Solução de problemas da ferramenta de sincronização de diretório 9.1 para FOPE

Aplica-se a: Live@edu, Forefront Online Protection for Exchange

Tópico modificado por último: 2012-02-21

As etapas de solução de problemas listadas aqui podem ajudar a resolver alguns problemas da Ferramenta de Sincronização de Diretórios 9.1. Há várias ferramentas de sincronização de diretório disponíveis da Microsoft. As informações aqui se aplicam a só à DST 9.1 relacionada a Forefront Online Protection for Exchange que permite sincronizar dados selecionados com segurança entre um Serviço de Domínio do Active Directory no local e o serviço Forefront Online Protection for Exchange (FOPE) e o serviço Exchange Hosted Archive (EHA).

Se este tópico não resolver seus problemas com a DST 9.1, revise os links na seção Consulte Também no final deste tópico ou entre em contato o Suporte Técnico da Microsoft como observado em Informações de suporte.

Problemas com instalação e configuração antes de sincronizar contas

Os problemas e soluções sugeridas aqui não é são o resultado de uma sincronização da DST 9.1.

Requisitos de sistema para seu ambiente local

Verifique se os requisitos de sistema mínimos são satisfeitos como listado em Requisitos do sistema. A DST 9.1 não funciona no sistema operacional Windows Small Business Server.

Sistemas de 32 bits: Verifique se você instalou só a versão de 32 bits da DST 9.1 se você tiver um sistema operacional de 32 bits. Este sistema é chamado de ambiente de i386 na página do centro de download onde a ferramenta DST 9.1 está disponível. O arquivo para sistemas de 32 bits é DirSyncTool_I386.msi.

Sistemas de 64 bits: Verifique se você instalou só a versão de 64 bits da DST 9.1 se você tiver um sistema operacional de 64 bits. Este sistema é chamado de ambiente de 64 bits na página do centro de download onde a ferramenta DST 9.1 está disponível. O arquivo para sistemas de 64 bits é DirSyncTool_AMD64.msi. Este arquivo do Windows Installer de 64 bits pode ser usado independentemente da marca de seu processador de 64 bits.

Confirme se suas configurações de servidor proxy estão configuradas corretamente na seção Configurações de Sincronização da DST 9.1. Você pode definir a ferramenta para detectar o proxy cada vez que for executado, detectar o proxy com base em suas configurações de navegador de Internet ou você pode inserir seus próprios valores e número de porta personalizados. Se a DST previamente fosse executada com a opção de valores personalizados definidos manualmente, e estes fossem alterados, a sincronização falharia. Para obter mais informações sobre isso, consulte Alterar configurações de servidor proxy.

Erro ao Aplicar Configurações de Segurança

Para problemas de permissão ou segurança de serviços hospedados e no local, será útil instalar a DST 9.1 em um sistema operacional só em inglês.

Verifique se uma função de gerente de conta ou administrador existe em FOPE e se você pode fazer logon no site do Centro de Administração do FOPE.

Erro não recuperável: System.Security.AuthenticationException

Verifique se a DST 9.1 não usa a porta 8080. Para obter mais informações, consulte a base de conhecimento da Microsoft ID do artigo 2005933 e ID do artigo 2005947.

Problemas Depois que a Ferramenta é Iniciada

Os problemas e soluções sugeridas aqui não podem ocorrer depois da sincronização da DST 9.1. Para ajuda com avisos e códigos de erro específicos, consulte IDs de Evento e Códigos de Erro para Ferramenta de Sincronização de Diretório 9.1.

Cmdlet de Windows PowerShell não Funciona

Verifique se você instalou componentes Windows PowerShell antes de executar a DST 9.1. Você pode desinstalar a DST 9.1, instalar Windows PowerShell e então instalar a DST 9.1 novamente. Para obter mais informações sobre Windows PowerShell, consulte Scripts com o Windows PowerShell (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=102372).

Não é possível Iniciar uma Sincronização Completa, Limite Diário

Verifique se você está executando uma e só uma instância da DST 9.1 para sua organização e se você sincroniza de só um sistema por vez. Se você tiver duas ferramentas de sincronização separadas em dois locais diferentes, mas você for apenas uma organização, cada processo da DST 9.1 poderá substituir os dados anteriores e poderá fazê-lo exceder um limite diário. Para resolver este problema, remova todos menos uma instância da DST e force uma sincronização completa durante a próxima atualização usando Windows PowerShell. O procedimento para isto é mostrado abaixo.

O ambiente do DST PowerShell deve ser instalado em seu computador antes da própria ferramenta de sincronização ser instalada. Normalmente, Windows PowerShell é localizado na mesma pasta de programa da DST no Menu Iniciar. Se não estiver lá, isso poderia indicar que o Windows PowerShell não está instalado ou foi instalado depois da DST 9.1. De qualquer modo, você precisará instalar o Windows PowerShell e reinstalar a DST 9.1 ou apenas reinstalar a DST para ter certeza de que o ambiente do DST PowerShell está disponível. Para obter mais informações sobre o Windows PowerShell e a sincronização de diretórios, consulte PowerShell e cmdlets. Este procedimento não executará a sincronização completa; forçará a próxima sincronização a ser uma sincronização completa em vez de uma sincronização diferencial.

Para forçar uma sincronização completa

1. Inicie o Windows PowerShell.

2. Digite Clear-SyncCookies e pressione ENTER.

São Desabilitadas Contas Válidas ou São Habilitadas Contas Inválidas

Verifique se você está executando uma e só uma instância da DST 9.1 para sua organização. Só depois da sincronização inicial, que é uma sincronização completa, são executadas atualizações incrementais de forma que só as informações alteradas são atualizadas. A DST 9.1 incorpora o nome do controlador de domínio durante sua sincronização e o nome do controlador de domínio é armazenado no FOPE e então transmitido quando a sincronização inicia. Se vários domínios ou florestas forem usados por mais de um processo da DST 9.1, poderá haver confusões e consequências não intencionais. Para resolver este problema, você pode forçar uma sincronização completa e usar só uma instância da DST. O procedimento para forçar uma sincronização completa é explicado anteriormente neste tópico.

A DST 9.1 não sincroniza listas de distribuição dinâmicas.

Nenhum Domínio é Mostrado no Campo de Domínios de Filtragem da DST 9.1

Verifique se a conta do sistema operacional Windows local e a conta do Centro de Administração do FOPE sendo usadas para autenticação têm permissões suficientes para seus respectivos domínios. No Centro de Administração do FOPE, use uma conta que seja um Administrador de Empresa ou de Domínio para os domínios ajustados para usar o carregamento da lista de usuários da DST. Também verifique se são habilitados Domínios e se o modo de carregamento é definido como DST 9.1.

No ambiente local, use uma conta do Active Directory que tenha acesso somente leitura para fazer solicitações ao Active Directory. Usar uma Conta de Administrador de domínio não é necessário e nem recomendado. DST 9.1 não precisa ser executado no servidor Exchange.

Consulte também

Conceitos

Problemas conhecidos
IDs de Evento e Códigos de Erro para Ferramenta de Sincronização de Diretório 9.1

Outros recursos

Centro de Download: Ferramenta DST 9.1
Suporte da Microsoft: artigos da base de conhecimento
artigos do TechNet Wiki
Fórum Público do FOPE