Uma nova mensagem foi formatada incorretamente e não pode ser lida quando um aviso de isenção em outro idioma é anexada ao servidor de Transporte de Hub

Tópico modificado em: 2009-02-11

Este tópico fornece informações sobre como solucionar um problema no qual uma mensagem enviada para um domínio fora da empresa está incorretamente formatada e ilegível. Esse problema ocorre após um aviso de isenção ser acrescentado à mensagem pela função de servidor Transporte de Hub do Microsoft Exchange Server 2007. 

Esse problema pode ocorrer se a mensagem estiver codificada como uma mensagem UTF-8 por um dispositivo móvel, como o BlackBerry da Research In Motion Ltd., e se a função de servidor de Transporte de Hub acrescentar um aviso de isenção codificado como um tipo de mensagem diferente. Por exemplo, a função de servidor de Transporte de Hub pode acrescentar uma mensagem de aviso de isenção em turco codificada em ISO-8859-9. Nesse caso, a função de servidor de Transporte de Hub decodifica a mensagem enviada do dispositivo móvel, acrescenta o aviso de isenção e então codificada a mensagem usando o tipo de mensagem usado para codificar o aviso de isenção. Portanto, a mensagem original é formatada incorretamente e não pode ser lida.

Geralmente, isso não afeta clientes que usam o Microsoft Office Outlook para receber a mensagem, pois o Outlook é pré-formatado para a versão de idioma do servidor Exchange.

Para resolver esse problema para outros programas ou dispositivos, altere a codificação de mensagem de modo que seja a mesma codificação do aviso de isenção. Por exemplo, se o aviso de isenção tiver sido redigido em turco e codificado em ISO 8859-9, a mensagem também deverá ser codificada como Página de código do Windows 1254 ou ISO 8859-9. As mensagens devem ser codificadas para corresponder a avisos de isenção redigidos e codificados para outros idiomas.