Informações para Solução de Problemas do Application Virtualization Client

Aplica-se a: Application Virtualization

Este tópico inclui informações que podem ser usadas para solucionar problemas no Cliente do Application Virtualization (App-V).

A atualização da publicação é muito lenta

Se a atualização da publicação em um computador específico leva muito mais tempo do que o esperado e se o cliente estiver configurado para usar a configuração IconSourceRoot, verifique se o IconSourceRoot contém uma URL inválida. Uma URL inválida pode causar atrasos muito grandes na atualização da publicação.

Os Usuários Não Conseguem se Conectar ao Servidor e Entram no Modo de Operação Desconectada

Ao usar o Servidor de Gerenciamento do App-V configurado com o protocolo RTSPS, se os usuários não conseguirem se conectar e entrarem no modo de operação desconectada, verifique se o certificado utilizado no servidor é válido. Um certificado inválido impedirá os usuários de se conectarem e fará com que entrem no modo de operação desconectada.

O Desempenho é Ruim Quando os Aplicativos Não Estão Totalmente Armazenados no Cache

Quando os aplicativos não estão totalmente carregados no cache, os usuários pode obter temporariamente um desempenho ruim ou intermitente ao usar o aplicativo. Há várias razões possíveis para que isso ocorra — por exemplo, o Cliente do App-V pode estar carregando automaticamente um aplicativo ou uma solicitação Fora de Seqüência pode estar sendo processada. Quando os aplicativos estiverem totalmente armazenados no cache, esses problemas não ocorrerão.

Um erro é exibido após a remoção de uma atualização

É preciso usar o formato de comando correto do Windows Installer 3.1 para remover uma atualização do Cliente do App-V, desta maneira:

Msiexec /I {F82584A0-D706-4D2D-9BC1-7E6D8BE3BB0F} MSIPATCHREMOVE={BE3DD018-9A1F-40FD-9538-C0A995CBD254} /qb /l*v "Uninstall.log"

Usar o antigo formato de comando msiexec /package <GUID> /uninstall <GUID> causará o erro 6003 "Não foi possível iniciar o Application Virtualization Client".

Código de Erro 0A-0000E01E ao Tentar Iniciar um Aplicativo

O código de erro 0A-0000E01E indica que o pacote de aplicativo seqüenciado pode estar corrompido. A solução é seqüenciar novamente o pacote.

Os Usuários Não Conseguem Acessar os Arquivos que Criaram na Unidade Q:

Se os usuários salvarem os arquivos na unidade Q:, eles não poderão recuperá-los porque não têm direitos de leitura na unidade. Os usuários não devem salvar arquivos na unidade Q:.

O Usuário Recebe um Erro 1D1

Quando a URL de transmissão de arquivo for definida incorretamente no arquivo OSD, o Cliente do App-V retornará um erro 1a1 ao invés do erro “arquivo não encontrado”. Esse erro indica que a inicialização do aplicativo falhou e que o usuário foi forçado a entrar no modo de operação desconectada. Corrija a URL de transmissão de arquivo.

Ícones Incorretos Associados a Alguns Aplicativos

Quando um ícone tiver que ser usado em uma operação de publicação, o Cliente do App-V determina primeiro se já foi feita uma cópia do ícone para o cache, procurando no cache de ícones por um item cuja localização corresponda à localização do ícone fornecida na operação de publicação. Se o Cliente do App-V encontrar um item correspondente, ele usará o ícone que já estiver no cache; do contrário, o novo ícone será baixado para o cache. Se o caminho para o ícone for um diretório transitório ou se for reusado para novos ícones ou pacotes, a busca no cache pode trazer o ícone errado de uma operação anterior.

Ao Iniciar um Aplicativo, as Credenciais do Usuário São Solicitadas

Se um usuário tentar iniciar um aplicativo virtual ao qual o administrador do sistema tem acesso restrito, podem ser solicitadas as credenciais do usuário. O usuário deve digitar o nome de usuário e a senha de uma conta que tenha permissões para iniciar o aplicativo e pressione ENTER.

A Atualização de Publicação Falha ao Atualizar o Cliente do App-V para a Versão 4.5

Se o diretório de dados do usuário foi colocado anteriormente em um local não padrão (%AllUsersProfile%\Documents\SoftGrid Client\Users\%nome_de_usuário%), os usuários que não tiverem privilégios de administrador no computador notarão que a atualização de publicação falha depois que o Cliente do App-V for atualizado. Durante a atualização, o diretório de dados globais do Cliente do App-V e todos os seus subdiretórios são configurados com direitos de acesso restritos apenas aos administradores. O problema pode ser evitado alterando-se o diretório de dados do usuário antes da atualização para que ele não seja um subdiretório do diretório de dados de usuário.

É necessário reiniciar após uma falha de instalação

Se a instalação do cliente falhar por algum motivo e as tentativas de instalação seguintes nesse cliente também falharem, consulte o log do Windows Installer para verificar se ele mostra um erro do tipo “sftplay failed, error=1072”. Se esse for o caso, reinicie o computador antes de tentar instalar o cliente novamente.

Reparando um aplicativo virtual corrompido

Se, por algum motivo, um pacote de aplicativos virtual instalado com o uso de um arquivo MSI (Windows Installer Package) for corrompido, reinstale esse pacote. A função Reparar, disponível no Windows Installer, não atualizará os volumes do usuário.

Consulte Também

Outros Recursos

Referência do Application Virtualization Client

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