Visão geral da marcação social (SharePoint Server 2010)

Aplica-se a: SharePoint Server 2010

Tópico modificado em: 2011-06-20

Uma marca é uma palavra ou frase que identifica uma informação de acordo com um conjunto de atributos ou critérios. As marcas facilitam a localização e o compartilhamento de informações sobre um assunto ou tarefa específicos.

A marcação social ajuda os usuários a categorizar informações de maneiras significativas para eles. Essa marcação pode melhorar a qualidade dos resultados da pesquisa filtrando com marcas específicas, e também pode conectar indivíduos que desejam compartilhar informações com outros usuários que tenham interesses semelhantes.

Este artigo descreve os recursos de marcação social no Microsoft SharePoint Server 2010. Não descreve como configurar recursos de marcação social e também não discute como implementar recursos de marcação social como parte de uma estratégia de mídia social geral para uma empresa. Para obter mais informações, consulte Implicações de privacidade e segurança da marcação social (SharePoint Server 2010).

Neste artigo:

• Sobre o uso de recursos de marcação social

• Recursos de marcação social

• Usos e benefícios da marcação social

• Impactos da marcação social

Sobre o uso de recursos de marcação social

Os recursos de marcação social ajudam usuários a compartilhar informações e a recuperar conteúdo relevante e de alta qualidade com mais eficiência. Esse compartilhamento encoraja a colaboração e faz com que os usuários entrem em contato com especialistas no assunto, que podem oferecer informações e assistência. As empresas também podem usar os recursos de marcação social do SharePoint Server 2010 para garantir a conformidade com regulamentações do setor ou do governo ou para se preparar para uma auditoria ou Descoberta Eletrônica. Para obter mais informações, consulte Planejando a Descoberta Eletrônica (SharePoint Server 2010).

Recursos de marcação social

O SharePoint Server 2010 contém os seguintes recursos de marcação social:

• Marcas sociais, que permitem que os usuários salvem itens de interesse, organizem todas as informações de um projeto e se conectem a outras pessoas que compartilhem os mesmos interesses.

• O Bloco de Anotações, que permite que usuários adicionem comentários sobre páginas da Web, documentos e itens de biblioteca a serem rastreados em um local central.

• Classificações, que são marcas sociais que permitem que os usuários utilizem uma escala de, por exemplo, uma a cinco estrelas, para avaliar o valor do conteúdo.

• Bookmarklets, que permitem que usuários adicionem marcas e notas a páginas externas a um ambiente do SharePoint. Por exemplo, se usuários adicionarem marcas a uma página em um site da Internet, essas marcas e notas poderão aparecer na guia Marcas e Notas de seu Meu Site.

As marcas sociais, o Bloco de Anotações e as classificações são controlados pela permissão Recursos Sociais do serviço de Perfil de Usuário.

Marcas sociais

As marcas sociais são palavras ou frases geradas pelo usuário que descrevem informações. Não fazem parte de uma taxonomia formal, como as palavras-chave empresariais no repositório de termos associado a um Aplicativo de Serviço de Metadados Gerenciados no SharePoint Server ou os códigos da ICD (International Statistical Classification of Diseases and Related Health Problems) usados em medicina para representar diagnósticos específicos. Os usuários criam marcas sociais com base em sua experiência subjetiva com uma informação específica.

As marcas sociais consistem em uma identidade de usuário, uma URL de item e a própria marca. As marcas sociais são armazenadas no banco de dados de marcação social que faz parte do serviço de Perfil de Usuário. Por padrão, todos os usuários autenticados podem adicionar marcas sociais a documentos e a outros itens do SharePoint. Qualquer um com a permissão de Gerenciar Dados Sociais pode excluir uma marca.

As nuvens de marcas oferecem um modo de exibição agregado das marcas que um grupo de usuários aplicou a uma única informação. O SharePoint Server 2010 inclui uma Web Part de nuvem de marcas que aparece por padrão em um Meu Site. Os administradores e usuários podem filtrar a nuvem de marcas para exibir marcas usadas pelo proprietário do Meu Site, grupos específicos ou qualquer um que possa exibir o Meu Site. A exibição também pode ser filtrada com base em data e idioma. As marcas usadas são usadas com mais frequência são exibidas em texto em negrito grande, enquanto que as marcas usadas com menos frequência aparecem em texto menor. Cada marca pode exibir um número associado que indica quantas vezes ela foi aplicada.

Bloco de Anotações

O Bloco de Anotações é uma Web Part que permite que usuários façam comentários improvisados em qualquer site do SharePoint Server 2010. Os usuários também podem fazer comentários de Bloco de Anotações nas páginas Meu Perfil de usuários ou de sua própria página. Os usuários anônimos não podem adicionar notas.

O Bloco de Anotações ajuda os usuários a expressar pensamentos em seu contexto imediato em vez de ter de mudar para o e-mail, mensagens instantâneas ou telefone. Por exemplo, os usuários podem fazer comentários sobre uma página da Web enquanto exibem a página. Outros usuários podem ver o comentário e um link para a página da Web, que poderá ser visitada caso eles estejam interessados no assunto. Esse imediatismo ajuda os Meus Sites e as páginas Meu Perfil a se tornarem locais centralizados para o gerenciamento de conversas públicas.

Classificações

Uma classificação no SharePoint Server 2010 é uma avaliação ou classificação de conteúdo em uma escala de acordo com a intensidade em que o conteúdo atende a critérios específicos. As classificações mostram uma pontuação média que pode variar entre 1 e 100 e uma janela popup que exibe informações adicionais sobre a pontuação. Os usuários podem classificar itens em uma lista do SharePoint, biblioteca de documentos e páginas da Web individuais Os usuários não precisam de permissão de gravação em um item para classificá-lo.

Cada classificação consiste em uma identidade de usuário, uma URL de item e a própria classificação. Também contém a data e hora em que foi aplicada. As classificações são armazenadas em uma tabela no mesmo banco de dados que armazena marcas sociais.

Por padrão, o suporte a classificações é habilitado em um farm. No entanto, para usar classificações em um conjunto de sites específico, primeiro elas deverão ser habilitadas para esse conjunto de sites. As classificações podem ser habilitadas em qualquer modelo de site caso o suporte a classificações esteja habilitado no farm. Por padrão, o recurso Classificações está localizado no modelo de site Portal de Publicação.

Bookmarklets

Um bookmarklet é um controle JavaScript que os usuários podem salvar como indicador em seus navegadores. Os bookmarklets permitem que os usuários em um ambiente do SharePoint marquem, escrevam notas e classifiquem itens em sites fora do ambiente do SharePoint — por exemplo, sites da Internet — e compartilhem essas marcas, notas e classificações com sua equipe e colegas.

Quando um usuário marca um site externo, a página http://my/_layouts do perfil do usuário é aberta. Todas as marcas e notas inseridas nessa página aparecerão na guia Marcas e Notas do Meu Site da página de perfil do usuário, onde a equipe e os colegas do usuário poderão vê-las.

Um bookmarklet consiste em uma identidade de usuário, uma palavra ou frase e uma URL para o conteúdo marcado. Os usuários podem tornar particulares os bookmarklets na guia Marcas e Notas de sua própria página Perfil; também podem excluir um bookmarklet.

Uso e benefícios da marcação social

A marcação social tem benefícios para as organizações comerciais e de TI em uma empresa.

Benefícios comerciais

Os recursos de marcação social do SharePoint Server 2010 ajudam as empresas a aprimorar a colaboração e a detectabilidade de informações comerciais.

Aprimorar a colaboração para encorajar a inovação

Os perfis de usuário permitem que os usuários se identifiquem e localizem especialistas. Os comentários do Bloco de Anotações podem identificar um grupo de usuários interessados em um tópico específico. As sugestões para uma lista Meus Colegas de um usuário podem derivar dessas conexões sociais.

Aprimorar a detectabilidade de informações comerciais

Os recursos da marcação social podem ajudar a aumentar a visibilidade de conteúdo de alto qualidade e a identificar a versão mais recente do conteúdo. Por exemplo, um feed de Meu Site pode notificar um usuário quando uma página da Web contém uma marca que o usuário inclui em seu perfil de usuário. Esses recursos também podem se integrar a aplicativos de business intelligence para conectar usuários com dados corporativos de que necessitam para fazer seus trabalhos sem precisar deixar seus ambientes do SharePoint.

Benefícios de TI

Os recursos de marcação social do SharePoint Server 2010 oferecem às organizações de TI os seguintes recursos:

1. Definir políticas que controlam atividades de grupo enquanto permitem que os usuários gerenciem algumas configurações por conta própria, o que pode reduzir a necessidade do envolvimento de TI no gerenciamento diário de algumas atividades de marcação social.

2. Oferecer um conjunto limitado de permissões somente leitura a usuários anônimos, para restringir seu acesso a conjuntos de sites selecionados.

3. Planejar com antecedência o uso da arquitetura escalonável do SharePoint Server 2010 para permitir distribuições graduais e adicionar capacidade quando o número de usuários aumentar.

4. Gerenciar recursos de marcação social no nível da Administração Central, de um conjunto de sites ou de um site. Os administradores de TI podem atribuir um usuário a função de administrador de um conjunto de sites ou de um site e oferecer ao administrador designado a permissão de Gerenciar Dados Sociais para esse escopo. Essa distribuição de responsabilidades administrativas ajuda TI a usar os recursos com mais eficiência.

5. Usar a funcionalidade de computação social para liberar a equipe de TI de algumas atividades de suporte. Por exemplo, um wiki Empresarial hospedado pode estimular usuários a compartilhar dicas e truques, ou um RSS feed pode enviar atualizações de suporte.

6. Integrar novas ferramentas com aplicativos existentes para manter uma experiência do usuário consistente, o que pode estimular a adoção e minimizar custos de treinamento.

Impactos da marcação social

Embora a marcação social ofereça vários benefícios, também existem riscos. A segurança de conteúdo e a privacidade dos usuários são as principais preocupações em qualquer implementação de marcação social. Os problemas de desempenho e de capacidade também são críticos para o sucesso a longo prazo da implementação.

Segurança e privacidade

A menos que haja garantias, é possível violar a privacidade de um usuário ou expor conteúdo que deveria ser mantido em segurança. O SharePoint Server 2010 permite que administradores definam políticas que ajudam a proteger a privacidade ao mesmo tempo que permitem aos usuários alguma discrição no uso de recursos sociais. Para obter mais informações, consulte OBSOLETO Planejar políticas para perfis de usuário (SharePoint Server 2010). O SharePoint Server 2010 também permite que os administradores garantam o conteúdo confidencial. Por exemplo, um administrador pode adicionar uma URL de site a uma lista de sites excluídos para impedir que o site e qualquer subsite seja marcado.

Os usuários devem compreender as implicações de segurança e privacidade dos recursos de marcação social. Por exemplo, eles devem compreender que quando alguém marca um site ou documento, o título e a URL desse site ou documento é difundida para qualquer pessoa que liste o usuário como colega em seu Meu Site e para qualquer um que tenha essa marca como um interesse em seu perfil de usuário. Para obter mais informações, consulte Implicações de privacidade e segurança da marcação social (SharePoint Server 2010).

Desempenho e capacidade

Os problemas de desempenho e capacidade podem desestimular os usuários de participar de atividades de marcação social. Embora as marcas, classificações, bookmarklets e comentários individuais exijam muito pouco espaço de armazenamento, em conjunto eles afetarão o tamanho do banco de dados do perfil, o repositório de termos e o banco de dados de marcas sociais. Devido ao rápido crescimento da adoção da marcação social, qualquer implementação deve ser capaz de crescer para acomodar grandes números de novos usuários.

See Also

Concepts

Planejar a colaboração e a computação social (SharePoint Server 2010)
Planejar Meus Sites (SharePoint Server 2010)