Usando seu PIN ou sua senha

  • Artigo

Aplica-se a: Microsoft BitLocker Administration and Monitoring 2.0

O BitLocker ajuda a proteger seu computador exigindo um PIN (número de identificação pessoal) ou uma senha para desbloquear as informações que estão armazenadas no seu computador. Os requisitos de PIN ou senha são definidos pela sua organização e dependem do tipo de unidade que está sendo criptografada. Os dados nas unidades criptografadas não podem ser visualizados sem a especificação do PIN ou da senha. Se o hardware do seu computador incluir um TPM (Trusted Platform Module) habilitado, o chip do TPM solicitará que você insira seu PIN para que o Windows possa ser iniciado no computador.

Sobre o PIN e as senhas do BitLocker

Sua empresa especifica a complexidade necessária para o seu PIN ou a sua senha. Esses requisitos de PIN ou senha são explicados durante o processo de instalação do BitLocker.

A senha é usada para desbloquear unidades no computador que não contêm o sistema operacional. O BitLocker também solicitará a senha depois que o PIN for solicitado durante a inicialização. Cada unidade de disco rígido protegida pelo BitLocker no seu computador tem uma senha exclusiva. Você apenas conseguirá desbloquear uma unidade protegida pelo BitLocker depois que fornecer a senha correspondente.

Dica

Sua equipe de Assistência Técnica pode definir unidades para desbloqueio automático. Isso dispensa a necessidade de fornecer um PIN ou uma senha para visualizar as informações nas unidades.

Desbloqueando o computador se você esquecer o PIN ou a senha

Se você esquecer o PIN ou a senha, a equipe de Assistência Técnica poderá ajudá-lo a desbloquear suas unidades protegidas pelo BitLocker. Para desbloquear uma unidade protegida pelo BitLocker, contate a Assistência Técnica se precisar de ajuda.

Como desbloquear o computador se você esquecer o PIN ou a senha

  1. Quando for contatar a Assistência Técnica, você precisará fornecer as seguintes informações:

    • Seu nome de usuário

    • Seu domínio

    • Os primeiros oito dígitos da ID da chave de recuperação: é um código de 32 dígitos que o BitLocker exibirá se você esquecer o PIN ou a senha.

      • Caso esqueça seu PIN, você precisará inserir os primeiros oito dígitos da ID da chave de recuperação, que aparecerá no console de Recuperação do BitLocker. O console de Recuperação do BitLocker é uma tela pré-Windows que será exibida se o PIN correto não for inserido.

      • Se você esquecer a senha, procure a ID da chave de recuperação no aplicativo de Painel de Controle de Opções de Criptografia BitLocker. Selecione Desbloquear Unidade e depois clique em Não lembro minha senha. O aplicativo Opções de Criptografia BitLocker mostrará uma ID de chave de recuperação a ser fornecida para a Assistência Técnica.

  2. Assim que receber as informações necessárias, a equipe de Assistência Técnica informará uma chave de recuperação por telefone ou email.

    • Se tiver esquecido seu PIN, insira essa chave de recuperação no Console de Recuperação do BitLocker para desbloquear seu computador.

    • Se você esquecer sua senha, insira a chave de recuperação no aplicativo de Painel de Controle Opções de Criptografia BitLocker, no mesmo local onde a ID da chave de recuperação estava anteriormente. Isso irá desbloquear a unidade de disco rígido desprotegida.

Alterando o PIN ou a senha

Antes de alterar a senha em uma unidade protegida pelo BitLocker, você deverá desbloquear a unidade. Se a unidade não estiver desbloqueada, selecione Desbloquear Unidade e insira a senha atual. Assim que a unidade for desbloqueada, você poderá selecionar Gerenciar sua Senha para alterar a senha atual.

Como alterar o PIN ou a senha

  1. Clique em Iniciar e depois selecione Painel de Controle. O Painel de Controle é aberto em uma nova janela.

  2. Selecione Sistema e Segurança e depois Opções de Criptografia BitLocker.

    • Para alterar o PIN, selecione Gerenciar seu PIN. Digite o novo PIN em ambos os campos e selecione Redefinir PIN.

    • Para alterar a senha, selecione Gerenciar sua Senha. Insira a nova senha em ambos os campos e selecione Redefinir Senha.

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