Gerenciar mensagens em quarentena no FOPE
Aplica-se a: Forefront Online Protection for Exchange
Tópico modificado por último: 2012-11-15
Este tópico explica como você pode exibir, pesquisar e mover as mensagens da sua caixa de correio de quarentena de Forefront Online Protection for Exchange (FOPE). Se você reservar um tempo para examinar e efetuar ações nas suas mensagens identificadas como spam, você poderá contribuir para aprimorar sua experiência de email. Você também pode se tornar mais eficiente ajudando a ter certeza que só verá as mensagens que importam para você. Mais ainda, você pode ajudar a tornar o próprio serviço FOPE mais eficiente. Dependendo da forma como o administrador de email configurou o seu serviço, você também poderá acessar suas mensagens de lixo eletrônico em quarentena. Isso pode incluir emails que foram colocados em quarentena unicamente devido à política da sua organização.
Localizar e mover mensagens em quarentena
Antes de começar a gerenciar suas mensagens em quarentena, você deverá fazer logon na sua caixa de correio de quarentena. Para obter mais informações sobre como fazer o logon, consulte o tópico Logon no serviço de quarentena do FOPE e personalização de configurações. Dependendo da forma como o seu serviço foi configurado, talvez não seja possível acessar suas mensagens em quarentena.
Após você fazer logon na sua caixa de correio de quarentena, o modo de exibição de lista mostrará suas mensagens em quarentena. Um exemplo do modo de exibição de lista é mostrado na imagem a seguir. Caso existam várias páginas de mensagens de email, clique na seta para frente, localizada próxima à parte inferior da janela, para exibir as páginas seguintes.
.gif "Mensagens em quarentena do FOPE em uma lista")
Você pode procurar uma mensagem específica pelo endereço do remetente ou pela linha de assunto. Você também pode usar caracteres curinga.
Para exibir o conteúdo de uma única mensagem da lista, clique no Assunto da mensagem de email.
No modo de exibição de lista, você pode selecionar várias mensagens para excluir ou enviar para sua caixa de entrada de email corporativa. Para fazer isso, marque as caixas de seleção próximas às mensagens na lista. Se uma mensagem nesse modo de exibição possuir um ícone na primeira coluna à esquerda, ela foi enviada para quarentena em função das regras do filtro de spam personalizado configuradas pelo seu administrador, e você não será capaz de relatá-la como Não é Lixo Eletrônico.
Para concluir a exclusão ou mover a mensagem para sua Caixa de Entrada no modo de exibição de lista, clique no botão Excluir ou Mover para Caixa de Entrada na barra de menus superior. Não é necessário que você exclua os spams. O serviço de quarentena excluirá todas as mensagens de email retidas na quarentena de spam após 15 dias.
Enquanto estiver exibindo uma mensagem individual, você pode fazer com que ela seja enviada à sua Caixa de Entrada clicando no botão Mover para Caixa de Entrada, conforme mostrado na imagem a seguir. A mensagem será enviada para a Caixa de Entrada de emails corporativa. Adicionalmente, se a mensagem não for spam, clique no botão Não é Lixo Eletrônico enquanto exibe a mensagem. A mensagem será enviada para a Caixa de Entrada de emails corporativa e a Equipe de Spam do FOPE será notificada de que a mensagem foi marcada incorretamente como spam.
.gif "Mover uma mensagem para a caixa de entrada na quarentena do FOPE")
Caso o botão Não é Lixo Eletrônico não esteja disponível para uma mensagem exibida, isso significa que a mensagem foi filtrada de acordo com restrições impostas pelo administrador de email. Você não poderá relatar essa mensagem como incorretamente categorizada. Isto é, não poderá relatá-la como sendo importante para você, apesar do seu status atual de spam. Uma explicação do motivo pelo qual a mensagem de email não pode ser relatada como não sendo spam será exibida no canto direito superior apenas se as regras de spam de nível de domínio tiverem sido aplicadas por seu administrador.