de documentos e da participação dos profissionais da informação para concluir tarefas que contribuam para as decisões ou resultados finais do grupo de trabalho. No Windows SharePoint Services 3.0, processos empresariais automatizados e centrados em pessoas são implementados pelos fluxos de trabalho.

Exemplos de processos empresariais que podem ser facilitados por fluxos de trabalho incluem:

  • Aprovação de contrato Direciona um contrato proposto entre os membros de uma organização que deve aprová-lo ou rejeitá-lo.

  • Relatório de despesas Gerencia o envio de um relatório de despesas e dos respectivos recibos, para revisão, aprovação ou reembolso do emissor.

  • Call center Direciona o andamento de um incidente de suporte técnico à medida que é aberto pelo cliente, investigado por um engenheiro de suporte, encaminhado para especialistas técnicos, resolvido e adicionado à base de dados de conhecimento.

  • Ciclo de entrevistas Gerencia o processo de entrevista de um candidato ao trabalho. Isso inclui agendamento e controle de entrevistas, sintetização de comentários de entrevistas à medida que são acumulados, disponibilização dos comentários para os entrevistadores subsequentes e facilitação da decisão de contratação/não-contratação.

  • Publicação de conteúdo Gerencia a aprovação da publicação de conteúdo em um site de presença na Internet da empresa.

Um dos problemas enfrentados por muitos departamentos de TI durante a implementação de processos empresariais automatizados e centrados em pessoas é que os processos não se integram à forma de trabalhar das pessoas. Para que um processo empresarial centrado em pessoas seja eficiente, ele deve ser integrado a ferramentas conhecidas e rotineiras e aos aplicativos usados no local de trabalho, de modo que se torne parte da rotina diária dos profissionais da informação. No local de trabalho eletrônico, isso inclui integração com emails, calendários, listas de tarefas, sites de colaboração e aplicativos cliente, como o Microsoft Office Outlook 2007 e o Word 2007. Esta é a abordagem implementada nos fluxos de trabalhos do Windows SharePoint Services.

No Windows SharePoint Services 3.0, os designers de sites podem associar fluxos de trabalho a bibliotecas, listas ou tipos de conteúdo, para disponibilizá-los para execução em documentos ou itens de lista. O andamento do fluxo de trabalho é registrado em uma lista de histórico do fluxo de trabalho; as tarefas do fluxo de trabalho são atribuídas aos participantes, usando uma lista de tarefas.

Os fluxos de trabalho do Windows SharePoint Services 3.0 foram criados no componente Windows Workflow Foundation do Microsoft Windows. Os desenvolvedores de software podem criar fluxos de trabalho personalizados usando o Windows Workflow Foundation Designer, do Microsoft Visual Studio 2005. Depois de instalado e habilitado por um administrador, os usuários podem associar o fluxo de trabalho criado no componente Windows Workflow Foundation, do Microsoft Windows, com uma ou mais bibliotecas, listas ou tipos de conteúdo.

Os usuários também podem criar fluxos de trabalho personalizados com o Microsoft Office SharePoint Designer 2007. Cada fluxo de trabalho criado com o Office SharePoint Designer 2007 pode ser associado a uma única lista ou biblioteca. O Office SharePoint Designer 2007 inclui um ambiente visual de design de fluxo de trabalho e um conjunto de ações de fluxo de trabalho. Esse conjunto pode ser adicionado a fluxos de trabalho e, para isso, não exige a criação de código fonte, incluindo:

  • Definição de metadados de lista

  • Criar, copiar, excluir ou alterar itens da lista (incluindo documentos)

  • Verificar itens dentro ou fora

  • Pausar, iniciar, ou parar o fluxo de trabalho

  • Envio de mensagens de email

  • Definir o status de moderação de um item

  • Definir metadados de um item

  • Atribuir tarefas

Com o Microsoft Visual Studio 2005, você pode criar ações personalizadas de fluxo de trabalho, as quais podem ser disponibilizadas no Office SharePoint Designer 2007.