Caixa de correio de quarentena de spam do FOPE

 

Aplica-se a: Forefront Online Protection for Exchange

Tópico modificado por último: 2013-05-17

Este tópico ajudará você a compreender sua caixa de correio de quarentena de spam e o serviço de quarentena do Microsoft® Forefront® Online Protection for Exchange (FOPE), se você for um destinatário típico de email.

DicaDica:
Se você for um administrador de email e precisar de auxílio na configuração do serviço de filtragem de spam ou das opções da caixa de correio para todo um domínio gerenciado por você, examine os tópicos a seguir para obter ajuda: Para obter ajuda em assuntos como pedidos de novos serviços de conta do FOPE ou o acesso ao Centro de Administração, você pode examinar os tópicos listados na seção de tópicos relacionados ou contatar o Suporte Técnico do Forefront Online Protection for Exchange (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=149248).

Para exibir um vídeo mostrando como gerenciar seu spam por meio do recurso de quarentena de spam do FOPE, acesse Email do Usuário Final e o Forefront Online Protection for Exchange (apenas em inglês).

Como destinatário típico de email, você pode se tornar mais eficiente e produtivo usando os recursos da caixa de correio de quarentena de spam para gerenciar o spam. Para iniciar funcionamento com sua email spam quarentena caixa de correio, você deve Logon no serviço de quarentena do FOPE e personalização de configurações. Os tópicos a seguir fornecem mais informações sobre isso e sobre o serviço de quarentena do FOPE em geral:

Logon no serviço de quarentena do FOPE e personalização de configurações

Gerenciar mensagens em quarentena no FOPE

Ajustar lembretes e notificações na caixa de correio de quarentena do FOPE

Para ajudá-lo a começar a compreender como o serviço de quarentena funciona, você deverá estar ciente dos seguintes recursos que se aplicam a todas as caixas de correio de quarentena.

  • O spam é mantido no serviço de quarentena por 15 dias. Após esse período, as mensagens de email armazenadas são permanentemente excluídas e não podem ser recuperadas.

  • As mensagens de lembrete e notificação sobre novos spams podem ser entregues a destinatários de email em vários formatos, cada um dos quais afetando as ações que você pode tomar. Além disso, um administrador pode configurar o serviço para não enviar nenhuma mensagem de notificação aos usuários.

Se o filtro de spam do FOPE deixar que uma mensagem que deveria ter sido detectada atinja sua caixa de entrada de email, há várias coisas que você pode fazer para ajudar a reduzir a probabilidade de que isso ocorra novamente no futuro.

Em relação aos spams que não estão sendo enviados para a quarentena, mas para a sua caixa de entrada, encaminhe a mensagem para abuse@messaging.microsoft.com. Não deixe de incluir o cabeçalho completo da mensagem de email ao enviar.

Em relação a mensagens incorretamente identificadas como spam, encaminhe-as para false_positive@messaging.microsoft.com. Não deixe de incluir o cabeçalho completo da mensagem de email ao enviar. Você poderá submeter as mensagens de falso positivo mais rapidamente após começar a usar sua caixa de correio de quarentena, porque, como explicado no tópico Gerenciar mensagens em quarentena no FOPE, você também pode clicar em um botão para enviar a mensagem para a Microsoft.

É fundamental incluir os cabeçalhos completos de Internet ao relatar um spam. Para fazer isso, envie a mensagem ofensiva como um anexo a uma mensagem, junto aos cabeçalhos originais da Internet completos. Isso é feito para você se você usar a ferramenta suplementar de lixo eletrônico, explicada adiante neste tópico. Os envios de spams devem ser feitos individualmente, o que torna possível o processamento automático pelos analistas de spam. Não encaminhe vários emails de spam em uma só mensagem.

Novas regras de spam são definidas globalmente para todos os clientes. Nem todos os envios sobre spam ou falso positivo resultam em novas regras de spam.

Você também pode relatar lixo eletrônico para a Microsoft no aplicativo Microsoft Office Outlook, se instalar o Suplemento de comunicação de lixo eletrônico para Microsoft Office Outlook (a página pode estar em inglês) (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=147248). Para usar a ferramenta, você precisa do Microsoft Office 2003 ou versões posteriores, e o sistema deve atender a requisitos adicionais observados no site de download. Você pode ler mais informações sobre o suplemento de lixo eletrônico na Biblioteca do TechNet.

 
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