Requisitos de implantação do Enterprise Voice

Pré-requisitos

Para que a experiência de implantação do Enterprise Voice seja ideal, verifique se a infraestrutura de TI, a rede e os sistemas atendem aos seguintes pré-requisitos:

• O Microsoft Office Communications Server Standard Edition ou Enterprise Edition foi instalado e está operacional na rede.
• Todos os Servidores de Borda e um proxy reverso foram implantados e estão operacionais na rede de perímetro.
• O Exchange Server 2007 SP1 foi instalado, se você estiver integrando a Unificação de Mensagens do Exchange ao Office Communications Server.
• Um ou mais usuários foram criados e habilitados para o Office Communications Server.
• Um número de telefone principal foi designado, normalizado e copiado para o atributo msRTCSIP-line de cada usuário que deve ser habilitado para o Enterprise Voice. O administrador é responsável por garantir que esse número seja exclusivo.
• Os administradores responsáveis pela implantação do Enterprise Voice devem ser membros do grupo RTCUniversalServerAdmins.
• O Office Communicator e o Live Meeting foram implantados com êxito.
• Uma PKI (infraestrutura de chave pública) foi implantada e configurada, usando uma infraestrutura de autoridade de certificação da Microsoft ou de terceiros.
• Cada computador no qual o Servidor de Mediação foi instalado está:
  • Preparado para o AD DS. Para obter detalhes sobre os procedimentos de preparação do AD DS, consulte Preparando os Serviços de Domínio Active Directory para o Office Communications Server 2007 R2.
  • Executando um dos seguintes sistemas operacionais:
    • A edição de 64 bits do sistema operacional Windows Server 2008 Standard ou a edição de 64 bits do sistema operacional Windows Server 2008 Enterprise
    • O sistema operacional Windows Server 2003 R2 Standard x64 Edition com Service Pack 2 (SP2) ou o sistema operacional Windows Server 2003 R2 Enterprise x64 Edition com SP2
    • O sistema operacional Windows Server 2003 R2 Standard x64 Edition com SP2 ou o sistema operacional Windows Server 2003 Enterprise x64 Edition com SP2
• Um ou mais gateways de mídia estão disponíveis para implantação. (Gateways de mídia não são necessários para troncos SIP.)

Placas de interface para o Servidor de Mediação

Para ajudar a garantir a separação física e lógica da infraestrutura do Enterprise Voice em relação aos gateways de mídia, você deve instalar o Servidor de Mediação em um computador que tenha duas NICs (placas de interface de rede). Uma placa supre o gateway e a outra, o servidor do Office Communications Server 2007 que atua como o próximo salto interno do Servidor de Mediação.

Quando você instala o Servidor de Mediação, o Assistente para Implantação detecta a presença das duas placas de rede e grava os respectivos endereços IP nas listas de endereços IP de escuta do Office Communications Server e do gateway, ambas na guia Geral da caixa de diálogo de propriedades do Servidor de Mediação.

O endereço IP de escuta do Office Communications Server é o endereço em um gateway de mídia avançado que escuta o tráfego de chamadas do Office Communications Server. Até que os gateways de mídia avançados estejam disponíveis, esse endereço corresponderá à placa de rede que serve como a borda interna do Servidor de Mediação.

Importante:

O endereço IP selecionado na lista de endereços IP de escuta do Office Communications Server deve corresponder ao endereço retornado por uma consulta DNS (Sistema de Nomes de Domínio) sobre o FQDN do Servidor de Mediação. Se os dois endereços não forem correspondentes, o endereço IP listado no DNS para o FQDN não conseguirá se conectar e o tráfego de chamadas será direcionado para uma interface que não está escutando o tráfego do Office Communications Server, em vez de ser encaminhado para aquela que está escutando.

O endereço IP de escuta do gateway é o endereço no Servidor de Mediação que lista o tráfego de um gateway de mídia básico ou híbrido básico. No Office Communications Server 2007, esse endereço corresponde à placa de rede que serve como a borda externa do Servidor de Mediação.

Observação:
É possível configurar as duas bordas em uma mesma placa de adaptador, mas essa alternativa não é recomendada.

Requisitos de largura de banda para mídia

Para os gateways de mídia básicos, o requisito de largura de banda entre o gateway e o Servidor de Mediação é de 64 Kbps (quilobits por segundo) para cada chamada simultânea. Multiplicar esse número pelo número de portas de cada gateway é uma estimativa razoável da largura de banda necessária no lado do gateway do Servidor de Mediação. No lado do servidor do Office Communications Server, o requisito de largura de banda é consideravelmente menor.

Ao configurar o Servidor de Mediação, recomenda-se aceitar o intervalo padrão de portas de mídia no gateway, de 60.000 a 64.000. Reduzir esse intervalo reduz drasticamente a capacidade do servidor. Essa redução só deve ser feita por motivos específicos e por um administrador que conheça bem os requisitos e cenários de portas de mídia. Por esse motivo, não é recomendado alterar o intervalo de portas padrão.

O tráfego que exige muita largura de banda, como voz e vídeo, costuma sobrecarregar as redes com pouco provisionamento. Limitar o tráfego de mídia a um intervalo de portas conhecido facilita a resolução desses problemas.

Requisitos de configuração de gateway

As configurações que você deve definir no Gateway de Mídia Básico estão especificadas na lista a seguir. No entanto, se desejar obter informações sobre como definir essas configurações em um gateway específico, consulte a documentação do produto do fabricante. Cada gateway deve ser configurado de acordo com a documentação do fornecedor. Dependendo do fornecedor, é possível que haja vários atributos a serem definidos, mas os atributos específicos do Enterprise Voice são os seguintes:

• O FQDN e o endereço IP do Servidor de Mediação associado ao gateway.
• A porta de escuta (5060) usada nas conexões TCP com o Servidor de Mediação.

Importante:
As configurações anteriores devem corresponder às respectivas configurações do Servidor de Mediação. Caso contrário, ocorrerá falha na conexão entre o gateway e o Servidor de Mediação.

• Transporte SIP – especifique TLS (recomendado) ou TCP.

Importante:
Se você especificar TLS como o transporte SIP a ser usado pelo gateway de mídia básico ou híbrido básico, também deverá configurar o Servidor de Mediação correspondente para TLS.

• Se o transporte SIP associado ao vínculo entre o gateway e o Servidor de Mediação for definido como TLS, o gateway deverá ser configurado com um certificado para fins de autenticação durante o handshake TLS mútuo (MTLS) com o Servidor de Mediação. O certificado do gateway deverá ser configurado da seguinte maneira:
  • O certificado poderá ser assinado diretamente pela autoridade de certificação confiável configurada no Servidor de Mediação. Como alternativa, talvez uma cadeia de certificados tenha que ser percorrida para confirmar o certificado fornecido pelo gateway. O gateway deverá fornecer essa cadeia como parte do handshake TLS com o Servidor de Mediação.
  • A parte CN (nome comum) do campo de entidade deverá ser definida como o FQDN do gateway. Caso o FQDN na parte CN do campo de entidade não corresponda ao FQDN esperado e configurado para o gateway, o certificado também deverá conter um SAN (nome alternativo de entidade) que liste o FQDN esperado e configurado para o gateway.
    O Servidor de Mediação validará o certificado fornecido pelo gateway verificando se o FQDN no certificado corresponde exatamente ao FQDN de gateway configurado no Servidor de Mediação. Caso os FQDNs sejam diferentes, a sessão será encerrada. Outras validações incluem a verificação da data de validade e da assinatura, bem como a confirmação de que o certificado não foi revogado.
• Se o transporte SIP associado ao vínculo entre o gateway e o Servidor de Mediação for definido como TLS, deverão ser abertas portas separadas para a conexão TLS com o gateway e a conexão TLS com o pool do Office Communications Server. As atribuições de portas deverão ser configuradas da seguinte maneira:
  • Vínculo TLS entre o gateway de mídia e o Servidor de Mediação: 5060.
  • Vínculo TLS entre o Servidor de Mediação e o pool do Office Communications Server: 5061.
• Cada gateway deve ser configurado de forma que os números E.164 roteados pelo Enterprise Voice para o gateway sejam normalizados em um formato discável localmente.
• Cada gateway também deve ser configurado para transmitir somente números E.164 para o Servidor de Mediação. Para obter detalhes sobre como normalizar números de telefone de origem em E.164, consulte a documentação do fornecedor de cada gateway.
• Cada gateway deve ser configurado para converter o número de origem (o número apresentado como ID de chamadas) em um número E.164 normalizado. Isso garante a correspondência da ID de chamadas com um contato do Office Communicator, um contato do Microsoft Office Outlook ou um membro do diretório corporativo, permitindo, assim, que o Office Communicator forneça informações adicionais sobre o chamador. Esse número também aparecerá nas mensagens de email que notificam o usuário de chamadas perdidas e mensagens na caixa postal, de modo que ele poderá clicar no número de telefone para retornar uma chamada rapidamente. Se o número tiver sido normalizado pelo gateway, nenhum processamento adicional será necessário. Se, por algum motivo, o número não puder ser normalizado pelo gateway, as regras de normalização definidas pelo perfil de localidade serão aplicadas quando uma chamada for retornada. Talvez seja necessário adicionar regras de normalização a um perfil de localidade para processar números que não possam ser normalizados pelo gateway. Para obter detalhes sobre como normalizar números de telefone de origem em E.164, consulte a documentação do fornecedor de cada gateway.
• Cada gateway também deve ser configurado para converter números no formato E.164 em um formato que seja aceito na rede PSTN. Por exemplo, quando se disca +1425xxxxxx, o gateway deve remover o +1425 caso se encontre em Redmond, pois esses prefixos não são necessários para uma chamada local.

Para obter uma lista de fornecedores de gateway de mídia, consulte https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=125757.

Identificando os requisitos de implantação de troncos SIP

Decisões que devem ser tomadas antes da implantação do tronco SIP

Identificando os requisitos de rede ou infraestrutura e os pré-requisitos do tronco SIP