Planejamento de wiki corporativo (SharePoint Server 2010)

Aplica-se a: SharePoint Server 2010

Tópico modificado em: 2016-11-30

Um Wiki Corporativo é um site de publicações para compartilhamento e atualização de grandes volumes de informações em uma empresa. Se uma organização precisa de um repositório de conhecimento maior e mais centralizado, que tenha sido projetado para armazenar e compartilhar informações em uma escala corporativa, considere o uso de um Wiki Corporativo. Para obter mais informações, consulte Visão geral de wikis corporativos (SharePoint Server 2010).

Os Wikis Corporativos usam o modelo de site Wiki Corporativo, que são construídos com base na infraestrutura de publicação do Microsoft SharePoint Server 2010. Essa infraestrutura fornece várias maneiras de controlar conteúdo. Por exemplo, você pode atribuir permissões ou usar um fluxo de trabalho para estabelecer um processo de aprovação.

Este artigo contém informações para ajudá-lo a planejar uma solução de Wiki Corporativo para sua organização.

Neste artigo:

• Informações sobre o planejamento de um Wiki Corporativo

• Decisões sobre o uso de um Wiki Corporativo

• Avalie os pré-requisitos

• Escolha um local para hospedar o Wiki Corporativo

Informações sobre o planejamento de um Wiki Corporativo

Antes de implementar um Wiki Corporativo, determine se essa é a solução mais apropriada para a organização. Essa é uma solução excelente quando uma necessidade comercial requer que vários usuários contribuam para um repositório de conhecimento.

Este artigo não aborda o planejamento de um Site de Equipe. Para obter mais informações sobre como planejar um Site de Equipe, consulte Planejamento de sites de colaboração (SharePoint Server 2010)).

Execute esta sequência de etapas para planejar um Wiki Corporativo.

Decida quando usar um Wiki Corporativo

Representantes de diversos grupos em uma organização devem estar envolvidos na decisão da implementação de um Wiki Corporativo. O ideal é ter representantes do TI, arquitetura de informações, unidade de negócios e recursos humanos na criação do Wiki Corporativo. Sua organização pode ter nomes diferentes para tais funções, ou uma pessoa pode ter mais de uma função. O grupo deve considerar as seguintes questões durante o processo de tomada de decisões:

• **A quais propósitos o Wiki Corporativo atenderá?   ** Um Wiki Corporativo deve ter propósitos bem definidos. Por exemplo, deve abranger um objetivo de negócios específico ou pode ser um corpo de conhecimento centralizado sobre um tópico, processo ou problema específico. O objetivo é fornecer um espaço onde membros de uma comunidade virtual possam criar, alterar e excluir conteúdos, o que pode incluir conteúdos que outras pessoas inseriram anteriormente. Por exemplo, você pode desejar usar um Wiki Corporativo para capacitar funcionários a incluir conteúdos às páginas de Dicas e Truques sobre os aplicativos de negócios que uma organização usa. No entanto, se você decidir que necessita de uma maneira mais estruturada de trocar conhecimento e que a maior parte da comunicação partirá de uma fonte e não do comportamento forma-livre (com múltiplas trocas), deve considerar o uso de um site de equipe com o Web Edit ou um blog.

• **Quantos usuários devem ser habilitados a fazer colaborações?   ** Muitos fatores podem influenciar essa decisão. Você é capaz de oferecer suporte ao crescimento e às crescentes necessidades de aumento da rede e da capacidade do servidor? É necessário especificar colaboradores-chave de cada área de negócios que se tornarão os colaboradores principais? Há considerações legais que devem ser feitas sobre quem pode colaborar?

• **Como controlar quem tem acesso ao Wiki Corporativo?   ** Em teoria, todos os membros de uma organização devem ter acesso para contribuir com conteúdo, editá-lo e atualizá-lo em um Wiki Corporativo da organização. Se for necessário separar as informações por grupos, considere usar um site de equipe com o Web Edit ou um blog.

• **Quanto do conteúdo deve ser controlado?   ** Diferente dos blogs, que são projetados para uma troca de informações mais estruturada, um wiki incentiva contribuições de maneira mais informal. No entanto, uma organização pode ter diretrizes ou requisitos para lidar com tipos de conteúdos específicos sobre um assunto específico. Você também deve considerar como irá tratar de entradas inapropriadas ou incorretas.

A tabela a seguir compara os recursos de um Wiki Corporativo com os de um Site de Equipe.

Se optar por implementar um Wiki Corporativo em uma organização, continue em Avaliar pré-requisitos.

Avalie os pré-requisitos

É necessário executar as seguintes tarefas antes de criar um Wiki Corporativo.

• Crie um aplicativo de serviços de metadados gerenciados para prover armazenamento para marcas sociais e notas. Para obter mais informações, consulte Sobre o aplicativo de serviço de metadados.

• Crie um Aplicativo de Serviço de Perfil de Usuário caso planeje usar o Wiki Corporativo com Meus Sites. Para obter mais informações, consulte Visão geral do serviço de Perfil de Usuário (SharePoint Server 2010).

• Para gerenciar o conjunto de sites no qual o Wiki Corporativo está localizado, é necessário ter, no mínimo, permissões de administrador de conjunto de sites.

Escolha um local para hospedar o Wiki Corporativo

Como os Wikis Corporativos podem crescer rapidamente, o local que você selecionar para hospedagem deve ser suficiente para manusear o aumento de desempenho e os requisitos de capacidade. Por exemplo, embora um Wiki Corporativo normalmente contenha páginas com baixa demanda de armazenamento, ele é editado por uma porcentagem maior de usuários do que é comum para os Sites de Equipe.

Wikis Corporativos que sejam construídos com base em vários conjuntos de sites não poderão se comunicar entre si. Eles não poderão compartilhar recursos como preenchimento automático em linha, listas e pesquisa personalizada, porque esses recursos não podem abranger várias instâncias de Wiki Corporativo. Use vários conjuntos de sites apenas se determinar que ter vários Sites de Equipe é a solução mais adequada para a organização, levando em consideração tamanho, local e acesso. No entanto, é possível criar um Wiki Corporativo como subsite de outro site.

Esta etapa conclui o processo de planejamento. A próxima tarefa é configurar o Wiki Corporativo. Para obter mais informações, consulte Create an Enterprise wiki (SharePoint Server 2010).

See Also

Concepts

Visão geral do serviço de Perfil de Usuário (SharePoint Server 2010)
Sobre o aplicativo de serviço de metadados