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Implementar o plug-in VDI do Lync com o Skype para Empresas Server

Este artigo aborda os procedimentos de implementação para utilizar o Skype para Empresas ao ligar a um ambiente de trabalho virtual remoto. As considerações de planeamento estão em Planear o Skype para Empresas em ambientes VDI.

Um ambiente VDI (Virtual Desktop Infrastructure) é usado em algumas organizações nas quais questões de segurança e conformidade são especialmente sensíveis. Seus usuários trabalham em computadores Windows locais e utilizam clientes em uma área de trabalho virtual. Utilizar o Skype para Empresas numa ligação como esta requer outro software de plug-in VDI.

Existem duas soluções disponíveis para o componente de plug-in VDI - uma oferecida pela Microsoft e outra oferecida pela Citrix. A Microsoft recomenda a utilização da nova solução HDX RealTime Optimization Pack em novas implementações, mas continua a suportar o Plug-in VDI do Lync original durante o resto do ciclo de vida.

Este artigo fornece detalhes sobre a implementação do plug-in VDI do Microsoft Lync, que só é suportado no Windows 7 e Windows 8 ou Windows Server 2008 e só suporta clientes do Lync 2013 ou skype para empresas. Não existem planos para atualizar este plug-in, mas o Citrix HDX RealTime Optimization Pack para Skype para Empresas é atualizado conforme necessário.

Preparar seu ambiente para o plug-in VDI do Lync

  1. No Skype para Empresas Server, certifique-se de que EnableMediaRedirection está definido como VERDADEIRO para todos os utilizadores do plug-in VDI do Lync. Para obter detalhes, consulte os artigos de Ajuda para o cmdlet New-CsClientPolicy e o cmdlet Set-CsClientPolicy .

  2. No servidor do datacenter, instale o cliente do Skype para Empresas em todos os ambientes de trabalho virtuais.

  3. Nos computadores locais, instale o plug-in Lync VDI.

    Os usuários agora devem conectar um dispositivo, como um fone de ouvido com microfone ou uma webcam, ao computador local.

Definir as configurações da Conexão de Área de Trabalho Remota

Para preparar a Ligação ao Ambiente de Trabalho Remoto para o plug-in do Lync VDI, siga estes passos no computador local:

  1. Se o computador local estiver a executar o Windows 8, ignore este passo. Se o computador local estiver a executar o Windows 7 com SP1, instale a versão mais recente do Windows 8 do cliente dos Serviços de Ambiente de Trabalho Remoto.

  2. Inicie o cliente de Serviços de Área de Trabalho Remota clicando em Iniciar e em Conexão de Área de Trabalho Remota.

  3. Selecione Opções.

  4. Selecione o separador Recursos Locais . Em Áudio remoto, selecione Definições e, em seguida, faça o seguinte:

    • Em Reprodução de áudio remoto, selecione Reproduzir neste computador.

    • Em Gravação de áudio remoto, selecione Não gravar.

    • Selecione OK.

  5. Selecione o separador Experiência . Em Desempenho, desmarque a caixa de verificação Colocação em cache de mapa de bits persistente .

  6. Selecione o separador Geral . Em Computador, escreva o nome do ambiente de trabalho virtual e, em seguida, selecione Ligar.

Entrar e usar o Skype for Business na área de trabalho virtual

Depois de ativar o plug-in do Lync VDI, o utilizador segue estes passos ao iniciar sessão no Skype para Empresas no ambiente de trabalho virtual.

  1. O utilizador escreve as respetivas credenciais no cliente do Skype para Empresas em execução no ambiente de trabalho virtual.

  2. Depois de o Skype para Empresas detetar o plug-in VDI do Lync, o Skype para Empresas pede ao utilizador para voltar a introduzir as credenciais. Nesta caixa de diálogo, recomendamos que o utilizador selecione a caixa de verificação Guardar a minha palavra-passe para que não seja necessário introduzir credenciais durante o início de sessão subsequente.

  3. O Skype para Empresas começa a emparelhar com o plug-in do Lync VDI. Enquanto isso acontece, o cliente apresenta dois ícones na barra de estado do Skype para Empresas. O ícone no canto inferior esquerdo indica que não existem dispositivos de áudio disponíveis e o ícone intermitente no canto inferior direito indica que o emparelhamento VDI está em curso: a. Depois de o emparelhamento VDI ser efetuado com êxito, os ícones mudam para indicar o dispositivo de áudio que será utilizado para chamadas e o emparelhamento VDI com êxito: b. O utilizador pode agora ver a sua presença em dispositivos compatíveis com o Skype para Empresas que estão ligados ao computador local e efetuar e atender chamadas como habitualmente.

Solução de problemas do plug-in VDI do Lync

Consulte as seções a seguir se houver problemas após a instalação do plug-in Lync VDI.

Problemas na instalação do plug-in VDI do Lync

Se existirem problemas com a instalação do plug-in VDI do Lync, verifique o seguinte:

  • Certifique-se de que existe espaço suficiente na pasta que especificou nas variáveis de sistema TEMP e TMP.

  • Verifique se a proteção contra gravação está desativada. Veja a documentação do fabricante do dispositivo para obter instruções.

Solução de problemas de emparelhamento

Quando o emparelhamento do plug-in VDI do Lync falha, o ícone de emparelhamento no canto inferior direito é apresentado como um "X" vermelho, conforme mostrado:

Veja a seguir os possíveis motivos das falhas e as ações que você pode tomar para corrigir o problema.

  • O usuário inseriu credenciais incorretas durante a entrada.

    O utilizador deve terminar sessão no Skype para Empresas e iniciar sessão novamente com as credenciais corretas. A caixa de diálogo de emparelhamento reaparece e mostra se o emparelhamento foi bem-sucedido.

  • Outra instância do cliente de área de trabalho remota está sendo executada.

    Se estiverem a utilizar a Ligação ao Ambiente de Trabalho Remoto no Windows, os utilizadores devem fazer o seguinte:

  1. Iniciar o Gerenciador de Tarefas: pressionar Alt+Ctrl+Delete e depois clicar em Iniciar Gerenciador de Tarefas.

  2. Clicar na guia Processos e procurar todos os processos chamados mstsc.exe na lista.

  3. Realçar cada processo mstsc.exe e clicar em Finalizar Processo.

  4. Iniciar uma nova sessão de área de trabalho remota e tentar conectar-se novamente.

  • Os arquivos necessários não foram instalados corretamente.

    Depois que o plug-in for instalado no computador local, verifique se estes arquivos estão presentes em C:\Arquivos de Programas\Microsoft Office\Office15 (ou na letra da unidade apropriada):

    • LyncVdiPlugin.dll

    • UcVdi.dll

  • O cliente do Skype para Empresas está em execução no computador local.

    Para utilizar o plug-in VDI do Lync, um cliente do Skype para Empresas não pode estar em execução no computador local. Caso contrário, o emparelhamento falhará. Como melhor prática, o utilizador não deve instalar um cliente do Skype para Empresas no computador local.

Confira também

Plan for Skype for Business in VDI environments