Gestão de TI: Por quem os sinos dobram
Com desculpas de Ernest Hemingway, você não pode esperar para os outros quando se trata de afirmar o valor do mesmo. Cabe a você.
Romi Mahajan
A falta de assertividade é a melhor e pior qualidade de profissionais de ti. É uma boa qualidade porque isso ajuda a evitar a arrogância e complacência, freqüentemente encontrados em outras partes da empresa o departamento de ti. Também pode ser uma qualidade ruim porque isso significa que ele não pede para a sua devida dentro da hierarquia organizacional. É muito atrasada para dar um tipo especial de assertividade dentro da Comunidade de ti.
Há uma distinção crucial fazer — a distinção entre afirmação e agressividade. O primeiro é uma tendência positiva que pode ir um longo caminho para colocar as coisas e as perspectivas em seus lugares legítimos. Esta é uma tendência ofensiva, destrutiva, que você deve empregar apenas na reação. Agressão destrói. Afirmação esclarece. Agressão cria desconfiança. Declaração cria a oportunidade para a honestidade. Agressão é uma espiral descendente. A afirmação é uma escada para o verdadeiro sucesso.
Por mais de uma década, a profissão de TI foi batida e ridicularizada por executivos e aqueles dentro outras posições e departamentos da organização. Abundam as acusações e criação. Estas manifestam-se em uma cultura de negatividade e condescendência que impropriamente é considerado como a seguir:
- Um gastador de dinheiro, não é um gerador de valor.
- Uma organização que exerce autoridade desnecessária, não um facilitador de negócios.
- Um gigante lento, não como uma organização ágil.
- Uma equipa de gente "culturalmente diferente", não uma equipe de co-trabalhadores altamente qualificados e necessários.
- A "ser visto, mas não ser ouvido", não uma equipe cujas idéias podem ajudar a impulsionar os negócios do grupo.
Estes enormes equívocos resultam não só de ignorância e de propaganda, mas também da falta de defesa apresentados por profissionais de ti. Isto é onde a importância da assertividade é clara. É imperativo que você como profissionais de TI ajustar o registro reto. Você deve começar um programa de:
- Ficando o resto da empresa para fazer as perguntas certas.
- Proativamente marketing-vos e seu credo de forma ousada e audaciosa.
- Tornando-se claro que ele roda de negócios, não o contrário.
Vamos dar uma olhada nestes fatores e examinar como você pode mudar as coisas dentro do contexto de cada um.
Fazer as perguntas certas: Se as pessoas dentro da sua organização fazem as perguntas erradas e você respondê-las em seus termos, você perde automaticamente. Por exemplo, muitas pessoas perguntam como profissionais de TI podem "justificar seus empregos" com o aumento da automação no mundo da tecnologia. Neste caso, se qualquer profissional começou a justificar o seu trabalho, então a batalha é perdida. Ele deve garantir que subentende-se que a questão muito é um insulto, ridículo e ignorante. Formação outros a fazer as perguntas certas e evitar os preconceitos que levam para as perguntas erradas são trabalho não. 1 para profissionais de ti.
Marketing pessoal: Marketing proativo é a única melhor maneira de dissipar preconceitos antes de eles se enraizar. Contando a história completa por trás de operações do departamento de TI e prioridades é uma poderosa forma de educar a organização. Quando o resto dos chefes de departamento tem a história completa do papel que você joga em todos os aspectos das operações da empresa, eles são menos propensos a admitir que. Esse tipo de marketing pode ser banal às vezes, por isso seria melhor empregar uma abordagem ousada que usa técnicas inteligentes e instigantes para levar as pessoas a cuidar e entender.
ELE dirige a empresa: Por muito tempo, membros da organização em todos os departamentos têm solidificado o mito do negócio / ele dividir. Nas últimas duas décadas, TI e negócios têm convergido para um ponto de singularidade. Há agora um estado produtivo, em que tudo de produtividade para a conexão do cliente é mediado por sistemas de ti. Fazendo esta convergência claro para todos, é a única maneira de banir para sempre o equívoco.
Agora, isso é não quer dizer que você precisa para se tornar mais agressiva, com todas as implicações negativas que encarna. O que tem a intenção de esclarecer, no entanto, é que em nenhum momento na evolução da organização você pode deixar a complacência se enraizar. Você simplesmente não pode deixar as pessoas descansar sobre os pressupostos que "resultados provam-se". Afinal, as empresas são instituições humanas com todas as armadilhas de atendente, manias e camadas de interpretação.
Falar e falar
Portanto, você precisa contar sua própria história. A beleza é que a história é um grande caracteriza-se pela inovação, adição de valor, coesão comunitária e uma cultura orientada a serviços. Vai provar como ele gera resultados de curto e de longo prazo para a organização. É também uma história de aprimoramento de habilidade, agilidade e produtividade. Todos estes aspectos são necessários para a saúde a longo prazo da organização e do negócio.
Tendo em conta as dificuldades que os profissionais de TI têm enfrentado, poderá aparecer natural que você tenha retiraram-se para uma postura defensiva. Embora compreensível, é uma abordagem errada. Mesmo que ocasionalmente vitimado, você nunca deve jogar a vítima.
Quando se olha através da lente de racionalidade e não preconceito, um imediatamente encontra apertada correlação grande ele e resultados de negócio grande. Mais um passo reconhece o componente humano e sugere a ligação entre os resultados de grandes negócios e grandes profissionais de ti. Então, novamente, a hora é agora contar sua história.
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Romi Mahajané presidente da KKM Group. Antes de se juntar KKM, Mahajan foi diretor de marketing da Ascentium Corp. Um conhecido palestrante no circuito de tecnologia e mídia, ele serve uma variedade de conselhos e fala em mais de uma dúzia os eventos por ano.