Cenário de presença na Internet: determinar governança

Atualizado em: 2008-12-18

Governança é o conjunto de políticas, funções, responsabilidades e processos que você estabelece em uma empresa para orientar, direcionar e controlar como a organização usa tecnologias para atingir metas corporativas. Uma governança eficiente prevê as necessidades e os objetivos das equipes de TI e das divisões corporativas da organização.

O grupo de governança

Representantes da equipe de Infraestrutura de um grupo de governança que determinam as diretrizes para gerenciamento e manutenção do site de presença na Internet e de seus farms de servidores Web de suporte. A comissão de governança é liderada e patrocinada pelo gerente sênior, principal responsável pelo sucesso do site de presença na Internet. Entre outros participantes da comissão de governança, podemos incluir:

• Gerentes de programa da equipe de infraestrutura e da equipe de Soluções.

• O gerente de serviços de TI

• O administrador de serviços de TI responsável pelo site

• O testador

• O gerente de conteúdo

Inicialmente, a comissão de governança se reúne semanalmente. O objetivo é produzir um documento que especifique as responsabilidades de ambas as equipes em sua parceria para hospedar e manter o site de presença na Internet da empresa. Depois que os contratos de serviço e as responsabilidades forem negociados e documentados, o grupo de governança se reunirá com menos frequência para monitorar o êxito da implementação atual e aperfeiçoar continuamente o processo de controle e os serviços subjacentes.

Responsabilidades da equipe de infraestrutura

A equipe de infraestrutura irá gerenciar os ambientes de criação, produção e failover. Os contratos de governança são diferentes para cada ambiente. Cada contato de governança está associado a um nível de custo em particular. Os níveis de serviço cobertos pelos contratos de governança incluem o seguinte:

• Frequência de alterações feitas na implantação de conteúdo

• Tempo de recuperação e objetivos de ponto de recuperação

  • No farm de produção, nenhum dado deve ser perdido. A recuperação deve ocorrer em até 3 horas.

  • No farm de criação, no máximo quinze minutos de dados poderão ser perdidos. A recuperação deve ocorrer em até 5 horas.

• Cronogramas de backup que dão suporte a pontos de recuperação

  • No farm de criação, os diferenciais são contínuos. Um backup completo, incluindo o banco de dados de pesquisa, será executado entre 02:30 e 05:00 diariamente.

  • O banco de dados de conteúdo do farm de produção será incluído no backup das noites de quinta-feira antes da execução da implantação de conteúdo. Nos sábados, após a implantação de conteúdo, um backup completo incluirá o banco de dados de pesquisa.

  • O farm de failover será incluído no backup manualmente antes e depois da aplicação de patch.

• Disponibilidade e objetivos de recuperação de desastre, incluindo contratos de resposta a recuperação de desastre e controle de tempo de failover

• Janelas de manutenção padrão nas quais a disponibilidade não é garantida

  • Farm de criação, diariamente entre 23:00 e 05:00.

  • Farm de produção, de sábado, às 12:00 a domingo, às 12:00.

  • Farm de failover, de segunda, às 12:00 a terça, às 12:00.

Responsabilidades da equipe de Soluções

A equipe de Soluções concorda em atender aos seguintes requisitos:

• Certos tipos de arquivo, como .exe, não serão carregados em nenhum site.

• Todos os autores e designers receberão o treinamento em Microsoft Office SharePoint Server 2007 necessário.

• Todos os sites usarão uma Lixeira de duas camadas para minimizar o número de chamadas de suporte sobre recuperação de arquivos.

• Os pacotes de solução enviados para implantação serão acompanhados por instruções de instalação que detalharão a forma de instalação e desinstalação do pacote.

• As personalizações são acompanhadas por documentos e resultados de teste.

• Os pacotes de solução que atualizarem uma personalização implantada anteriormente serão acompanhados por documentação que descreverá as alterações, as considerações na atualização das personalizações e as instruções de reversão.

• Os pacotes de solução são enviados com uma lista de verificação concluída, testificando o uso de práticas recomendadas de codificação e testes no desenvolvimento de elementos de site personalizados.

• Os pacotes de solução só podem gravar dados em bancos de dados de conteúdo — eles não gravam no sistema de arquivos.

Baixar este manual

Este tópico está incluído no seguinte manual baixável para facilitar a leitura e a impressão:

• Cenário de presença na Internet (Office SharePoint Server 2007)

Consulte a lista completa de manuais disponíveis na página de download de manuais do Office SharePoint Server 2007.