Como recuperar uma unidade no Modo de Recuperação
Aplica-se a: Microsoft BitLocker Administration and Monitoring 2.5, Microsoft BitLocker Administration and Monitoring 2.5 SP1
Este tópico explica como usar o site da Web de Administração e Monitoramento (também chamado de Assistência Técnica) para obter uma senha de recuperação para fornecer aos usuários finais se a sua unidades protegida pelo BitLocker entrar em modo de recuperação. A unidade entra em modo de recuperação se o usuário perde ou esquece seu PIN ou senha ou se o chip do Trusted Module Platform (TPM) detecta uma alteração no BIOS ou nos arquivos de inicialização do computador.
Para obter uma senha de recuperação, use a área Recuperação de Unidade do site da Web de Administração e Monitoramento. Deve ter sido atribuida a você a função de Usuários de Assistência Técnica do MBAM ou a função de Usuários Avançados de Assistência Técnica do MBAM para ter acesso a esta área do site da Web.
Dica
Você pode ter dado nomes diferentes a essas funções quando as criou. Para obter mais informações, consulte Administration and Monitoring Website (Help Desk) accounts.
Importante
As senhas de recuperação expiram após um único uso. Nas unidades de sistema operacional e unidades de dados fixos, a regra de uso único é aplicada automaticamente. Em unidades removíveis, o uso único é aplicado quando a unidade de disco é removida e inserida novamente e desbloqueada em um computador cujas configurações de Política de Grupo estão ativadas para gerenciar as unidades removíveis.
Para recuperar uma unidade no modo de recuperação
Abra um navegador Web e vá até o Site da Web de Administração e Monitoramento.
No painel esquerdo, selecione Recuperação de Unidade para abrir a página Acesso de recuperação para unidade criptografada.
Insira o domínio de logon Windows do usuário final e o nome do usuário para consultar as informações de recuperação.
Dica
Se você estiver no grupo de Usuários Avançados de Assistência Técnica do MBAM, os campos domínio e ID do usuário não serão obrigatórios.
Insira os oito primeiros dígitos da ID da chave de recuperação para receber uma lista de possíveis chaves de recuperação correspondentes ou insira a ID da chave de recuperação completa para obter a mesma chave de recuperação.
A partir da lista Motivo de Desbloqueio de Unidade, selecione uma das opções pré-definidas e depois clique em Enviar.
O MBAM apresenta o seguinte:
Uma mensagem de erro, se nenhuma senha de recuperação correspondente for encontrada
Várias possíveis correspondências, se o usuário tiver várias senhas de recuperação correspondentes
O pacote de recuperação e a senha de recuperação do usuário enviado
Dica
Se você estiver recuperando uma unidade danificada, a opção de pacote de recuperação fornece ao BitLocker as informações críticas necessárias para recuperar a unidade.
Depois que o pacote de recuperação e a senha de recuperação são recuperados, a senha de recuperação é exibida.
Para copiar a senha, clique em Copiar Chave e depois cole a senha de recuperação em um email. Em alternativa, clique em Salvar para salvar a senha de recuperação em um arquivo.
Quando o usuário digita a senha de recuperação no sistema ou usa o pacote de recuperação, a unidade é desbloqueada.
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