IDs de Evento e Códigos de Erro para Ferramenta de Sincronização de Diretório 9.1
Aplica-se a: Live@edu, Forefront Online Protection for Exchange
Tópico modificado por último: 2012-08-21
Este tópico fornece ajuda para erros e eventos de aviso dos números 1300 ao 2011 da Ferramenta de Sincronização de Diretório 9.1 para o Forefront Online Protection for Exchange (FOPE). ID de evento 1309 ou código de erro 1309, que é uma falha de comunicação com o serviço da Web de sincronização; junto com ID de evento 1310 ou código de erro 1310, que é uma falha de sincronização geral; ambos são explicados, junto com outras IDs de evento. Estas soluções e links se destinam a ajudar apenas os usuários do Forefront Online Protection for Exchange. Com essas informações, você pode solucionar os problemas de erros de DST do FOPE após a ferramenta ter sido instalada e executada, mas a sincronização não estar funcionando conforme o esperado.
Se este tópico não resolver seus problemas com a DST 9.1, você poderá encontrar mais informações usando os links na seção Consulte Também no final deste tópico ou entre em contato o Suporte Técnico da Microsoft como observado em Informações de suporte. Para contribuir com sua própria experiência e aprimorar as informações disponíveis sobre os erros e eventos da DST 9.1, incentivamos você a usar o sistema de classificação cinco estrelas no topo desta página para fazer comentários e você pode também adicionar um novo artigo ou atualizar o conteúdo de um artigo existente no TechNet Wiki.
Soluções e Mensagens do Visualizador de Eventos
A tabela a seguir descreve os códigos de ID de evento da DST 9.1 do FOPE e as soluções possíveis.
| ID do evento | Nível do evento | Mensagem | Solução |
|---|---|---|---|
1300 |
Erro |
Ocorreu um erro crítico Propriedades estendidas: Encerrando aplicativo: <Verdadeiro/Falso> Detalhes da exceção: <detalhes da exceção> |
Essa mensagem de erro geral não tem uma solução direta, visto que os detalhes dependem da sua situação individual. Use as informações de Detalhes da Exceção personalizadas na sua mensagem de erro como palavras-chave para pesquisar mais ajuda na Biblioteca do TechNet, FOPE Fóruns do TechNet, Conteúdo Online de Suporte da Microsoft: ou entre em contato com um profissional de suporte diretamente como descrito em Informações de suporte. |
1302 |
Erro |
O serviço da Web de sincronização informa que ocorreu um erro durante o processamento de uma solicitação. Isso pode ser devido a um problema de serviço. Entre em contato com o suporte técnico. Propriedades estendidas: Tipo de erro: <tipo de erro> |
Como a sincronização depende de uma conexão de Internet com um serviço, você não poderá realizar a sincronização, a menos que o serviço esteja disponível. Se o próprio serviço da Web não estiver disponível, ele poderá ser resolvido antes da próxima sincronização agendada. Para confirmar o status do serviço ou se o problema persistir durante vários ciclos de sincronização, entre em contato com um profissional de suporte diretamente como descrito em Informações de suporte. |
1303 |
Erro |
A combinação de nome de usuário/senha não é válida. |
Forneça um nome de usuário e uma senha que tenha privilégios de administrador de domínio ou administrador de empresa no Centro de Administração do FOPE para a conta que está tentando sincronizar. Você pode verificar isso fazendo logon no Centro de Administração e clicando na guia Usuários, que está sob a guia Administração. Para obter mais informações sobre as configurações da conta, consulte Gerenciamento de contas de usuário. Poderá ser necessário criar uma conta de usuário com direitos de acesso adequados para a conta que você está tentando sincronizar. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que suas credenciais sejam replicadas em todos os data centers do FOPE. |
1304 |
Erro |
A operação do serviço da Web de sincronização expirou. Várias tentativas novas falharam, e não é possível continuar o processo de sincronização. Verifique se a conexão de rede está íntegra e se o servidor backend de sincronização está acessível. |
Teste sua conectividade com o serviço de sincronização baseado na Web. Reinicie a sincronização depois de confirmar se as conexões estão funcionando. Para verificar a conectividade, abra uma nova instância do navegador e tente se conectar ao serviço de sincronização diretamente na seguinte URL: https://sync.messaging.microsoft.com/dirsync91/syncservice.svc. Se isso não conectar, confirme se você tem acesso de rede local. Pode ser preciso alterar as configurações proxy definidas na DST. Você pode também examinar as informações em Configurando serviços hospedados e reiniciar a sua sincronização. Se ainda não conseguir se conectar, entre em contato diretamente com um profissional de suporte conforme descrito em Informações de suporte. |
1305 |
Erro |
Não existem servidores da Web de sincronização disponíveis. Verifique se a DST está configurada com a URL do servidor backend correto e se a URL pode ser acessada dessa máquina. |
Teste sua conectividade com o serviço de sincronização baseado na Web. Reinicie a sincronização depois de confirmar se as conexões estão funcionando. Para verificar a conectividade, abra uma nova instância do navegador e tente se conectar ao serviço de sincronização diretamente na seguinte URL: https://sync.messaging.microsoft.com/dirsync91/syncservice.svc. Se isso não conectar, confirme se você tem acesso de rede local. Pode ser preciso alterar as configurações proxy definidas na DST. Você pode também examinar as informações em Configurando serviços hospedados e reiniciar a sua sincronização. Se ainda não conseguir se conectar, entre em contato diretamente com um profissional de suporte conforme descrito em Informações de suporte. |
1306 |
Erro |
Os dados de sincronização enviados foram rejeitados como inválidos pelo serviço da Web de sincronização. Revise as configurações e certifique-se de que todas as configurações de sincronização necessárias estejam presentes e sejam válidas. Propriedades estendidas: Tipo de erro: <tipo de erro> Nome da configuração: <nome da configuração> |
Não existe nenhum dado configurável pelo usuário para as configurações de DST que causam esse erro: Entre em contato com um profissional de suporte diretamente como descrito em Informações de suporte. |
1307 |
Erro |
O usuário de sincronização fornecido não tem permissão para executar as operações de sincronização necessárias. Examine suas configurações de sincronização e salve-as novamente. Se as permissões do usuário tiverem mudado, considere aplicar as permissões corretas ao usuário de sincronização. Propriedades estendidas: Tipo de erro: <tipo de erro> |
O nome de usuário no FOPE não tem as permissões adequadas. Para acessar todos os recursos necessários, a conta de serviço local e os serviços de sincronização de DST devem ser executados com o uso da conta do serviço de rede apropriado. Analise a solução fornecida para o número de erro 1303. |
1308 |
Erro |
A sincronização executou uma operação inválida, e a solicitação foi rejeitada pelo. Isso não deve acontecer normalmente e pode ser devido a um bug. Reinicie a sincronização e se o problema persistir, contate o suporte. Propriedades estendidas: Tipo de erro: <tipo de erro> |
Essa mensagem de erro geral não tem uma solução direta, visto que os detalhes dependem da sua situação individual. Feche todos os aplicativos que estão em execução e repita o procedimento de sincronização. Se o problema persistir, registre as informações personalizadas na sua mensagem de erro e entre em contato diretamente com um profissional de suporte conforme descrito em Informações de suporte. |
1309 |
Erro |
Falha na comunicação com o serviço da Web de sincronização (backend) devido a um erro de protocolo. Isso pode ser resultado de interrupções de rede ou indisponibilidade do serviço. Se o erro persistir, entre em contato com o suporte técnico. |
Teste sua conectividade com o serviço de sincronização baseado na Web. Reinicie a sincronização depois de confirmar se as conexões estão funcionando. Para verificar a conectividade, abra uma nova instância do navegador e tente se conectar ao serviço de sincronização diretamente na seguinte URL: https://sync.messaging.microsoft.com/dirsync91/syncservice.svc. Se a conexão for estabelecida, reinicie o DST. Se isso não conectar, confirme se você tem acesso de rede local. Você pode também examinar as informações em Configurando serviços hospedados e reiniciar a sua sincronização. Se ainda não conseguir se conectar, entre em contato diretamente com um profissional de suporte conforme descrito em Informações de suporte. |
1310 |
Erro |
Falha na sincronização. Consulte o erro na parte inferior deste log de eventos e outros eventos registrados durante a execução de sincronização para obter mais informações. O serviço tentará executar a sincronização novamente de acordo com o intervalo de sincronização configurado. |
Se o erro persistir, entre em contato diretamente com um profissional de suporte conforme descrito em Informações de suporte. |
1311 |
Erro |
Ocorreu um erro ao tentar identificar domínios e florestas do Active Directory. Propriedades estendidas: Motivo: <motivo> Dados adicionais: <detalhes adicionais> |
Verifique se a conta da máquina do computador que executa o cliente DST tem acesso ao Serviço de Domínio do Active Directory e pode consultá-lo. Se o erro persistir, entre em contato diretamente com um profissional de suporte conforme descrito em Informações de suporte. |
1312 |
Erro |
Erro ao consultar o Active Directory Propriedades estendidas: Código do resultado: <código do resultado> Mensagem de erro: <mensagem de erro> |
Verifique se a conta da máquina do computador que executa o cliente DST tem acesso ao Serviço de Domínio do Active Directory e pode consultá-lo, ou seja, certifique-se de que o computador tenha se unido ao Domínio do Active Directory. Se o erro persistir, entre em contato diretamente com um profissional de suporte conforme descrito em Informações de suporte. |
2003 |
Aviso |
O trabalho de sincronização foi interrompido forçadamente Propriedades estendidas: Tipo de trabalho: <tipo de trabalho> |
A sincronização de diretório foi interrompida pelo usuário local. Para sincronizar, reinicie o serviço ou inicie manualmente uma sincronização conforme documentado em Sincronizar agora. |
2004 |
Aviso |
Procura uma cadeia localizada similar à configuração do serviço que está faltando ou é incompleta. Isso pode ocorrer porque: 1. As credenciais de sincronização estão faltando ou são inválidas. Use DST Admin para fornecer as credenciais. 2. As definições de configuração de sincronização estão faltando. Verificar se há configurações ausente de DST Admin. 3. Serviço não pode se comunicar com o backend de sincronização devido a um problema de rede/configuração. Consulte outros eventos registrados antes deste evento para obter mais informações sobre o que falhou. O trabalho de sincronização não pode ser iniciado até a configuração do serviço estar disponível... Propriedades estendidas: Tipo de trabalho: <tipo de trabalho> Motivo: <informações configuração ausentes> |
Certifique-se de que tenha fornecido cada item listado na mensagem referente a esse aviso. Siga a orientação de solução já fornecida para o erro 1303 e o erro 1304. Se ainda não conseguir se conectar e sincronizar, entre em contato diretamente com um profissional de suporte conforme descrito em Informações de suporte. |
2005 |
Aviso |
Entradas inválidas foram encontradas durante o processamento de objetos do Active Directory para sincronização Propriedades estendidas: Tipo de erro: <tipo de erro> Entradas inválidas: <entradas inválidas> |
Um endereço de proxy pode não ser válido. Certifique-se de que as entradas relatadas sejam endereços SMTP válidos. Se as entradas que não forem válidas forem relatadas como usuários não existentes, verifique se elas foram adicionadas ao Centro de Administração. Caso tenham sido, ignore este aviso. |
2006 |
Aviso |
Ocorreu uma mudança significativa no número de objetos durante a última sincronização em comparação com os dados já presentes no backend. Certifique-se de que essa seja uma alteração conhecida e que a sincronização esteja funcionando corretamente Propriedades estendidas: Tipo de erro: <tipo de erro> Contagem de objetos novos: <contagem> Contagem de objetos antigos: <contagem> |
Confirme que esperava uma mudança significativa no número de usuários ou objetos. Se não estava esperando, verifique a lista de usuários no Centro de Administração e certifique-se de que seja uma lista completa. Caso não seja, entre em contato diretamente com um profissional de suporte conforme descrito em Informações de suporte. |
2007 |
Aviso |
Falha na tentativa de se conectar a um controlador de domínio conhecido. Um novo controlador de domínio será usado. Propriedades estendidas: Nome de domínio: <nome de domínio> Controlador de domínio antigo: <nome do controlador de domínio> Controlador de domínio novo: <nome do controlador de domínio> |
Verifique se a sincronização foi concluída com êxito checando a lista de usuários do Centro de Administração para confirmar se contém uma lista completa de usuários. |
2009 |
Aviso |
A comunicação do serviço para a interface do usuário do cliente foi abortada. A interface do usuário do cliente pode não mostrar o status mais recente do serviço. Reiniciar a interface do usuário Admin deve resolver esse problema. |
Reinicie a DST. Se o aviso persistir, entre em contato diretamente com um profissional de suporte conforme descrito em Informações de suporte. |
2010 |
Aviso |
Não foi possível recuperar o cookie DirSync do Active Directory imediatamente. O cookie DirSync é necessário para sincronizações diferenciais. Isso não resultará em perda de dados ou outros problemas, mas a próxima execução de sincronização nesse contexto de nomenclatura poderá ser mais lenta do que o comum. DN de domínio: <DN de domínio> |
Se este aviso persistir, entre em contato diretamente com um profissional de suporte conforme descrito em Informações de suporte. |
2011 |
Aviso |
Ocorreu uma exceção de sincronização transitória. Tentará novamente a operação em alguns segundos |
Se este aviso persistir ou causar falha da sincronização, entre em contato diretamente com um profissional de suporte conforme descrito em Informações de suporte. |
Consulte também
Conceitos
Solução de problemas da ferramenta de sincronização de diretório 9.1 para FOPE
Problemas conhecidos
Outros recursos
Suporte da Microsoft: artigos da base de conhecimento
artigos do TechNet Wiki
Fórum Público do FOPE