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Guia do Administrador do System Center Service Manager 2010 SP1

Atualizado: abril de 2012

Aplica-se a: System Center Service Manager 2010 SP1

Bem-vindo ao Guia do Administrador do System Center Service Manager 2010. Este guia descreve os conceitos que são importantes para os administradores do Service Manager e inclui procedimentos que os administradores do Service Manager devem executar para configurar o Service Manager. Esses procedimentos são geralmente executados uma vez após a implantação do Service Manager. Os procedimentos neste guia ajudam a configurar o Service Manager para corresponder às diretivas e aos requisitos definidos pela sua empresa.

Nesta seção

Usando pacotes de gerenciamento no Service Manager 2010
Fornece informações sobre como criar, importar e exportar pacotes de gerenciamento no Service Manager.

Usando conectores para importar dados no Service Manager
Descreve como importar dados no Service Manager usando conectores.

Itens de configuração no Service Manager
Descreve como gerenciar itens de configuração no Service Manager.

Configurando o gerenciamento de incidentes no Service Manager
Descreve como definir configurações que simplificam a criação de incidentes no Service Manager.

Configurando fluxos de trabalho no Service Manager
Descreve como criar e usar fluxos de trabalho no Service Manager.

Configurando o gerenciamento de alterações e atividades no Service Manager
Descreve como simplificar o gerenciamento de alterações e atividades no Service Manager.

Configurando o gerenciamento da configuração desejada para gerar incidentes no Service Manager
Descreve como configurar o Service Manager para gerar incidentes baseados no gerenciamento da configuração desejada a partir do System Center Configuration Manager 2007.

Configurando notificações do Service Manager
Descreve como configurar notificações no Service Manager.

Usando grupos, filas e listas no Service Manager
Descreve como usar grupos para gerenciar itens de configuração, filas para gerenciar itens de trabalho e listas para personalizar formulários no Service Manager.

Gerenciando funções de usuário no Service Manager
Fornece uma visão geral de funções de usuário e descreve como usá-las para definir um escopo de atividades que podem ser executadas no Service Manager.

Gerenciando contas Executar como
Descreve como alterar as contas Executar como do Sistema Operacional e do Fluxo de Trabalho.

Gerenciando artigos de conhecimento no Service Manager
Descreve como criar e procurar artigos de conhecimento.

Usando cmdlets do Service Manager para Windows PowerShell
Descreve como usar os cmdlets do Service Manager para Windows PowerShell.

Gerenciando o data warehouse no Service Manager
Descreve como exibir, agendar e solucionar problemas referentes a trabalhos ETL (extração, transformação e carregamento).

Gerenciando o Portal de Autoatendimento
Descreve como definir a configuração do Configuration Manager, publicar informações de contato, configurar o processo de implantação de software e publicar pacotes de software no Portal de Autoatendimento.

Usando tarefas do Service Manager para solucionar problemas com computadores
Descreve como usar tarefas para solucionar problemas de computador.

Para definir as configurações do CEIP para o Service Manager
Descreve como definir configurações do CEIP no Service Manager.

Apêndice A - Lista de Perfis de Função de Usuário no Service Manager
Lista os perfis de função de usuário.

Apêndice B - Mapeando atributos de Serviços de Domínio do Active Directory para propriedades do Service Manager
Descreve o mapeamento dos dados importados pelo Active Directory Connector nas propriedades do Service Manager.

Appendix C - Mapeando propriedades do Service Manager para modos de exibição de banco de dados do Configuration Manager
Descreve o mapeamento dos dados importados pelo conector do Configuration Manager nas propriedades do Service Manager.

Apêndice D - Chaves do Registro do Service Manager
Descreve as configurações do registro para System Center Service Manager 2010.

Essas informações foram úteis? Envie comentários e sugestões sobre a documentação do System Center Service Manager para scsmdocs@microsoft.com.
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