Como Criar Canais de Notificação, Modelos e Assinaturas
Aplica-se a: System Center 2012 - Service Manager, System Center 2012 SP1 - Service Manager
Canais de notificação são o método segundo o qual mensagens de notificação por email são enviadas aos usuários. Usando o , você pode fazer notificações para praticamente qualquer tipo de alteração. Por exemplo, você pode configurar as notificações por email para serem enviadas para um administrador do inquilino, quando uma solicitação de máquina virtual for enviada.
Existem três procedimentos envolvidos na criação de notificações por email automatizadas. Primeiro, as notificações por e-mail devem ser configuradas. Em seguida, um modelo deve ser criado. O modelo de notificação determina o tipo e o formato das mensagens a ser enviadas. Após ter habilitado pelo menos um canal de notificação e criado um modelo de notificação, você poderá criar uma inscrição de notificação por email.
Para configurar notificações por email
No Service Manager Console, clique em Administração.
No painel Administração, clique em Serviços em Nuvem.
No painel Serviços em Nuvem, na área Etapas de Configuração Opcionais, clique em Criar Canais de Notificação e Inscrições.
No painel Tarefas, em Canal de Notificações por Email, clique em Propriedades para abrir a caixa de diálogo Configurar Canal de Notificação de Email.
Selecione Habilitar notificações por emaill.
Clique em Adicionar. Na caixa de diálogo Adicionar Servidor SMTP, digite o nome de domínio totalmente qualificado do servidor SMTP que você deseja usar. Por exemplo, digite Exchange01.Woodgrove.Com.
Na caixa Número da porta, digite ou selecione o número da porta SMTP que você deseja usar. Por exemplo, selecione 25.
Na caixa Método de autenticação, selecione Anônimo ou Integrada do Windows. Por exemplo, selecione Anônimo. Em seguida, clique em OK.
Na caixa Endereço de email de retorno, digite o endereço de email da conta de serviço usada durante a instalação. Por exemplo, digite smadmin@woodgrove.com.
Na caixa Repetir principal após, digite ou selecione o número de segundos que o Service Manager deve aguardar antes de tentar reenviar notificações por email de saída. Por exemplo, selecione 25.
Clique em OK para fechar a caixa de diálogo.
Para criar um modelo de notificação para uma atividade recém-atribuída
No Service Manager Console, clique em Administração.
No painel Administração, expanda Notificações e clique em Modelos.
No painel Tarefas, em Modelos, clique em Criar Modelo de Email.
Na página Geral do Assistente Criar Modelo de Notificação por Email, na caixa Nome do modelo de notificação, digite um nome. Por exemplo, digite Novo Modelo de Atividade Atribuída Recebida. Como opção, na caixa Descrição, você pode digitar uma descrição para o modelo que está criando.
Ao lado da caixa Classe direcionada, clique em Procurar.
Na caixa de diálogo Selecionar uma Classe, clique em Atividade Manual e depois em OK.
Verifique se um pacote de gerenciamento sem lacre escolhido por você está selecionado e clique em Avançar. Por exemplo, selecione o Pacote de Gerenciamento de Amostra.
Na página Design do Modelo, na caixa Assunto da mensagem, digite um assunto para o modelo de email. Por exemplo, digite Nova Atividade Atribuída com ID#. Em seguida, clique em Inserir.
Na caixa de diálogo Selecionar Propriedade, selecione ID e clique em Adicionar.
Na caixa Corpo da mensagem, digite uma descrição para indicar que uma atividade foi atribuída.
Use os outros valores padrão nessa página e clique em Avançar.
Na página Resumo, revise as configurações selecionadas para o modelo. Em seguida, clique em Criar.
Na página Conclusão, clique em Fechar.
Importante
Manualmente, copiar e colar as sequências de substituição de outros modelos de notificação não irá funcionar normalmente. Portanto, você deve evitar copiá-los para evitar erros. Em vez disso, você poderá facilmente procurar e inserir sequências de substituição em qualquer modelo de notificação que você estiver criando ou atualizando.
Depois de criar os modelos de notificação, você pode usar uma inscrição de notificação para enviar mensagens de email com base nesses modelos.Para criar uma inscrição de notificação de e-mail
No Service Manager Console, clique em Administração.
No painel Administração, expanda Notificações e clique em Assinaturas.
No painel Tarefas, clique em Criar Assinatura.
Na página Antes de Começar do assistente Criar Assinatura de Notificação por Email, clique em Avançar.
Na página Geral, na caixa Nome da assinatura de notificação, digite um nome para identificar a assinatura. Por exemplo, digite Nova solicitação para máquina virtual. Opcionalmente, digite uma breve descrição na caixa de texto Descrição.
Ao lado da caixa Classe direcionada, clique em Procurar.
Na caixa de diálogo Selecionar uma Classe, escolha uma classe. Em seguida, clique em OK.
Na caixa Quando notificar, selecione Quando um objeto da classe selecionada for criado.
Verifique se um pacote de gerenciamento sem lacre escolhido por você está selecionado e clique em Avançar.
Na página Critérios Adicionais, selecione Incidente. Na lista Propriedades Disponíveis, selecione Categoria de Classificação e clique em Adicionar.
Na página Critérios Adicionais, clique na guia Critérios. Na área Critérios, ao lado de Categoria de Classificação [Incidente], selecione igual a. Na lista, selecione Problemas de Email e clique em Avançar.
Na página Modelo, ao lado da caixa Modelo de email, clique em Selecionar.
Na caixa de diálogo Selecionar Objetos, na lista Modelos, selecione um modelo de notificação, clique em OK e clique em Avançar.
Na página Destinatário, clique em Adicionar.
Na caixa de diálogo Selecionar Objetos, selecione o usuário adequado, clique em Adicionar, clique em OK e clique em Avançar.
Dica
O endereço de notificação deve ser configurado para a conta de usuário do administrador do inquilino.
Na página Destinatários Relacionados, clique em Adicionar.
Na caixa de diálogo Selecionar Destinatários Relacionados , pesquise a classe apropriada e, em seguida, selecione a sequência de substituição apropriada que represente o usuário. Clique em Adicionar, clique em OK e em Avançar. Por exemplo, selecione contas de usuário adicionais que você deseja enviar a notificação.
Na página Resumo, verifique as configurações selecionadas para a assinatura de notificação e clique em Criar.
Na página Conclusão, clique em Fechar.