Informações importantes sobre as configurações necessárias para assistir aos Webcasts TechNet

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Os procedimentos abaixo detalham as configurações necessárias para que você assista os webcasts Microsoft e obtenha todos os recursos do evento.

Requisitos de Sistema e de Configuração

   

Requisitos de Sistema

Console do Live Meeting para Windows:

  • Sistemas Operacionais:
    Microsoft® Windows 2000 com SP4, Windows® XP com SP1a ou superior, Windows Server® 2003

  • Navegadores:
    Microsoft® Internet Explorer 6.0 com SP 1 ou Netscape 7.2WinXP SP1 e SP2

Requisitos de Portas abertas no Firewall

  • As seguintes portas devem estar abertas no firewall para acesso ao áudio:

  • Porta TCP 80 - HTTP

  • Porta TCP 443 - SSL

  • Porta TCP 554 - RTSP

  • Porta TCP 1755 - MMS

  • Nota: O Live Meeting usa a porta 80 para negociar como conectar o Windows Media Player ao servidor de áudio. Se a conexão utilizar RTSP, a porta 554 será usada. Se a conexão usar MMS, a porta 1755 será usada. Pode ser necessário contatar o administrador da rede para esta configuração.

Windows Media Player

Windows Media Player 9 ou superior

  • " A primeira vez que o usuário se conecta ao servidor de áudio, ele é questionado sobre o download do Windows Media Player, se necessário.

Codec de áudio G.723

  • O codec de áudio G.723 é necessário para decodificar o stream. O codec deve estar instalado em seu computador, caso ele não esteja ele será baixado automaticamente no primeiro uso.

  • Se o codec não for baixado automaticamente:

  • Clique em Iniciar, selecione Programas e clique em Windows Media Player.

  • Acesse o menu Ferramentas e clique em Opções.

  • Na guia Geral ou Player, verifique se a opção Baixar Codecs Automaticamente está ativada, caso não esteja, ative-a.

  • O codec também pode ser instalado automaticamente usando-se o seguinte link: http://www.wmplugins.com/ItemDetail.aspx?codec=130

Conectando-se via servidor Proxy

Caso você esteja se conectando através de um servidor proxy, verifique as configurações de proxy do Windows Media Player:

  • Clique em Iniciar, selecione Programas e clique em Windows Media Player.

  • Acesse o menu Ferramentas e clique em Opções.

  • Selecione a guia Rede e verifique as seguintes opções:

Selecione os protocolos a serem usados na recepção de mídia de fluxo contínuo:

Devem estar marcados: Difusão Seletiva (multicast), UDP, TCP e HTTP
Não devem estar marcados: Usar portas . . . para receber dados

Configurações do proxy de fluxo contínuo:

HTTP: Navegador
MMS: Nenhum
RTSP: Nenhum

Requisitos para Conectividade do Cliente

  • Eventos ao vivo: mínimo de 56 Kbps (DSL ou cable modem recomendado)

  • Evento gravado: mínimo de 128Kbps

Resolução de Problemas Mais Comuns

Problema:

Causa/Solução:

Você está conectado, mas o áudio não está chegando

Verifique se está sendo transmitido algum áudio neste momento. Normalmente uma música é transmitida, iniciando-se 10 minutos antes do evento começar.

Verifique se você possui o Windows Media Player 9 ou superior.

Caso você receba uma mensagem informando que o sistema não pode localizar o codec (the system cannot locate the correct codec), faça o download do WMP acessando: https://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/download

Nota: É possível que o Windows Media Player possua arquivos corrompidos ou esteja faltando arquivos. Se houver problemas ao exibir outro tipo de conteúdo, desinstale e reinstale o Windows Media Player. Use o link acima para obter a versão mais recente.

Verifique se as caixas acústicas estão funcionando e se o volume nas caixas está em um nível intermediário.

Verifique o controle de volume no computador, certificando-se que o volume não esteja no modo MUTE (sem áudio).

Você consegue ouvir outros conteúdos como músicas MP3, CDs ou o Windows Media Player?

Nota: Pode levar até 30 segundos para o áudio ser armazenado em buffer antes do Live Meeting iniciar a transmissão do áudio. Certifique-se de aguardar pelo menos 30 segundos para que o áudio seja iniciado.

O problema pode estar associado a uma velocidade inadequada ou à confiabilidade da conexão com a Internet. Tente acessar http://www.windowsmedia.com/ e assistir a um exemplo de áudio ou vídeo. Se seu sistema experimentar dificuldades na visualização do exemplo, você pode estar tendo problemas com sua conexão, não sendo suficiente para o download do fluxo de mídia.

Você não vê o ícone de áudio (Internet Audio Broadcast) no console

Acesse o menu Audio e clique em Listen to Internet Audio Broadcast para iniciar a recepção do áudio.

Verifique se você possui o Windows Media Player (WMP) 9 ou superior.

A carga da transmissão pode estar lenta, aguarde até que a transmissão seja iniciada, pelo menos 30 segundos.

Você está usando a versão Web do console do Live Meeting.

Você deve sair do console e do navegador, acessar a URL da reunião e optar por instalar a versão Windows do console para usar o áudio.

O áudio é cortado ou está falhando

Normalmente este problema está relacionado a conectividade e tráfego de rede. Verifique na seção de Requisitos de Sistema quais as portas que devem ser abertas no firewall.

Não faça download de arquivos ou envie emails enquanto está ouvindo o áudio do evento.

O Áudio está difícil de ser ouvido ou rachando

Tente parar e se reconectar ao áudio.