Perguntas frequentes: ativação por volume do Office 2010

Visão geral de perguntas frequentes sobre ativação em volume

A ativação em volume é uma tecnologia de ativação de produtos introduzida com o Sistema operacional Microsoft Windows Vista e o Windows Server 2008. Essa tecnologia permite que os clientes de Licenciamento por Volume automatizem o processo de ativação de forma que ela seja transparente aos usuários finais. A ativação em volume é usada estritamente para ativar sistemas incluídos no programa de Licenciamento por Volume e não está vinculada a faturamento ou cobrança de licenças. Existem dois métodos de ativação em volume:

• KMS (Serviço de Gerenciamento de Chaves)

• MAK (Chave de Ativação Múltipla)

Os clientes podem usar ambos ou um dos métodos em seu ambiente.

• O KMS permite que as organizações ativem sistemas Windows e o O Microsoft Office 2010 em sua própria rede. Existe uma chave do cliente KMS para todos os produtos do Office 2010, para o Microsoft Project 2010 e para o Microsoft Visio 2010.

• A chave MAK ativa os sistemas Windows ou o Office 2010 de uma única vez, contatando os serviços de ativação hospedados pela Microsoft pela Internet ou por telefone. Existe uma chave do cliente MAK exclusiva para cada produto licenciado por volume.

Como parte da instalação, é importante planejar e gerenciar a implantação de qualquer produto que use ativação em volume (por exemplo, o Windows 7, o Windows Server 2008 e o Windows Vista). Leia os documentos e assista aos vídeos antes de iniciar a implantação em sua organização. Você poderá encontrar todos os recursos do Office 2010, do Project 2010 e do Visio 2010 na página de ativação em volume da central de recursos do Office 2010 (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=189005\&clcid=0x416).

Como a ativação em volume do Office 2010 e a ativação em volume do Windows estão associadas?

O Office 2010 adotou o serviço SPP (Plataforma de Proteção de Software), introduzido com o Windows Vista e o Windows Server 2008. O SPP também é usado com o Windows 7 e com o Windows Server 2008 R2. Os produtos de cliente do Office 2010 devem ser ativados por KMS ou MAK.

Como a ativação em volume ajuda os clientes da Microsoft?

A ativação em volume é útil aos clientes pelas seguintes razões:

• Confiabilidade     Estudos demonstraram que o processo de baixar software falsificado geralmente resulta na introdução de códigos mal-intencionados, como agentes de pressionamento de tecla e cavalos de Troia, que colocam em risco a segurança do usuário e do ecossistema. A ativação em volume ajuda a reduzir esse risco, com maior confiabilidade e estabilidade.

• Suporte     As versões de software validadas como genuínas do Office e ativadas recebem o amplo suporte oferecido pela Microsoft.

• Conformidade com licenças     As ferramentas de ativação em volume ajudam a determinar o software que está instalado e ativado, reduzindo o risco de não conformidade.

A ativação em volume está vinculada ao licenciamento?

A ativação está vinculada ao licenciamento. Entretanto, a ativação não é imposta pelo licenciamento. Não há alteração nos contratos ou programas de Licenciamento por Volume existentes. As chaves e os limites de ativação correspondentes (somente MAK) dependem do contrato de Licenciamento por Volume específico que o usuário possua. A Microsoft usa as informações coletadas durante a ativação para confirmar se o usuário tem uma cópia licenciada do software. Essas informações são agregadas para análise estatística. A Microsoft não usa as informações para identificar ou contatar clientes.

Uma instalação ativada pelo Office pode ser rearmada?

Não. Uma instalação ativada pelo Microsoft Office não pode ser rearmada no momento.

Existem alterações específicas para a ativação em volume relativas ao Office 2010, ao Project 2010 e ao Visio 2010?

Estão disponíveis alterações na ativação em volume nas seguintes áreas:

• Só é necessário instalar e utilizar uma chave do cliente KMS do Office 2010 para ativação. A chave do cliente KMS do Office 2010 ativa qualquer versão de aplicativo dos Pacotes do Office 2010, do Office 2010, do Project 2010 e do Visio 2010.

• O Office 2010 possui uma chave MAK específica para cada versão do produto; por exemplo: a chave MAK do Office 2010 Standard, a chave MAK do Word 2010, a chave MAK do Visio 2010 e assim por diante.

Para obter mais informações, consulte a página de ativação em volume da central de recursos do Office 2010 (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=189005\&clcid=0x416).

Existem alterações específicas para a ativação em volume relativas ao Windows 7 e ao Windows Server 2008 R2?

A ativação em volume é aplicável às seguintes áreas:

• Ativação de computadores virtuais.

• Uso de uma chave KMS do Windows Server 2008 R2 e de uma chave KMS do Windows 7 para as versões anteriores dos produtos.

• Aperfeiçoamentos na implantação, no desempenho, no gerenciamento de chaves do produto (Product Keys) e na geração de relatórios.

• Inclusão do Office 2010, do Project 2010 e do Visio 2010 na mesma plataforma de ativação do Windows Vista, do Windows Server 2003 e do Windows Server 2008.

Para obter mais informações, consulte a página de ativação em volume do Windows (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=184668\&clcid=0x416).

Que método de ativação deve ser usado para computadores virtuais?

Tanto a chave MAK quanto o serviço KMS podem ser usados para ativar computadores virtuais. Entretanto, o KMS é o método preferencial, porque toda vez que um computador é ativado via MAK, o número de ativações é diminuído. Isso se aplica a computadores virtuais e físicos.

• O Windows Vista com SP1, o Windows Server 2008, o Windows Server 2003 com KMS versão 1.1 e o Windows 7 dão suporte à hospedagem de KMS em um servidor virtual.

• Para o Windows Vista com SP2, o Windows Server 2008 com SP2, o Windows Server 2003 com KMS versão 1.2, o Windows 7, o Windows Server 2008 R2 e o Office 2010, os computadores virtuais contam como parte do limite de ativação de KMS. Para obter mais informações, consulte o artigo sobre ativação de volume do Windows (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=184668\&clcid=0x416).

• Cada chave de host KMS pode ser usada para configurar seis hosts KMS virtuais ou físicos.

• Ao usar o KMS, os clientes devem ter pelo menos cinco clientes que solicitam ativação. Esse limite não configurável ajuda a garantir que o serviço de ativação seja usado somente em um ambiente empresarial e que sirva como mecanismo de proteção contra a pirataria. Os servidores podem ser virtuais ou físicos. Assim, não é preciso uma grande implantação para atender aos requisitos mínimos.

• Não é necessário um servidor dedicado para executar o KMS para o Office 2010. Um host KMS é um serviço leve. Você pode co-hospedar um host KMS do Office 2010 e do Windows. Entretanto, somente o Windows Server 2003 (apenas as edições Standard, Enterprise e Datacenter), as edições de volume do Windows 7 e o Windows Server 2008 R2 têm suporte como hosts KMS do Office 2010.

Um host KMS do Office 2010 pode ser executado em um computador virtual?

Sim. Um host KMS do Office 2010 pode ser executado em um computador virtual que tenha o Windows Server 2003, edições de volume do Windows 7 e o Windows Server 2008 R2.

A versão do idioma do host KMS do Office 2010 para o Windows Server 2003 deve corresponder à versão do idioma instalado no servidor?

Sim, a versão de idioma do host KMS do Office 2010 para Windows Server 2003 deve corresponder à versão instalada no servidor. Esse requisito só se aplica ao KMS para o Windows Server 2003.

A versão de idioma dos clientes Office 2010 a serem ativadas por um host KMS do Office 2010 para o Windows Server 2003 precisam corresponder à versão de idioma instalada no servidor?

Não. As versões de idioma dos clientes do Office 2010 não precisam corresponder à versão de idioma do host KMS do Office 2010 para o Windows Server 2003 e o servidor. Esse requisito só se aplica ao KMS para o Windows Server 2003.

Comprei novos computadores clientes pré-instalados com o Windows 7 Professional e pretendo fazer downgrade para uma versão anterior do Windows. Que chave posso usar?

Escolha uma chave com base no seguinte:

• Um host KMS ativado com uma chave KMS do Windows 7 ativa clientes KMS do Windows Vista e do Windows 7.

• Um host KMS ativado com uma chave KMS do Windows Vista ativa clientes KMS do Windows Vista.

• O Windows Vista também pode usar a MAK.

Se você quiser fazer downgrade para o Windows XP, deverá usar somente a chave do Windows XP Professional.

Se uma empresa “filho” (de propriedade de uma empresa “pai”) tiver um contrato individual, a empresa pai poderá usar a mesma chave (como uma chave KMS do Windows Server 2008 Standard/Enterprise R2) para implantar o Windows 7 e o Windows Server 2008 R2 em ambas as empresas?

Embora possam optar por fazer isso, os clientes não precisam usar chaves fornecidas sob uma ID de Licenciamento específica (contrato, inscrição, afiliação ou licença) com as licenças especificadas nessa ID de Licenciamento. Os clientes têm essa flexibilidade e, portanto, podem gerenciar centralmente sua implantação/imagem. Eles podem optar por usar chaves específicas a contratos/licenças ou um conjunto de chaves para tudo.

O que acontece se não ativarmos nossos computadores?

A ativação tem como objetivo proporcionar uma experiência de ativação transparente aos usuários. Se, dentro do período de cortesia oferecido (geralmente 30 dias), a ativação não ocorrer, o Windows ou o Office 2010 será executado no modo de notificação. Durante o modo de notificação do Windows, o usuário vê lembretes de ativação durante o logon. No Windows 7, por exemplo, o usuário vê uma notificação na Central de Ações (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=189038\&clcid=0x416) e o plano de fundo da área de trabalho é definido como preto.

Qual é a diferença entre Modo de Funcionalidade Reduzida e modo de notificação?

No Modo de Funcionalidade Reduzida (aplicável apenas ao varejo), o aplicativo só pode ser acessado de modo restrito, com recursos restritos, se não tiver sido adequadamente ativado dentro do período de cortesia de 30 dias. É importante observar que nenhum cliente de volume tem funcionalidade reduzida. Esses clientes só recebem notificações regulares após o período de cortesia. O modo de notificação (aplicável a todos os sistemas de volume que executem o Office 2010) é um estado de licenciamento no qual o usuário recebe lembretes claros e recorrentes sobre a ativação, caso ela não tenha sido concluída dentro do período de cortesia.

O que ocorre se os clientes forem vítimas de software falsificado ou não conformidade de licença?

A Microsoft fornece várias opções de licenciamento, conhecidas como ofertas de legalização Get Genuine.

Posso usar minhas Chaves de Licença de Volume para exercer meus direitos de reconstrução de imagem?

Sim. Os direitos de reconstrução de imagem são concedidos a todos os clientes de Licenciamento por Volume da Microsoft. Com esses direitos, os clientes podem reconstruir a imagem do OEM (fabricante de equipamento original) ou cópias licenciadas FPP (produto em caixa) usando a mídia fornecida pelo contrato de Licenciamento por Volume, contanto que as cópias feitas da mídia de Licenciamento por Volume sejam idênticas ao produto originalmente licenciado.

Como cliente de Licenciamento por Volume, as chaves de Licença de Volume de que você precisa podem ser encontradas na página da chave do produto (Product Key). É possível também solicitá-las via call centers de ativação. Para obter uma lista de call centers, consulte o Centro de Atendimento de Licenciamento por Volume (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=184280\&clcid=0x416). Se você for um cliente Open License, deverá comprar pelo menos uma unidade do produto cuja imagem deseja reconstruir para obter acesso à mídia do produto e receber uma chave.

Para obter mais informações, consulte o documento de direitos de reconstrução de imagem no artigo sobre licenciamento (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=154939\&clcid=0x416).

Com uma conexão VPN, em quanto tempo preciso efetuar a ativação?

O lembrete é a cada duas horas. Depois de ativado, o lembrete passa a ser a cada sete dias. Essas são as configurações padrão que podem ser personalizadas via ospp.vbs. Os usuários móveis na VPN podem efetuar a ativação manualmente iniciando um aplicativo do Office 2010 para enviar a solicitação de ativação ou executando ospp.vbs /act.

Em um computador remoto, como removo a barra vermelha no aplicativo?

Conecte-se via VPN e ative conforme descrito na resposta anterior.

Posso definir a Política de Grupo para WMI (Instrumentação de Gerenciamento do Windows)?

Sim. Por meio da Política de Grupo, você pode abrir o firewall para permitir a WMI.

É possível extrair informações sobre ativação do SCCM (System Center Configuration Manager)?

Sim.

O sysprep rearma automaticamente o Office 2010?

Não. No momento, o sysprep não tem essa capacidade.

O que ocorre se eu não rearmar antes de reconstruir imagens?

Os computadores baseados em imagem serão reconhecidos como o mesmo computador. O contador de solicitações não aumentará, e os computadores não serão ativados.

E a ativação por token?

A ativação por token pode ser usada com o Office 2010 para clientes específicos altamente seguros.

Perguntas frequentes sobre o KMS (Serviço de Gerenciamento de Chaves)

O KMS é um serviço leve que não requer um sistema dedicado e pode ser facilmente co-hospedado em um sistema que fornece outros serviços. Ao usar o KMS, você pode concluir ativações em sua rede local. Isso elimina a necessidade de computadores individuais se conectarem à Microsoft para efetuar a ativação do produto.

O KMS requer um número mínimo de computadores virtuais ou físicos em um ambiente de rede. É necessário ter pelo menos cinco computadores para ativar computadores que executem o Windows Server 2008 ou o Windows Server 2008 R2, pelo menos 25 computadores para ativar computadores que executem o Windows Vista ou o Windows 7 e pelo menos 5 computadores que executem o Office 2010, o Project 2010 e o Visio 2010. Esses requisitos mínimos, conhecidos como limites de ativação, são definidos para que possam ser facilmente atendidos por clientes empresariais. Para obter mais informações, consulte a página de ativação em volume do Windows (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=184668\&clcid=0x416). Para o Office 2010, o Project 2010 e o Visio 2010, consulte Guia de início rápido de ativação de volume para o Office 2010 e Visão geral da ativação por volume no Office 2010.

Uma chave KMS é usada para ativar somente o host KMS com um servidor de ativação da Microsoft. Uma chave KMS pode ativar até seis hosts KMS com 10 ativações por host. Cada host pode ativar um número ilimitado de computadores. Caso seja necessário ativar mais de seis hosts KMS, contate o Centro de Atendimento de Licenciamento por Volume (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=184280\&clcid=0x416) e informe por que você deve aumentar o limite de ativação.

Instalei parte do pacote do Office 2010 que requer o KMS. Qual é o impacto sobre a funcionalidade?

Não há impacto, contanto que a instalação siga todas as etapas delineadas.

A chave e a licença KMS do Office 2010 podem ser instaladas no Windows 7 e no Windows Server 2008 R2?

Sim.

Existem chaves de host KMS separadas para o Office 2010?

Uma chave de host KMS pode ativar todos os produtos de cliente do Office 2010.

O computador host KMS da minha organização foi ativado com uma chave KMS do Windows Server 2008. Posso usar esse mesmo computador como host para implantar o Windows Server 2008 R2?

Hosts KMS existentes instalados no Windows Server 2003, no Windows Server 2008 ou no Windows Vista devem ser atualizados para dar suporte à ativação do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2, além do Office 2010, do Project 2010 e do Visio 2010. Essa atualização está disponível via WSUS (Windows Server Update Services) (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=151433\&clcid=0x416), no Centro de Download da Microsoft (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=189018\&clcid=0x416) e na página de ativação em volume do Windows (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=184668\&clcid=0x416). Depois de instalar a atualização, você poderá instalar a chave KMS do Windows Server 2008 R2 no host e ativar.

É possível usar essas ferramentas de ativação para adequação ("true-up")?

A ativação propriamente dita não tem como objetivo assistir os usuários na correção de licenciamento.

• A ativação não está vinculada à adequação ("true-up"). Não existe nenhuma forma automatizada de efetuar a adequação ("true-up") usando o host KMS ou a ferramenta VAMT (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=183042\&clcid=0x416).

• O host KMS e a ferramenta VAMT não foram projetados como ferramentas de relatório. Entretanto, um usuário que use o Microsoft System Center pode usá-los para manter uma contagem de ativações.

Posso executar o script slmgr.vbs no Modo de Segurança?

Não. Informações sobre ativação não estão disponíveis no Modo de Segurança.

O que ocorre se um computador estiver em um laboratório de teste ou estiver desconectado?

• Se um laboratório de teste tiver computadores virtuais e físicos suficientes para atender ao limite do KMS, o administrador do sistema poderá implantar o KMS para ativar instalações de cliente do O Microsoft Office 2010. O host KMS pode ser ativado por telefone.

• Se um computador tiver conectividade ocasional com a Internet, a instalação de cliente do Office poderá ser ativada por MAK diretamente com a Microsoft pela Internet ou por telefone.

• Se um computador não tiver conectividade de rede, ele poderá ser ativado por telefone ou por meio da ativação de proxy MAK com a ferramenta VAMT.

Por que o host KMS do Office 2010 só tem suporte no Windows Server 2003, no Windows 7 e no Windows Server 2008 R2?

A Microsoft tomou essa decisão com base no ciclo de lançamento do Office 2010. O Office 2010 será lançado após o Windows 7. A Microsoft antecipa que a maioria dos clientes fará a atualização do Windows Server 2003 para o Windows Server 2008 R2. A empresa acredita que o Windows Server 2008 R2 substituirá o Windows Server 2008 no canal após o lançamento. Assim, será a versão mais recente que os clientes receberão.

Para o host KMS do Office 2010, por que o Windows Server 2008 não tem suporte?

O Windows Server 2003 não tinha originalmente um serviço KMS. Assim, era fácil adicionar o serviço KMS a ele. O Windows Server 2008 tem uma base de código diferente do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2. O suporte ao Windows Server 2008 do host KMS do Office 2010 requer uma alteração completa do código, o que não é viável.

Por que o Windows Server 2008 R2 e o Windows 7 podem ser ativados simplesmente com a aplicação de patch do Windows Server 2008?

Esse patch contém arquivos de licença que reconhecem a nova chave do host KMS para ativar o Windows Server 2008 R2 e o Windows 7. Não é preciso nenhuma alteração no serviço KMS.

O que ocorrerá se minha configuração não me permitir atualizar meu computador do Windows Server 2008? Existe alguma alternativa para configurar um host KMS do Office 2010?

Você pode configurar uma máquina virtual do Windows Server 2003, do Windows 7 ou do Windows Server 2008 R2 no computador do Windows Server 2008 e depois configurar o host KMS do Office 2010 na máquina virtual.

O que significa o erro que informa que o host KMS não pode ser ativado?

Significa que o limite da chave do host KMS foi excedido. Há várias causas possíveis para esse erro:

• O host KMS do Office 2010 só pode ser configurado em um dos seguintes servidores: Windows Server 2003 (apenas as edições Standard, Enterprise e Datacenter), Windows Server 2008 R2 e Windows 7. O uso de outro sistema operacional gera esse erro.

• Para o Windows Server 2003, instale a versão 1.2 do host KMS (a versão 1.1 não inclui computadores virtuais no limite). Siga as instruções especificadas no artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft 968915: Uma atualização que instala o KMS (Serviço de Gerenciamento de Chaves) 1.2 para o Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2) e versões posteriores do Windows Server 2003 está disponível (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=183046\&clcid=0x416).

• Não há computadores suficientes para atingir o limite de ativação do host KMS.

• A configuração do cliente KMS está incorreta.

Como habilito o firewall para a ativação do host KMS?

Verifique se o número da porta de comunicação TCP está definido como o padrão de 1688.

Se eu suspeitar de que minha chave de host KMS tenha vazado, ela poderá ser bloqueada para outras ativações?

Sim, você pode trabalhar com a Microsoft para bloquear uma chave de host KMS. Para obter mais informações, contate o call center de ativação. Para obter uma lista de call centers, consulte o Centro de Atendimento de Licenciamento por Volume (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=184280\&clcid=0x416).

O que significa uma contagem de -1?

Uma contagem de -1 significa que nenhum cliente contatou o host KMS.

Posso expor meu host KMS à Internet para que meus usuários externos possam ativá-lo?

Você é responsável tanto pelo uso das chaves atribuídas a você quanto pela ativação de clientes do Office 2010 por meio de seus hosts KMS. Você não deve revelar chaves a terceiros que não a Microsoft, nem fornecer acesso desprotegido ao seu KMS por uma rede não controlada, como a Internet.

Que provisões estão disponíveis para um failover de host KMS?

Vários hosts KMS podem ser registrados em registros de recurso de serviços DNS. Se um host KMS estiver inativo, o computador cliente KMS escolherá outro na lista. Se for usado o registro direto no cliente Office do KMS, você poderá usar o DNS round robin ou mecanismos de balanceamento de carga de rede (software ou hardware) para aumentar a disponibilidade do host KMS.

Preciso fazer backup de dados do serviço KMS?

Não é preciso fazer backup de dados do serviço KMS. Entretanto, se você quiser um registro de ativações de KMS, poderá manter o log do Serviço de Gerenciamento de Chaves na pasta Logs de Aplicativos e Serviços para preservar o histórico de ativação.

Se um host KMS falhar, como restauro um host KMS do backup?

Basta substituir o host KMS com falha por um novo host KMS que use a mesma configuração e verificar se o registro de recurso de serviços do novo host KMS foi adicionado ao DNS se você estiver usando a descoberta automática de DNS. O antigo registro SRV será eventualmente excluído se a limpeza de registro for implementada para DNS. Você também poderá excluí-lo manualmente. O novo host KMS será iniciado para coletar solicitações de renovação, e os clientes KMS começarão a ser ativados assim que o limite de ativação de KMS for atingido.

Quando a limpeza de rotina de logs de eventos é executada, existe algum risco de perder o histórico de ativação armazenado no log de eventos?

Sim. Se você usar uma ferramenta de limpeza, exporte os dados do Serviço de Gerenciamento de Chaves. Faça logon na pasta Logs de Aplicativos e Serviços para arquivar o histórico de ativação. Não será necessário fazer isso se você usar o Pacote de Gerenciamento de KMS do Operations Manager atualizado para o Office. Esse Pacote de Gerenciamento coleta dados do log de eventos e os armazena no Operations Data Warehouse para geração de relatórios.

Muitas organizações bloqueiam todos os ActiveX como medida de segurança. A ativação em volume usa ActiveX da mesma forma que a validação original?

A ativação em volume não usa ActiveX. Ela usa as propriedades e os métodos WMI, descritos no Apêndice 1 do guia de operações do Volume Activation 2.0, que pode ser baixado da página de orientação técnica sobre o Volume Activation 2.0 (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=190472\&clcid=0x416).

Como responder à mensagem “O servidor de ativação determinou que a chave do produto (Product Key) específica não pôde ser usada durante a ativação do host KMS com a chave KMS”?

Essa mensagem pode ter sido causada por qualquer uma das situações a seguir:

• A chave de host KMS tem mais de seis ativações (o máximo é de seis ativações).

• Os comandos não foram executados corretamente durante a ativação do host KMS.

• A chave de host KMS foi distribuída, e todas as ativações foram usadas (consulte o primeiro marcador).

Implantei clientes Microsoft Office 2010, mas o host KMS não recebeu solicitações de ativação. Onde posso verificar meu status atual de solicitações de ativação no cliente?

No computador cliente, vá para o modo de exibição Microsoft Office Backstage de qualquer aplicativo do Office 2010. Clique no nome do aplicativo; o status será exibido no canto superior direito.

Onde posso verificar meu status atual de solicitações de ativação no servidor?

No servidor, use slmgr.vbd para verificar solicitações de ativação. Para obter mais informações, consulte Configurar o host KMS do Office 2010 em Implantar a ativação por volume do Office 2010.

Precisamos ver servidores por nome ou IP. Existe algum comando ou forma de ver os servidores que estão ativados via KMS?

• O comando a seguir mostra uma lista de KMS registrados no DNS e disponíveis para fornecer ativação aos clientes: Nslookup –type=srv _vlmcs._tcp.

• No cliente, slmgr/dlv fornece todas as informações.

• No host KMS, você pode monitorar eventos KMS ou usar o Microsoft System Center Operations Manager.

Perguntas frequentes sobre MAK (Chave de Ativação Múltipla)

Uma chave MAK requer que os computadores se conectem uma vez a um servidor de ativação da Microsoft. Depois que os computadores estiverem ativados, nenhuma outra comunicação com a Microsoft será necessária.

Quais são os métodos de ativação de MAK?

Existem dois tipos de ativação de MAK: ativação independente de MAK e ativação de proxy de MAK.

• Ativação independente de MAK     Cada computador individualmente se conecta à Microsoft pela Internet ou por telefone para concluir a ativação.

• Ativação de proxy de MAK     A ativação de proxy de MAK usa a ferramenta VAMT (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=183042\&clcid=0x416), que faz parte do kit de instalação automatizada do Windows (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=180604\&clcid=0x416) para o Windows 7. Uma solicitação de ativação centralizada é feita em nome de vários computadores através de uma conexão com a Microsoft online ou por telefone. Esse método permite aos profissionais de TI automatizar e gerenciar centralmente o processo de ativação em volume de MAK.

Posso usar as chaves MAK e KMS para implantação em minha organização?

Sim. Chaves KMS e/ou MAK podem ser usadas para ativar computadores do Windows e do Office 2010 licenciados por volume.

Minha organização pretende usar nossas chaves MAK para ativar a maioria de nossos computadores. A quantidade de ativações fornecida por nossas chaves MAK não corresponde ao número de licenças que compramos. Por que as ativações não correspondem à nossa compra de licenças e o que preciso fazer para solicitar mais ativações?

Existem muitos benefícios em usar o serviço KMS como o método de ativação preferencial. A maioria dos clientes opta por ele. O uso do KMS como o principal método de ativação é um dos motivos pelos quais não há correspondência entre o número de licenças e de ativações em uma chave MAK, pois a chave MAK não pode ser usada. A Microsoft examinou muitos fatores para determinar o número de ativações associadas a cada chave MAK. Isso inclui licenças compradas, o nível de preço de compra do cliente e o programa de Licenciamento por Volume.

Para clientes Open License, examinamos o número de licenças que eles possuem e geralmente concedemos a eles mais do que a quantidade necessária para garantir ativações disponíveis para determinados cenários, como reativações e direitos de licenciamento de VM (máquina virtual). Por exemplo, se um cliente comprar entre 1 e 25 licenças, poderá obter 50 ativações com suas chaves MAK. Para Select, Enterprise Agreement, Campus Agreement, School Agreement e SPLA, examinamos os níveis de preço (A, B, C, D) e concedemos uma quantidade específica de ativações para cada nível, com base na quantidade geral de licenças compradas para cada nível. Também consideramos que o serviço KMS é o método de ativação mais comum de uso.

Para aumentar seu limite de ativação de MAK, contate o Centro de Atendimento de Licenciamento por Volume (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=184280\&clcid=0x416).

Desejo reconstruir a imagem do Windows 7 Professional usando a ativação de MAK em vez do KMS. O que ocorre se eu não tiver ativações de MAK suficientes para fazer isso?

Primeiro, verifique quantas ativações estão associadas à chave MAK do Windows 7, acessando a página da chave do produto (Product Key) ou usando a ferramenta VAMT (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=183042\&clcid=0x416), que faz parte do kit de instalação automatizada do Windows (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=180604\&clcid=0x416) para o Windows 7.

Para aumentar seu limite de ativação de MAK, contate o Centro de Atendimento de Licenciamento por Volume (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=184280\&clcid=0x416).

O que os clientes podem fazer para que o limite de ativação de MAK seja revisto?

Os clientes podem verificar o limite de alocação de MAK, verificar as ativações restantes nas chaves e solicitar o aumento do limite de ativação contatando o Centro de Atendimento de Licenciamento por Volume (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=184280\&clcid=0x416).

Por que uma chave com um limite de ativação de 250 não é concedida a alguém com um contrato de Licenciamento por Volume que contenha 49 licenças? Não será ativado mais do que a licença permite?

• Os limites de chaves MAK são específicos aos programas Open e Select, como mostra a tabela a seguir. Por exemplo, Open_MAK_50 significa que a chave possui 50 ativações.

  Open	Select
  Open_MAK_50	Select_MAK_500
  Open_MAK_100	Select_MAK_1000
  Open_MAK_250	Select_MAK_2500
  Open_MAK_500	Select_MAK_5000
  Open_MAK_750
  Open_MAK_1000

• Portanto, um cliente que tenha até 35 licenças pode ter uma chave Open_MAK_50, por exemplo, que lhe permita =instalar e ativar 35 computadores. Entretanto, se um disco rígido falhar e for substituído, o computador deverá ser reativado.

O que acontece quando um cliente recebe uma chave MAK e cria uma única imagem de instalação? Como o limite superior da chave MAK é contabilizado?

Por exemplo, se um cliente estiver usando um chave Open_MAK_50, o administrador do sistema criará uma imagem, e os usuários poderão instalar essa imagem em um grande número de computadores. Durante essa fase, a solução de pirataria ainda não foi disparada, e o limite superior de MAK não foi atingido. O limite superior de MAK será atingido quando esses computadores tentarem ativar usando os serviços de ativação da Microsoft. Os computadores de 1 a 50 ativarão com êxito, mas o computador 51 não conseguirá ativar. Os computadores restantes receberão notificações de produto não licenciado.

Existe um limite de tempo para que uma ativação de MAK permaneça ativada?

Não, a ativação de MAK é permanente.

Os clientes ativados por MAK serão em algum momento solicitados a ativar via KMS?

Não, mas se você quiser reativar os clientes ativados por MAK via KMS depois de configurar um host KMS, basta alterar a chave do produto (Product Key) do cliente.

O que devo fazer se eu usar todas as minhas ativações de MAK?

Contate a Microsoft e explique a situação. Você receberá ativações adicionais (em circunstâncias razoáveis).

Durante a configuração, o que ocorre se eu quiser fazer a transição de MAK para KMS?

Você pode seguir um destes procedimentos:

• Aguarde para ativar quando o número de clientes do Office 2010 estiver acima do limite de ativação de KMS.

• Ative os primeiros clientes do Office 2010 via MAK e depois altere as chaves do produto (Product Keys) para KMS quando o número de clientes estiver acima do limite de ativação de KMS.

Perguntas frequentes sobre a VAMT (Ferramenta de Gerenciamento de Ativação por Volume)

A VAMT permite aos profissionais de TI automatizar e gerenciar centralmente o processo de ativação em volume.

A VAMT pode ser instalada em qualquer sistema operacional Windows?

Sim.

A VAMT pode ser instalada em qualquer computador, não necessariamente em um host KMS?

Sim, a VAMT é principalmente usada para a ativação de MAK, mas pode ser usada para monitorar ativações de KMS.

Se eu quiser que a chave MAK ative um certo número de computadores com a ferramenta VAMT, poderei configurar os computadores para detectar a ferramenta VAMT automaticamente?

Os computadores não podem detectar a ferramenta VAMT. A VAMT é simplesmente uma ferramenta que permite gerenciar a ativação de MAK de um ou mais computadores. Para obter mais informações, consulte Planejar a ativação por volume do Office 2010.

A ferramenta de pesquisa de código de erro não mostra o conteúdo de um erro retornado pela VAMT no Windows XP ou no Windows Server 2003.

Os erros do Volume Activation 2.0 são nativos aos sistemas operacionais Sistema operacional Microsoft Windows Vista e Windows Server 2008. A VAMT depende do sistema operacional para fornecer texto descritivo para alguns códigos de erro. Esse texto não está disponível para os sistemas Windows XP ou Windows Server 2003. Para pesquisar o texto associado a esses códigos de erro, instale a ferramenta VAMT em um computador que execute o Sistema operacional Microsoft Windows Vista ou execute SLUI 0x2A <error_code> em um prompt de comando em um computador que execute o Sistema operacional Microsoft Windows Vista.

A ferramenta VAMT requer acesso à Internet para funcionar?

Algumas operações disponíveis na ferramenta VAMT requerem acesso à Internet, incluindo a recuperação da contagem de ativações de MAK restantes e a etapa CID (ID de confirmação) de recuperação na ativação de proxy de MAK. Entretanto, a maioria das operações de VAMT não requer acesso à Internet.

A CID é salva para ativação de imagem?

Sim.

Ao trocar um disco rígido ou reconstruir imagens, posso usar a CID de MAK?

Sim, usando a ferramenta VAMT. As mudanças de hardware não representam um problema para a chave KMS. Lembre-se de que mudanças de disco rígido podem causar desvios de hardware e a necessidade de reativação.

A ferramenta VAMT precisa ser ativada?

Não.

Posso executar a ferramenta VAMT em um computador virtual?

Sim.

Que tipo de problema do cliente estamos resolvendo com a Ferramenta de Gerenciamento de Ativação por Volume em um cenário de MAK? Isso não é semelhante ao serviço KMS, se tivermos uma ativação com uma ferramenta VAMT hospedada por cliente em um cenário de MAK?

• A ativação de MAK ocorre diretamente com serviços de ativação hospedados pela Microsoft nos quais um usuário insere a chave na interface do usuário do Office 2010. A razão do uso da VAMT é que ela proporciona conveniência ao administrador do sistema para que a chave MAK possa ser aplicada a vários computadores ao mesmo tempo, em vez de aplicar MAK em cada computador, um de cada vez.

• Executar a ativação de proxy em instalações do Office 2010 que não possuem conectividade com a Internet.

• A diferença em relação ao serviço KMS é que, sem um host KMS, os clientes KMS não podem ser ativados. A VAMT não é comparável ao serviço KMS e é uma forma de implantar MAKs em clientes Office 2010 individuais. O serviço KMS gerencia ativações na rede do cliente sem sobrecarga administrativa além da configuração inicial.

Opção 1: com a VAMT	Opção 2: sem a VAMT

Perguntas frequentes sobre chaves de produto (Product Keys)

As chaves do produto (Product Keys) permitem o uso de produtos de software licenciados em um programa específico de Licenciamento por Volume. As chaves do produto (Product Keys) nesse site devem ser usadas somente com produtos de Licença de Volume e são projetadas para uso exclusivo por sua organização.

O que é uma chave de instalação?

As chaves de instalação são usadas para cada combinação de produto/versão para "desbloquear" o produto, ignorando a ativação. Existem três formas de obter chaves de instalação:

• Adequação física     Para produtos obtidos por meio de adequação física, a chave de instalação está impressa na capa da mídia.

• Adequação de download     Para produtos obtidos por download, a chave de instalação é fornecida com o download.

• Para produtos disponíveis para download no Centro de Atendimento de Licenciamento por Volume (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=184280\&clcid=0x416), a chave de instalação é fornecida na tela de download e pode estar acompanhada do seguinte texto: "Alguns produtos disponíveis para download requerem chaves de instalação. Anote essa chave de instalação, pois ela será necessária durante o processo de instalação do produto".

• Ligue para os números de telefone internacionais apropriados dos centros de ativação da Microsoft (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=182952\&clcid=0x416) para obter as chaves de instalação necessárias. Será solicitado que você forneça informações sobre o contrato de Licenciamento por Volume e um comprovante de compra.

As chaves do produto (Product Keys) são necessárias para todos os produtos de Licenciamento por Volume?

Não, nem todos os produtos requerem uma chave do produto (Product Key). Para consultar a lista de produtos que requerem uma chave de licença de volume do produto, consulte o artigo sobre informações de chaves e ativação de produtos (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=110471\&clcid=0x416).

Como respondo às mensagens “Chave de Licença de Volume Inválida” ou “Use outro tipo de chave” ou “Chave inválida para ativação”?

Essas mensagens podem ter sido causadas por um dos seguintes motivos:

• O administrador tenta instalar uma chave de host KMS em um cliente KMS.

• Incompatibilidade entre a SKU e a chave.

Como a Microsoft determina as chaves do produto (Product Keys) que estão associadas ao meu contrato?

As chaves de licença de volume do produto são fornecidas para cada ID de Licenciamento listada no Resumo de Relações da Microsoft. É possível ter várias IDs de Licenciamento. Para obter mais informações sobre a ID de Licenciamento e o Resumo de Relações, consulte o artigo sobre visão geral de perguntas frequentes (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=189254\&clcid=0x416).

• Os clientes EA ( Enterprise Agreement) recebem todas chaves de Licença de Volume dos produtos disponíveis.

• Os clientes Select Agreement recebem chaves por pool de produtos (sistemas, servidores, aplicativos), com base em suas previsões de compra.

• Os clientes Select Plus Agreement recebem todas as chaves de Licença de Volume aplicáveis dos produtos disponíveis.

• Os clientes Open License e Open Value recebem chaves aplicáveis com base em sua compra de licenças.

Para obter mais informações sobre reconstrução de imagens e downgrade, consulte o documento de direitos de reconstrução de imagem no artigo sobre licenciamento (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=154939\&clcid=0x416). Os clientes EA, Select e Select Plus também recebem direitos de avaliação e cópias limitadas de software para treinamento e backup.

Como posso saber que chave deve ser usada?

Para produtos do Windows, assista ao vídeo sobre fundamentos de ativação em volume (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=150087\&clcid=0x416). Para o Office 2010, o Visio 2010 e o Project 2010, assista ao vídeo sobre ativação em volume de produtos do Office 2010 na página de ativação em volume da central de recursos do Office 2010 (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=189005\&clcid=0x416).

Como responder à mensagem “O servidor de ativação determinou que a chave do produto (Product Key) específica não pôde ser usada durante a ativação do host KMS com a chave KMS”?

Essa mensagem pode ter sido causada por qualquer uma das situações a seguir:

• A chave de host KMS tem mais de seis ativações (o máximo é de seis ativações).

• Os comandos não foram executados corretamente durante a ativação do host KMS.

• A chave de host KMS foi distribuída, e todas as ativações foram usadas (consulte o primeiro marcador).

See Also

Concepts

Planejar a ativação de volume do Office 2010
Configurar e implantar a ativação por volume do Office 2010

Other Resources

Fórum de ativação em volume do Office 2010