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Como adicionar o conhecimento de um pacote de gerenciamento

 

Publicado: março de 2016

Aplica-se a: System Center 2012 R2 Operations Manager, System Center 2012 - Operations Manager, System Center 2012 SP1 - Operations Manager

System Center 2012 – Operations Manager pacotes de gerenciamento incluem regras, monitores, conhecimento e alertas que ajuda a identificam problemas, as causas e resoluções.

Conhecimento é conhecido como conhecimento do produto ou conhecimento da empresa. Conhecimento do produto é inserido em uma regra ou monitor quando ele é criado. Conhecimento da empresa é adicionado por administradores do grupo de gerenciamento para expandir as informações de solução de problemas e fornecer informações específicas da empresa aos operadores. Os administradores podem usar o conhecimento da empresa para documentar substituições implementadas para um monitor ou regra, juntamente com a explicação para a personalização e quaisquer outras informações que podem ser úteis.

O Operations Manager armazena conhecimento da empresa em um pacote de gerenciamento. Lacrado management packs não podem ser modificadas, então o Operations Manager salva personalizações como Conhecimento da empresa em um pacote de gerenciamento personalizado. Por padrão, o Operations Manager salva todas as personalizações no Pacote de Gerenciamento Padrão. A melhor prática é criar um pacote de gerenciamento separado para cada pacote de gerenciamento lacrado a ser personalizado.

System_CAPS_tipDica

Para evitar perder seu conhecimento da empresa, certifique-se de fazer backup de pacotes de gerenciamento como parte de sua rotina de backup geral.

Para adicionar ou editar o conhecimento da empresa, o computador deve atender aos seguintes requisitos de software:

  • O console de operações deve ser instalado em um computador de 32 bits. Adicionar e editar conhecimento da empresa devem ser feitos neste computador.

  • Microsoft Office Word 2003 com o recurso programação .NET ou o Microsoft Office Word 2007 ou Office Word 2010 Professional edition (Standard edition não tem suporte)

    System_CAPS_noteObservação

    Há suporte para apenas a versão de 32 bits do Word 2010. O modelo de dados de conhecimento não funcionará com a versão de 64 bits do Word 2010.

  • Microsoft Visual Studio 2005 Tools for Office Second Edition de tempo de execução na https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=74969. Você deve usar esta versão do Visual Studio 2005 Tools for Office.

Para adicionar ou editar o conhecimento da empresa, você deve ter a função de usuário autor ou administrador.

Para editar o conhecimento da empresa

  1. Faça logon no computador com uma conta que seja membro da função de administrador ou autor do Operations Manager.

  2. Clique em Criação.

  3. Localize a regra ou monitor seja documentado.

  4. Clique em propriedades em ações, ou o nome do monitor e selecione propriedades no menu de atalho.

  5. Clique o Conhecimento da empresa guia.

  6. No pacote de gerenciamento seção, selecione um pacote de gerenciamento no qual salvar o conhecimento da empresa.

  7. Clique em Editar para iniciar o Microsoft Office Word.

  8. Adicionar ou editar texto conforme desejado.

    A guia de Conhecimento da empresa exibe somente as seções do documento do Word com texto personalizado.

  9. Sobre o arquivo menu, clique em Salvar para salvar suas alterações.

    System_CAPS_importantImportante

    Não feche o Word.

  10. Retornar para a guia de dados de Conhecimento da empresa e clique em Salvar, e, em seguida, clique em Fechar. Isso fechará a caixa de diálogo de propriedades e o Word.