Solucionando problema no Outlook ao tentar se conectar ao Servidor Exchange

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Por Allan Winckler

Esse erro ocorre em alguns casos quando o Outlook 2003 é instalado nas plataformas Windows 2000 Server e Professional.

Após efetuar a instalação do Office 2003 no Windows 2000 Server ou Professional, você tenta se conectar ao seu Exchange Server e recebe uma mensagem de erro nesse sentido:

“Essa ação não pode ser completada. A conexão com o Microsoft Exchange Server não está disponível. O Outlook precisa estar on-line ou conectado para completar essa ação”

(The action could not be completed. The connection to the Microsoft Exchange Server is unavailable. Outlook must be online or connected to complete this action.)

Cc716428.outlook1(pt-br,TechNet.10).gif

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Cc716428.outlook3(pt-br,TechNet.10).gif

Esse erro pode ser causado por problemas com a comunicação entre a chamada de procedimento remoto (RPC) da maquina com Outlook e o Servidor Exchange.

Para solucionar esse problema, você pode seguir os seguintes passos:

  1. Primeiro, verifique se você está realmente conseguindo acessar o Servidor de Exchange, tentando se conectar com o Servidor de Exchange usando o comando NET USE no prompt de comando. Por Exemplo: net use * \\<nome do servidor>\<compartilhamento>

  2. Em seguida, tente conectar ao Servidor de Exchange a partir de vários outros computadores usando as mesmas credenciais e a mesma caixa de correio que está apresentando problema para ver se esse problemas não é da caixa de correio.

  3. Se no passo acima você obteve sucesso ao conectar-se através de outra maquina, o problema é mesmo de RPC sobre TCP/IP, para solucionar esse problema, você precisa remover e instalar novamente o protocolo TCP/IP da maquina com Outlook instalado.

Reinstalando o protocolo TCP/IP

  1. Vá nas propriedades da sua conexão de rede, e remova o protocolo TCP/IP conforme a figura abaixo:

    Cc716428.outlook4(pt-br,TechNet.10).gif

  2. Reinicie a máquina.

  3. Instale o protocolo TCP/IP (você poderá precisar do CD do Windows nesse momento) novamente na maquina conforme a figura abaixo:

    Cc716428.outlook5(pt-br,TechNet.10).gif

  4. Reinicie a máquina.

Agora é só você configurar novamente o seu Outlook, e pronto. Ele estará acessando o Servidor de Exchange normalmente.

Allan Winckler
Administrador de Rede
allan@winckler.com.br