Arquitetura do Monitoring Server

Tópico modificado em: 2009-01-24

No Microsoft Office Communications Server 2007 R2, o Monitoring Server executa a coleta de dados de QoE (qualidade da experiência) e a funcionalidade CDR (Registro de Detalhes das Chamadas). Essa consolidação simplifica a implantação e o gerenciamento e reduz o custo de propriedade.

Os dados de QoE coletados pelo Monitoring Server incluem índices de qualidade de áudio e vídeo do componente Servidor de Conferência A/V de Servidores Front-End e servidores Standard Edition, do Servidor de Mediação e de clientes como o Office Communicator, Office Communicator Phone Edition e Live Meeting. Os dados de CDR são informações de uso relacionadas a chamadas VoIP, mensagens instantâneas, conversas A/V, reuniões, compartilhamento de aplicativos, assistência remota e compartilhamento de arquivos, e são coletados para sessões ponto a ponto e conferências com vários participantes.

A arquitetura do Monitoring Server inclui os seguintes componentes:

• Os Serviços de Monitoramento, que são executados no Monitoring Server e transferem dados coletados das filas para o banco de dados. Eles incluem dois serviços: o serviço CDR, para dados CDR, e o serviço QoE, para dados de qualidade de mídia.

• O banco de dados do Monitoring Server, que é executado no SQL Server e armazena os dados capturados. O banco de dados pode ser executado no mesmo Monitoring Server que os Serviços de Monitoramento, ou em outro servidor back-end. Os bancos de dados de CDR e de QoE são separados, mas sempre são executados na mesma instância do SQL Server no mesmo servidor.

• Os Agentes de Coleta de Dados, instalados automaticamente em cada Servidor Front-End e servidor Standard Edition. O agente de CDR intercepta mensagens SIP e as utiliza para enviar dados à fila de destino no Monitoring Server. O QoE Agent recebe relatórios de dados de QoE dos pontos de extremidade via solicitações de SERVIÇO SIP e, em seguida, envia os dados à fila de destino no Monitoring Server. Como opção, um consumidor de terceiros pode ser configurado para receber relatórios QoE via HTTP POST.

• O serviço de enfileiramento de mensagens da Microsoft, que deve ser executado em cada Monitoring Server e em cada Servidor Front-End e Standard Edition que relatar dados ao Monitoring Server.

• O pacote SCOM (Systems Center Operation Management) é um componente opcional. Além do monitoramento de servidores para a implantação inteira, o pacote SCOM usa dados de QoE do Monitoring Server para gerar um modelo de integridade e alertas em tempo quase real mostrando a integridade do componente do Servidor de Conferência A/V nos Servidores Front-End, bem como a integridade dos Servidores de Mediação e dos locais de rede.

  Observação:
  No Office Communications Server 2007, essa funcionalidade foi fornecida em um QoE Microsoft Operations Manager (MOM) Pack separado. No Office Communications Server 2007 R2, ela está incorporada ao Office Communications Server SCOM Pack.

• O Pacote de Relatórios do Monitoring Server é um componente opcional. Você pode usar esse componente com o SQL Server Reporting Services para gerar relatórios detalhados usando os dados do Monitoring Server. Esses relatórios fornecem informações de resumo, dados sobre tendências e informações sobre listas de chamadas que ajudarão a avaliar a qualidade da mídia na rede. Além disso, há novos relatórios de CDR que informarão sobre o uso geral de conversas ponto a ponto e conferências na implantação.

Conforme mostra a figura a seguir, tanto o Agente de CDR quanto o QoE Agent residem em cada Servidor Front-End. Cada agente grava registros na fila MSMQ (serviço de enfileiramento de mensagens da Microsoft); em seguida, esses registros são lidos pelo Monitoring Server, que então grava os registros no banco de dados de CDR ou de QoE, conforme apropriado. O Monitoring Server também envia as informações ao servidor SCOM para o monitoramento da integridade A/V, se o pacote SCOM for implantado.