Notas de versão do System Center 2012 - Operations Manager

 

Aplica-se a: System Center 2012 - Operations Manager

Estas notas de versão aplicam-se ao System Center 2012 – Operations Manager e contêm problemas conhecidos que você pode presenciar.

As notas de versão contêm as seções a seguir:

  • Instalação

  • Servidores de gerenciamento

  • Exibições de painéis

  • Monitoramento de rede

  • UNIX e Linux

  • Alertas

  • Operações

  • Desempenho

  • Pacotes de Gerenciamento

  • Monitoramento do desempenho de aplicativos

  • Criação de pacote de gerenciamento

  • Conectores de Produtos

Instalação

Você pode ter os seguintes problemas ao instalar o Operations Manager.

Não é possível instalar usando o banco de dados existente

Descrição: No Operations Manager, você só pode instalar o primeiro servidor de gerenciamento em um grupo de gerenciamento usando a opção de criar novo banco de dados, ou instalar os servidores de gerenciamento subsequentes em um grupo de gerenciamento usando um banco de dados existente. A opção de fazer a instalação usando um banco de dados operacional vazio não está disponível no Operations Manager.

Solução alternativa: Não há solução alternativa.

Os espaços no caminho da pasta de instalação são removidos

Descrição: Em Configuração, ao determinar o diretório de instalação na página "Local da instalação", se o nome da pasta contiver espaços à esquerda, eles serão removidos. Por exemplo, "D:\ Teste" será alterado para "D:\Teste".

Solução alternativa: Não há solução alternativa.

Não há suporte para caracteres Unicode no nome do computador ou do domínio

Descrição: A instalação do Operations Manager falha se o nome do domínio ou do computador contém caracteres Unicode. O log de eventos da instalação não apresentará uma mensagem de erro declarando explicitamente que a falha foi causada pelos caracteres Unicode.

Solução alternativa: Não há solução alternativa.

Instale o hotfix antes de instalar o Console de Operações

Descrição: Antes de instalar o Console de Operações, instale o hotfix do artigo 976898 (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=194637) da Base de Dados de Conhecimento Microsoft. Entre em contato com o Atendimento Microsoft para solicitar o download do hotfix. Esse hotfix ajuda a evitar problemas de desempenho com o Console de Operações. Depois de instalar o hotfix, você deve reiniciar o computador.

O hotfix pode não ser necessário para todos os servidores. O verificador de pré-requisitos do Console de Operações procura esse pré-requisito e alerta o usuário caso não o encontre. Instale o hotfix se o verificador de pré-requisitos não encontrá-lo.

A desinstalação pode resultar em exceções sem tratamento no log

Descrição: Ao desinstalar o Operations Manager, algumas exceções podem ser registradas no arquivo OpsMgrSetupWizard.log. Essas exceções não afetam a desinstalação do programa. Você pode ignorá-las.

Solução alternativa: Não há solução alternativa.

O rastreamento no lado do servidor em um servidor do console Web pode exigir etapas adicionais de instalação

Descrição: Não é possível realizar o rastreamento no lado do servidor do console Web se o agente do Operations Manager ou o Console de Operações não estiver instalado no servidor em questão.

Solução alternativa: Instale o agente do Operations Manager ou o Console de Operações no servidor do console Web.

Instalar o console Web pode causar erros ASP.NET ou erros internos do servidor

Descrição: Depois de instalar o console Web, você pode encontrar erros ASP.NET ou de servidor interno (50x.x), como o Erro HTTP 500.19.

Solução alternativa: Execute as seguintes etapas.

  1. Em um prompt de comando elevado, registre novamente os Serviços de Informações da Internet (IIS) para usar ASP.NET 4.0 executando o seguinte comando:

    %WINDIR%\Microsoft.NET\Framework64\v4.0.30319\aspnet_regiis.exe -r

  2. Altere a integração do “OperationsManagerMonitoringView” ASP.NET Framework do pool de aplicativos Webconsole IIS do ASP.NET 4.0 para ASP.NET 2.0.

  3. Execute IISreset.

Console Web pode falhar ao abrir

Descrição: Depois de instalar o console Web, o console não abre e a seguinte mensagem de erro é exibida:

Could not write to output file 'c:\Windows\Microsoft.NET\Framework64\v4.0.30319\Temporary ASP.NET Files\operationsmanager\857ec549\f35afedc\App_global.asax.tyqhcqzi.dll' 

Solução alternativa: Altere a Identidade do pool de aplicativos OperationsManager para executar como LocalSystem. Para isso, execute as seguintes etapas:

  1. Abra o Gerenciador do IIS.

  2. No painel Conexões, expanda o nó do servidor e clique em Pools de aplicativos.

  3. Na página Pools de aplicativos, selecione o pool de aplicativos OperationsManager e clique Configurações avançadas no painel Ações.

  4. Para a propriedade Identidade, clique no botão **... ** para abrir a caixa de diálogo Identidade de Pool de aplicativos.

  5. Selecione LocalSystem no menu Conta interna.

  6. Clique em OK.

.NET Framework 4 é necessário nos servidores gateway para suporte ao monitoramento de rede

Descrição: No Operations Manager, se você usar o recurso de monitoramento de rede em um grupo de gerenciamento no qual os dispositivos gerenciados estejam por trás de servidores de gateway, o .NET Framework 4 deve estar instalado nesses servidores. O verificador de pré-requisitos não procura o .NET Framework 4 durante a instalação de um servidor de gateway. Se o .NET Framework 4 não estiver instalado, alguns fluxos de trabalho, como a descoberta de rede, falharão. O log de eventos mostrará que os fluxos de trabalho falharam e não foram descarregados, mas não informará que o .NET Framework 4 é necessário.

Solução alternativa: Instale o .NET Framework 4 nos servidores de gateway. Você pode baixar o pacote redistribuível do .NET Framework 4 em https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=201924.

Especificar uma conta de ação durante a atualização do agente pode fazer com que o agente pare de se comunicar

Descrição: Se você especificar uma conta de ação durante o processo de atualização do agente, ele pode parar de se comunicar com o servidor de gerenciamento e aparecer em estado sem monitoramento (cinza) no Console de Operações. Os seguintes eventos serão registrados no computador executando o agente.

  • 7022 - O Serviço de Integridade baixou a configuração segura para o grupo de gerenciamento Grupo de Gerenciamento 1 e houve uma falha no processamento da configuração com o código de erro 0x80FF003F(0x80FF003F)

  • 20070 - O Conector do MOM conectou-se a ServidorGerenciamento1, mas a conexão foi encerrada logo após a autenticação. A causa mais provável do erro é que o agente não está autorizado a se comunicar com o servidor, ou o servidor não recebeu configuração. Verifique no log de eventos do servidor se há eventos 20000, que indicam que agentes não aprovados estão tentando se conectar.

Solução alternativa: No Console de Operações, espaço de trabalho de Administração, expanda Configuração de Executar como, expanda Contas, clique com o botão direito do mouse em Conta de Ação de Sistema Local e clique em Propriedades. Na caixa de diálogo Propriedades, guia Credenciais, insira novamente a senha para a conta de ação. Em seguida, reinicie o Serviço de Integridade para restaurar a comunicação com o servidor de gerenciamento.

Se a atualização de um agente falhar, talvez ele não consiga reverter para a configuração anterior

Descrição: Se você estiver atualizando um agente do Operations Manager 2007 para o System Center 2012 – Operations Manager e o processo de atualização falhar, o agente pode ser totalmente removido. Isso ocorre porque o processo de atualização prosseguiu além do ponto em que uma reversão é possível.

Solução alternativa: Reinstale o agente.

A instalação falha se o banco de dados modelo do SQL for maior do que o tamanho do banco de dados sendo criado

Descrição: O SQL Server possui um banco de dados modelo que é usado como modelo para a criação de novos bancos de dados. Se o tamanho desse banco de dados for maior do que o tamanho inicial especificado para o banco de dados do data warehouse ou operacional, a instalação falhará.

Solução alternativa: Especifique um tamanho de banco de dados maior do que o do banco de dados modelo.

Sua participação no Programa de Aperfeiçoamento da Experiência do Usuário será cancelada se você atualizar para o Operations Manager 

Descrição: Se você participar do Programa de Aperfeiçoamento da Experiência do Usuário do Operations Manager 2007 R2 e depois atualizar para o System Center 2012 – Operations Manager, sua participação é automaticamente cancelada.

Opção de solução alternativa 1: Execute a atualização usando a linha de comando com a opção /SendCEIPReports:1. Isso optará pelo Programa de Aperfeiçoamento da Experiência do Usuário a despeito da configuração anterior.

Opção de solução alternativa 2: Após a conclusão da atualização, redefina as configurações do CEIP para aceitar. Os procedimentos para fazer isso estão na declaração de privacidade.

Servidores de gerenciamento

Você pode ter os seguintes problemas relacionados aos servidores de gerenciamento no Operations Manager.

Instâncias podem levar alguns minutos para carregar, após um failover de servidor de gerenciamento

Descrição: Quando as cargas de trabalho são transferidas a outro servidor de gerenciamento em um failover, há um atraso intencional de um minuto para que o gerenciador de configuração recarregue as instâncias gerenciadas. Isso pode fazer com que os objetos gerenciados fiquem inativos durante um ou dois minutos após o failover.

Solução alternativa: Não há solução alternativa.

Um servidor de gerenciamento pode apresentar um erro se executar fora do armazenamento de ESE

Descrição: Se um servidor de gerenciamento for executado fora de um Mecanismo de Armazenamento Extensível (ESE), ele cria um evento de erro no log de eventos do Operations Manager com a ID 623. Isso fará com que o Serviço de Integridade do servidor de gerenciamento não funcione.

Solução alternativa:

  1. Interrompa o serviço Serviço de Integridade do System Center Management.

  2. Exclua o diretório do estado de integridade e seu conteúdo. Por padrão, é C:\Program Files\System Center Operations Manager 2012\Server\Health Service State. O caminho é armazenado em HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\HealthService\Parameters\State Directory.

  3. Inicie o serviço Serviço de Integridade do System Center Management.

Exibições de painéis

Você pode ter os seguintes problemas de painel ao usar o Operations Manager.

Localização e escopo não funcionam nos modos de exibição de painel

Descrição: Nos novos modos de exibição de painel, na barra de ferramentas, Localizar e Escopo não funcionam.

Solução alternativa: Não há solução alternativa.

Altere os modos de exibição para atualizar os modos de exibição de painel de monitoramento de aplicativo e rede

Descrição: Para atualizar as informações exibidas nos modos de exibição de painel de monitoramento de aplicativo e rede, navegue para outro modo de exibição e depois retornar ao modo de exibição de painel de rede ou monitoramento de aplicativo. A tarefa Atualizar do menu Exibir e o F5 não funcionam. Se o modo de exibição de painel abrir em uma janela separada, como os modos de exibição de painel de Nó de Rede ou Proximidades da Rede, você deve fechar a janela e voltar a abri-la para atualizar as informações.

Solução alternativa: Não há solução alternativa.

Reinicie o console depois de importar um pacote de gerenciamento que contenha um binário para painéis

Descrição: Ao importar um arquivo .mpb de pacote de gerenciamento, reinicie o Console de Operações antes de exibir o novo modo de exibição de painel.

System_CAPS_noteObservação

Isso não se aplica a novos modos de exibição de painel do Operations Manager que forem instalados durante a configuração nem a novos pacotes de gerenciamento que usem componentes instalados. Só se aplica a arquivos .mpb que instalem componentes visuais novos ou atualizados.

Solução alternativa: Depois de importar uma nova versão do pacote de gerenciamento que contenha um binário usado em painéis, reinicie o Console de Operações.

O Modo de Exibição de Estado do Agente, do espaço de trabalho de Administração, não está disponível

Descrição: Se você clicar com o botão direito no nó Gerenciado por Agente do espaço de trabalho de Administração e tentar abrir um modo de exibição de estado, este não é aberto.

Solução alternativa: No espaço de trabalho Monitoramento, use os modos de exibição de Detalhes do Agente ou crie um modo de exibição de estado personalizado.

Alterar um modo de exibição de painel de uma coluna do layout de grade para o layout de fluxo resulta em um modo de exibição de painel vazio

Descrição: Quando você cria um modo de exibição de painel de uma coluna seguindo as etapas abaixo, ele é exibido como uma tela em branco, sem a opção de adicionar widgets.

  1. No espaço de trabalho Monitoramento, clique com o botão direito na árvore de navegação, aponte para Novo e clique em Exibição de Painel.

  2. Na página Modelo, clique em Layout de grade e depois clique em Avançar.

  3. Na página Propriedades Gerais, insira um nome para a exibição de painel.

  4. Clique em Anterior.

  5. Na página Modelo, clique em Layout de fluxo e depois clique em Avançar.

  6. Na página Propriedades Gerais, clique em Avançar.

  7. Na página Selecionar Layout, deixe o valor Contagem de colunas como "1" e clique em Avançar.

  8. Na página de Resumo, clique em Criar.

  9. Na página Conclusão, clique em Fechar.

Solução alternativa: Para corrigir o modo de exibição de painel vazio, execute as seguintes etapas.

  1. No modo de exibição de painel, clique no botão Configurar no canto superior direito.

  2. Clique em Avançar para abrir a página Selecionar Layout.

  3. No campo Contagem de colunas, substitua o valor existente "1" por "1".

  4. Clique em Finalizar.

O usuário pode não ser capaz de usar os painéis no Meu Espaço de Trabalho, se tiver uma função de usuário com o Escopo do grupo limitado.

Descrição: Se um usuário possui uma Função de Usuário que não inclua todos os grupos do Escopo do Grupo, ele não consegue exibir, criar, salvar ou excluir painéis em Meu Espaço de Trabalho. Esse é um problema conhecido do Operations Manager 2012.

Solução alternativa: Não há solução alternativa.

Usuários com Escopo do Grupo limitado podem não conseguir personalizar os widgets e painéis

Descrição: Se um usuário possui uma Função de Usuário que não inclua todos os grupos do Escopo do Grupo, ele pode não conseguir personalizar os painéis e widgets, mesmo se estes estiverem dentro do escopo do usuário. Esse é um problema conhecido do Operations Manager.

Solução alternativa: Solicite a um usuário com função administrativa que faça as alterações necessárias.

O autor não consegue ver um painel criado no painel de Monitoramento

Descrição: Se um usuário com perfil de Autor cria um painel no painel de Monitoramento, o painel criado não fica visível até que um Administrador atualize a função de usuário, mesmo que a função de usuário esteja configurada para todos os painéis. Isso ocorre porque quando o painel é criado, ele não é automaticamente adicionado ao escopo do perfil. Esse é um problema conhecido do Operations Manager.

Solução alternativa: Um Administrador deve editar o perfil do usuário e proporcionar acesso ao novo painel.

As alterações de configuração aos modos de exibição existentes podem ser imprevisíveis

Descrição: As alterações feitas para personalizar os modos de exibição podem não funcionar corretamente. Isso ocorre devido a um bug conhecido do Operations Manager.

Solução alternativa: Reinicie o Console de Operações e tente alterar a configuração novamente. Se não for bem-sucedido, exclua o modo de exibição e crie-o novamente.

O Console de Operações pode falhar ao rolar para a direita um modo de exibição que contenha uma tabela

Descrição: Quando você rola para a direita um modo de exibição que contém uma tabela, como um modo de exibição de alerta ou estado, o Console de Operações pode falhar. Isso ocorre devido a um problema conhecido no Windows Presentation Foundation.

Solução alternativa: Instale o hotfix apresentado em https://support.microsoft.com/kb/2484832.

Durante um curto período, o painel de Integridade do Grupo de Gerenciamento pode calcular incorretamente os agentes indisponíveis

Descrição: Quando um agente é descoberto pela primeira vez, há um pequeno intervalo durante o qual ele pode não ter um inspetor de serviço de integridade. Se o agente estiver registrado como não monitorado e ainda não possuir um inspetor de serviço de integridade quando o painel Integridade do Grupo de Gerenciamento fizer os cálculos, ele será indevidamente contado como indisponível.

Solução alternativa: Esse problema é temporário e será corrigido automaticamente quando o inspetor do serviço de integridade for descoberto.

As configurações de personalização dos Widgets do Painel serão perdidas ao atualizar para a versão Release Candidate do Operations Manager

Descrição: Se atualizar da versão Beta do Operations Manager para a versão Release Candidate do Operations Manager, você perde todas as configurações de personalização dos widgets do painel.

Solução alternativa: Não há solução alternativa para esse problema. Você deve recriar manualmente as configurações.

Não é possível criar um painel no console Web se ele estiver instalado em um sistema operacional localizado

Descrição: Crie painéis e adicione widgets a eles usando o console Web. Isso não é suportado no Operations Manager se o console Web estiver instalado em uma versão localizada do Windows Server. Esse recurso funciona se o console Web estiver instalado na versão US-EN do Windows Server.

Solução alternativa: Use o Console de Operações para criar os painéis.

O widget Objetos por Desempenho não exibe dados se a instância (Tudo) for usada

Descrição: O widget Objetos por Desempenho exibe os objetos com classificação mais alta conforme certo contador de desempenho. Esse widget não exibirá dados se você usar (Todos) em Instância.

Solução alternativa: Selecione uma instância específica em vez de selecionar (Todos).

Um Operador Somente Leitura pode não conseguir abrir um modo de exibição de diagrama

Descrição: Quando um Operador Somente Leitura tenta abrir um modo de exibição de diagrama no console Web, um erro é exibido informando que ele não possui privilégios suficientes. Esse erro pode ocorrer mesmo que o operador tenha as permissões apropriadas para o modo de exibição. O problema é causado pela configuração incorreta de permissões de uma pasta temporária.

Solução alternativa: Para corrigi-lo, execute as seguintes etapas no servidor executando o console Web.

  1. Abra o Windows Explorer e navegue até C:\Arquivos de Programas\System Center 2012\Operations Manager\WebConsole\MonitoringView.

  2. Clique com o botão direito na pasta TempImages e selecione Propriedades.

  3. Selecione a guia Segurança, clique em Avançado.

  4. Clique em Alterar Permissões.

  5. Selecione Incluir permissões herdáveis provenientes do pai deste objeto.

  6. Na caixa de Entradas de permissões, selecione a entrada para SYSTEM e clique em Remover.

  7. Na caixa de Entradas de permissões, selecione a entrada para Administradores e clique em Remover.

  8. Clique em OK para cada caixa de diálogo aberta.

Painéis do Operations Manager hospedados no SharePoint podem não ser exibidos corretamente se o console Web exigir HTTPS

Descrição: Se o console Web do Operations Manager estiver instalado com a opção de exigir SSL, os painéis hospedados no SharePoint podem não ser exibidos corretamente. Esse é um cenário não suportado no System Center 2012 - Operations Manager RTM.

Solução alternativa: Altere a configuração do site do Operations Manager que hospeda o console Web para não exigir SSL.

Monitoramento de rede

Os seguintes problemas podem ocorrer ao usar o Operations Manager para monitoramento de rede.

Interceptações SNMP não funcionarão, se o serviço Interceptação SNMP estiver sendo executado no computador agente

Descrição: Se o serviço de interceptação SNMP do Windows estiver executando em um computador do agente, esse agente não recebe as interceptações SNMP de dispositivos de rede. Verifique se o serviço não está executando em um agente que receba interceptações SNMP que precisem ser analisadas pelo Operations Manager.

Solução alternativa: Não há solução alternativa.

Excluir um grande número de dispositivos pode demorar muito

Descrição: Excluir mais de 20 dispositivos de uma vez pode demorar muito tempo.

Solução alternativa: Recomendamos exclir lotes de no máximo 20 dispositivos de rede por vez para obter o melhor desempenho.

Apenas uma conta Executar como pode ser usada para um dispositivo de rede

Descrição: Se o mesmo dispositivo de rede for descoberto por dois ou mais servidores de gerenciamento que usem contas Executar como diferentes, somente a primeira conta é usada para gerenciar o dispositivo. Se essa conta não estiver distribuída entre os outros servidores de gerenciamento, eles registrarão erros informando que não é possível resolver a conta.

Solução alternativa: Não há solução alternativa.

A topologia do pool de gateway não funciona em topologias de rede em escala

Descrição: Se você usa um pool de gateway para monitorar muitos dispositivos de rede, ocorre uma alta latência de contadores de desempenho e alterações de estado de integridade. Isso ocorre devido a um impacto conhecido no desempenho devido ao método usado para entregar os dados ao pool no Operations Manager.

Solução alternativa: Reduza o número de dispositivos de rede monitorados.

UNIX e Linux

Os seguintes problemas relacionados a computadores UNIX e Linux podem ocorrer no Operations Manager.

Usar a elevação sudo em sistemas operacionais Solaris requer uma alteração de configuração se o executável do sudo não estiver em um caminho esperado

Descrição: Se você quiser usar a elevação sudo em um computador executando Solaris e o executável do sudo não estiver em um caminho esperado, será necessário criar um link para o caminho correto. O Operations Manager procurará o executável do sudo no caminho /opt/sfw/bin e, depois, no caminho /usr/bin. Se o sudo não estiver instalado em um desses caminhos, será necessário um link.

Solução alternativa: O script de instalação do agente do UNIX e do Linux cria o link simbólico /etc/opt/microsoft/scx/conf/sudodir para a pasta que se espera que contenha o sudo. O agente usa este link simbólico para acessar o sudo. O script de instalação cria o link simbólico automaticamente, portanto, não é necessário realizar nenhuma ação para as configurações padrão de UNIX e Linux. No entanto, se o sudo estiver instalado em um local não padrão, é necessário alterar o link simbólico para apontar para a pasta em que o sudo está instalado. Se você alterar o link simbólico, seu valor é mantido para as operações de desinstalação, reinstalação e atualização com o agente.

Alertas

Você pode ter os seguintes problemas relacionados aos alertas no Operations Manager.

O alerta de Todo pool de recursos de servidores de gerenciamento indisponível permanece ativo

Descrição: O alerta Pool de Recursos de Todos os Servidores de Gerenciamento Indisponível pode permanecer ativo depois que todos os servidores de gerenciamento forem recuperados do estado indisponível. Isso pode ocorrer quando mais de um servidor de gerenciamento do pool de servidores for relatado como indisponível no mesmo segundo, o que gera diversos alertas. Ao resolver o problema de disponibilidade, somente um dos alertas é resolvido.

Solução alternativa: Verifique se todos os servidores de gerenciamento têm conectividade de rede e estão fora do modo de manutenção, e se o Serviço de Integridade não está gerando pulsação. Depois, resolva o alerta manualmente no Console de Operações. Não resolva o alerta manualmente se a maioria dos servidores de gerenciamento estiver indisponível.

Conhecimento do produto para alertas incorretos ou ausentes

Alguns alertas em Operations Manager têm conhecimento do produto incorreto ou ausente. Consulte os seguintes artigos de conhecimento do produto para os seguintes alertas:

Alerta de falha de pulsação do Pool de recursos

Nome do alerta: Falha de Pulsação do Serviço de Integridade

Descrição do alerta: O Serviço de integridade no <nome do servidor de gerenciamento> falha ao gerar pulsação.

Resumo

O Serviço de Integridade parou em um computador.

Alerta gerado pelo serviço de acesso a dados do System Center do servidor de gerenciamento do agente quando ele determina que um dos membros do pool de recursos não enviou uma pulsação. O propósito desse alerta é informar ao administrador que o computador host não está íntegro e não executará o monitoramento conforme o esperado.

Alerta de erro: O Serviço de Acesso a Dados do System Center falhou diversas vezes consecutivas para determinar a disponibilidade do servidor.

Causas

As seguintes condições podem causar este alerta:

  • O computador do agente não está em funcionamento.

  • O computador do agente perdeu a conexão de rede.

  • O serviço de integridade do computador do agente é colocado no Modo de manutenção.

  • O serviço de integridade no computador do agente foi definido como Manual/Desativado e o computador foi reiniciado.

  • O serviço de integridade no computador do agente falha em iniciar corretamente.

  • O serviço de integridade no computador do agente foi interrompido.

Resoluções

Você pode habilitar uma recuperação para reiniciar o agente automaticamente se ele falhar.

Caso a recuperação esteja desabilitada ou não seja bem-sucedida, você poderá navegar até a guia Eventos de Alteração de Estado e executar a recuperação no painel de detalhes. Para abrir a guia Eventos de Alteração de Estado, clique com o botão direito do alerta, selecione Abrir e clique em Gerenciador de Integridade. No Gerenciador de Integridade, selecione o alerta que está em estado crítico e, depois, no painel do lado direito, clique na guia Eventos de Alteração de Estado. No painel de detalhes, clique na tarefa de recuperação para executar a recuperação.

System_CAPS_noteObservação

Uma tarefa de diagnóstico para este monitor executa o ping para determinar se o computador pode ser contatado no servidor de gerenciamento. As configurações de firewall padrão para computadores que executam o Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 ou Windows Server 2008 R2 impedem que esses computadores forneçam uma resposta ao ping. Para configurar estes computadores para permitir o tráfego ICMP recebido, consulte "Criar uma Regra de ICMP recebido no Windows 7, Windows Vista, Windows Server 2008 ou Windows Server 2008 R2 (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=161045).

Informações adicionais

A tabela a seguir explica os códigos de motivo na descrição do alerta:

Código de motivo

Descrição

17

O Serviço de integridade está pausado.

25

A conta de ação do Serviço de Integridade está configurada incorretamente ou possui credenciais inválidas.

41

O Serviço de Integridade falhou ao analisar a nova configuração.

42

O Serviço de Integridade falhou ao carregar a nova configuração.

43

Uma Regra de Sistema não pôde ser carregada.

49

A coleta de Eventos de Alteração de Estado do Objeto está paralisada.

50

A coleta de Eventos de Alteração de Estado do Monitor está paralisada.

51

A Coleta de Alertas está paralisada.

97

O Serviço de Integridade não foi capaz de se registrar no Serviço Log de Eventos. O Serviço de Integridade não pode registrar eventos adicionais de Pulsação e do Conector.

98

O Serviço de integridade não foi capaz de analisar o XML de configuração.

Estado de resolução do alerta pode estar incorreto no console de operações

Quando você selecionar diversos alertas e solucionar os alertas usando o Status de alerta na caixa de diálogo Propriedades, o estado de resolução para cada alerta será atualizado no banco de dados operacional, mas poderá não ser atualizado corretamente no console de operações. O estado de resolução para todos os alertas será atualizado no console de operações, quando você navegar para outro modo de exibição e retornar ao modo de exibição de alerta, ou quando um novo alerta for gerado.

Solução alternativa: Navegue para outro modo de exibição e retorne ao modo de exibição de alerta para atualizar o estado de resolução de alerta.

Operações

Os seguintes problemas podem ocorrer ao usar o Operations Manager.

Console de operações pode ter um vazamento de memória

Descrição: O Console de Operações pode apresentar perda de memória durante um período. O problema será resolvido em uma versão futura do Operations Manager.

Se o console de operações parece ser executado vagarosamente, execute as seguintes etapas para determinar se um vazamento de memória é a causa:

  1. Abra o Gerenciador de tarefas.

  2. Localize o Microsoft.EnterpriseManagement.Monitoring.Console.exe de processo do console.

  3. Inspecione a memória (Conjunto de Trabalho Particular) está usando.

    Se o uso de memória do console for maior que 700 MB, há um vazamento de memória.

Solução alternativa: Feche o console e, em seguida, abra o console novamente.

Minhas Informações de Assinante e Minhas Assinaturas não funcionam

Descrição: Quando você abre o Console de Operações usando uma função diferente de Administrador, as opções de Minhas Informações de Assinante e Minhas Assinaturas ficam disponíveis no menu Ferramentas, mas não funcionam.

Solução alternativa: Não há solução alternativa.

Visualizar Impressão não funciona nos modos de exibição de diagrama

Descrição: Visualizar Impressão não funciona nos modos de exibição de diagrama. Se você tentar abrir Visualizar Impressão, o Console de Operações falha.

Solução alternativa: Não há solução alternativa.

Não é possível criar um novo canal a partir do menu Tarefas da barra de ferramentas

Descrição: No Console de Operações, no espaço de trabalho de Administração, a tarefa Novo canal do menu Tarefas da barra de ferramentas não funciona.

Solução alternativa: Para criar um novo canal, no painel de navegação, clique com o botão direito do mouse em Canais, aponte para Novo canal e clique no tipo de canal que deseja criar.

O filtro de tempo não funciona nos modos de exibição de eventos

Descrição: No modo de exibição de evento, o filtro de tempo Mostrar pelo menos não funciona.

Solução alternativa: Não há solução alternativa.

A ordem das seções no painel Tarefas pode mudar

Descrição: No Console de Operações, a ordem das seções no painel Tarefas pode ser alterada ao abrir um modo de exibição.

Solução alternativa: Não há solução alternativa.

As opções de substituição da barra de ferramentas estão indisponíveis 

Descrição: No modo de exibição de Alertas Ativos, as opções do menu Substituir da barra de ferramentas estão indisponíveis.

Solução alternativa: Selecione um alerta, clique nele com o botão direito e aponte para Substituições. As opções Desabilitar e Substituir estão disponíveis nesse menu.

Elementos adicionais visíveis nos modos de exibição

Descrição: Se você criar um modo de exibição de estado mostrando todos os tipos de entidade, serão exibidos alguns elementos adicionais com nomes como "<Identifier Schema=...", classificados como "Não Monitorado".

Solução alternativa: Crie modos de exibição direcionados para tipos específicos ou limitados a determinados grupos, e não a uma entidade. Se você criar um modo de exibição mostrando todas as entidades, essas entidades podem ser ignoradas.

Os fluxos de trabalho podem falhar em sistemas baseados em Itanium

Descrição: Fluxos de trabalho que usem módulos gerenciados como Windows PowerShell e Windows Workflow Foundation (WF) podem falhar quando executados em sistemas monitorados baseados em Itanium.

Solução alternativa: Se o fluxo de trabalho foi iniciado manualmente, como ao executar uma tarefa, execute novamente o fluxo de trabalho. Fluxos de trabalho agendados têm mais chances de serem bem-sucedidos da próxima vez que estiverem programados para executar.

Não é possível alterar o destino do Inventário Descoberto

Descrição: No Operations Manager, a tarefa Alterar Tipo de Destino da seção Ações de Estado do painel Tarefas não funciona no modo de exibição de Inventário Descoberto.

Solução alternativa: Não há solução alternativa.

Não feche o Console de Operações quando uma janela de console secundário estiver aberta

Descrição: O Gerenciador de Integridade e alguns modos de exibição de painel abrem uma janela de console secundário. Se você fechar o Console de Operações com a janela de console secundário aberta, ela perde a funcionalidade de navegação e pode falhar.

Solução alternativa: Feche todas as instâncias do console e inicie novamente.

O parâmetro Online do cmdlet Get-Help direciona ao Operations Manager TechCenter

Descrição: No Operations Manager, ao usar o parâmetro Online com o cmdlet Get-Help para os cmdlets inclusos no novo módulo Windows PowerShell v2, o Operations Manager TechCenter é exibido no lugar do conteúdo da Ajuda referente ao cmdlet.

Solução alternativa: Solução alternativa: Não há solução alternativa.

As propriedades da conta Executar como podem demorar a abrir

Descrição: Quando você abre as Propriedades de uma conta Executar como, pode levar muitos minutos para abrir a caixa de diálogo Propriedades se as credenciais da conta Executar como estiverem distribuídas entre mais de mil computadores.

Solução alternativa: Não há solução alternativa.

Algumas tarefas podem ter resultados inconsistentes ou incorretos

Descrição: Ao executar uma tarefa direcionada a uma entidade hospedada que seja gerenciada por um pool de recursos, a tarefa pode gerar resultados inconsistentes ou imprecisos. Isso ocorre devido a uma alteração em como os fluxos de trabalho da tarefa são tratados com a adição de pools de recursos à infraestrutura do Operations Manager.

Solução alternativa: Não há solução alternativa.

O aplicativo do Azure pode não funcionar corretamente em um agente subordinado a grupos de gerenciamento com versões diferentes do Operations Manager

Descrição: Se um agente estiver configurado em grupos de gerenciamento do Operations Manager 2007 R2 e do Operations Manager e for usado como proxy para monitorar um aplicativo com o Pacote de gerenciamento e monitoramento de aplicativos Microsoft Azure, o monitoramento do aplicativo pode não funcionar corretamente.

O submenu não aparece no menu de contexto do console Web

Descrição: Se você tem o Silverlight 5 instalado, ao clicar com o botão direito em um item de um modo de exibição no console Web, o menu de contexto é exibido, mas os seus submenus não. Não há solução alternativa para esse problema no Operations Manager.

Solução alternativa: Não há solução alternativa.

Os nós do painel de Monitoramento dos consoles de Operações e Web podem estar duplicados

Descrição: Alguns nós de pastas do painel de Monitoramento dos consoles de Operações e Web podem estar duplicados. Esse é um problema conhecido do Operations Manager.

Solução alternativa: Nenhuma ação é necessária, já que os dois nós funcionam.

O arquivo de Ajuda pode abrir uma página de erro

Descrição: Em alguns assistentes e caixas de diálogo, quando você clica no Link de ajuda ou pressiona F1, o arquivo de Ajuda pode abrir com uma página de erro que declara: "Este programa não pode exibir a página da Web". Esses links serão corrigidos na próxima versão.

Solução alternativa: No arquivo de Ajuda, use as guias Conteúdo ou Pesquisar para localizar a documentação desejada.

Desempenho

Você pode enfrentar desempenho degradado sob as seguintes condições.

Abrindo um modo de exibição de estado com muitos objetos

Descrição: Pode levar muito tempo para abrir um modo de exibição de estado no console Web que liste milhares de objetos.

Solução alternativa: Solução alternativa: Crie um painel com um único widget de estado que esteja direcionado ao mesmo tipo de objeto, mas use um filtro para incluir apenas objetos com determinado estado de integridade. Você também pode modificar uma função de usuário para limitar o escopo dos objetos inclusos no modo de exibição de estado.

Abrir o gerenciador de integridade para um objeto que contém muitos outros objetos

Descrição: Pode demorar para abrir o gerenciador de integridade para um objeto com uma hierarquia de monitoramento profundo. Isso abrange um grupo contendo muitos outros objetos que, por sua vez, contenham outros objetos.

Solução alternativa: Abra o gerenciador de integridade em um objeto de nível inferior na hierarquia de monitoramento.

Abrir um modo de exibição de desempenho que inclui muitos objetos, cada um deles com vários contadores de desempenho

Descrição: Pode demorar para abrir um modo de exibição de desempenho que inclui muitos objetos, cada um deles com vários contadores de desempenho.

Solução alternativa: Abra o modo de exibição de desempenho de um único objeto.

O shell de comando do Operations Manager 2007 R2 pode ter problemas de desempenho

Descrição: Ao usar o shell de comando do Operations Manager 2007 R2 ou digitar ou escrever alguns comandos que usam o provedor, o sistema pode ficar com o desempenho lento. Isso ocorre devido a alterações no espaço de instância subjacente e no SDK, que permitem muito mais instâncias no banco de dados. O shell de comando do Operations Manager 2007 R2 não foi projetado para lidar com tantas instâncias.

Solução alternativa: Use o shell de comando do Operations Manager.

Pacotes de Gerenciamento

Você pode ter os seguintes problemas relacionados aos Pacotes de gerenciamento ao usar o System Center 2012 – Operations Manager.

Alguns pacotes de gerenciamento de terceiros podem não funcionar no Operations Manager

Descrição: A maioria dos pacotes de gerenciamento existentes para o Operations Manager 2007 SP1 ou Operations Manager 2007 R2 é compatível com o System Center 2012 – Operations Manager. Se um pacote de gerenciamento possuir um dos recursos a seguir, ele pode não funcionar corretamente no System Center 2012 – Operations Manager.

  • Pacotes de gerenciamento que exigem novos módulos no agente, modelos de pacote de gerenciamento ou novos tipos de modos de exibição. As APIs para o Operations Manager foram alteradas, o que pode causar a falha destes recursos.

  • Pacotes de gerenciamento que tentam criar ou atualizar outros pacotes de gerenciamento ou elementos do pacote de gerenciamento.

  • Pacotes de gerenciamento que utilizam módulos SNMP e dispositivos de rede SNMP descobertos pelo Operations Manager 2007. Esses pacotes de gerenciamento continuam funcionando após uma atualização, mas eles não podem ter como destino dispositivos de rede descobertos pelo Assistente de Descoberta do Operations Manager.

Solução alternativa: Relate quaisquer incompatibilidades que identificar ao fornecedor do pacote de gerenciamento para que ele possa fazer as devidas correções. Você também pode relatar o problema ao Feedback Center no Microsoft Connect (https://connect.microsoft.com/OpsMgr/Feedback)

A tarefa de configuração do Pacote de Gerenciamento do SharePoint 2010 falha no Operations Manager

Descrição: A tarefa do SharePoint 2010 MP que configura os servidores do SharePoint a serem monitorados falha no Operations Manager. Ela executa um script do Windows PowerShell que usa chamadas do SDK não suportadas pelo Operations Manager. Isso ocorre nas instalações novas e atualizadas. Se a tarefa é executada no Operations Manager 2007 R2 antes de atualizar para o System Center 2012 – Operations Manager, os SharePoint Servers continuarão a ser monitorados. Esse problema só ocorre se os servidores a serem monitorados forem alterados ou configurados pela primeira vez.

Solução alternativa: Importe o Pacote de Gerenciamento do SharePoint do Connect e execute a tarefa Configurar Pacote de Gerenciamento do SharePoint (SCOM 2012).

Descrição: Uma mensagem de erro é exibida se o pacote de gerenciamento de Modelo do Microsoft Exchange 2007 for instalado a partir do catálogo no Operations Manager.

Solução alternativa: Baixe o pacote de gerenciamento para o disco e importe-o no grupo de gerenciamento.

Não é possível exportar e importar um pacote de gerenciamento que contém recursos

Descrição: Se você usar o Console de Operações para exportar um pacote de gerenciamento que contenha recursos como ícones, esse pacote de gerenciamento não poderá ser importado posteriormente no Operations Manager.

Solução alternativa: Não há solução alternativa.

Monitoramento do desempenho de aplicativos

Você pode ter os seguintes problemas relacionados ao Monitoramento do desempenho de aplicativos ao usar o System Center 2012 – Operations Manager.

Descrição: Se você usar um painel que possua um widget de alerta e exibir um alerta criado pelo APM, você não conseguirá usar o link incorporado à descrição do alerta para abrir os detalhes do evento de APM no Application Diagnostics.

Solução alternativa: Abra o alerta em um modo de exibição de alerta.

Solução alternativa: Instale o console Web no grupo de gerenciamento.

Você pode receber um alerta depois de configurar o monitoramento no lado do cliente pela primeira vez

Descrição: Depois de configurar pela primeira vez o monitoramento no lado do cliente em um servidor, você pode receber um evento com a ID 1108 dizendo que não é possível resolver a conta especificada no perfil Executar como Microsoft.SystemCenter.Apm.Csm.EncryptionProfile. Isso criará um alerta no Operations Manager que não se resolverá automaticamente.

Esse evento ocorre porque as regras usadas para coletar dados para o monitoramento no lado do cliente podem começar a executar antes de a conta Executar como ser enviada ao serviço de integridade. A conta Executar como será baixada e o monitoramento no lado do cliente ficará totalmente funcional.

Solução alternativa: Nenhuma ação é necessária. É seguro ignorar o evento e resolver o alerta.

Microsoft.EnterpriseManagement.Modules.Apm.WebLibraryConfigManager pode falhar ao carregar após a atualização

Descrição: Depois de atualizar para o Operations Manager, você poderá ver uma série de eventos de erro com ID 4508 e 4509 no log de eventos dos computadores gerenciados por agente. Isso ocorre porque alguns dos assemblies necessários para os módulos do APM não foram baixados pelo download de dependência ou não foram carregados devido a um problema com o cache do serviço de integridade.

Solução alternativa: Reinicie o serviço de integridade do agente para limpar o cache e garantir que os assemblies corretos sejam carregados.

Os modelos de Monitoramento do desempenho de aplicativos .NET criados na versão Beta não funcionam no RTM

Descrição: Se você usou o modelo do Monitoramento do desempenho de aplicativos .NET da versão Beta do Operations Manager para monitorar aplicativos, esses modelos precisarão ser excluídos e recriados na versão de lançamento do Operations Manager. Os modelos criados na versão Release Candidate funcionarão no RTM.

Solução alternativa: Exclua e recrie os modelos.

Os processos configurados por meio do acréscimo da PID ao nome não serão agrupados corretamente no Application Advisor

Descrição: Em um ambiente em que o processo de aplicativo está configurado para ser nomeado <processo>_<PID> no Monitor de Desempenho do Sistema, os contadores de desempenho e outros dados não serão agregados em todas as instâncias do aplicativo. Em vez disso, cada processo aparecerá como um aplicativo discreto.

Solução alternativa: Não use a PID no nome se for necessário agrupar por nome do processo.

A criação de marcas de ambiente de aplicativo muito longas fará com que a configuração falhe para o aplicativo

Descrição: Se você criar uma nova marca de ambiente com mais de 255 caracteres, ocorrerão falhas de configuração no lado do agente quando o agente tentar configurar o monitoramento do aplicativo.

Solução alternativa: Reduza o tamanho da marca de ambiente.

Você pode receber um aviso de que não foi possível descobrir propriedades secundárias durante o monitoramento dos serviços WCF

Descrição: Com alguns serviços WCF, a API do IIS não consegue detectar a versão do .NET sendo usada pelo pool de aplicativos. Nesses casos, a API usará como padrão os arquivos de configuração do .NET 2.0. Se isso ocorrer, a descoberta não conseguirá efetuar pull das propriedades de ponto de extremidade secundárias a partir do aplicativo e mostrará um aviso.

Solução alternativa: Não há nenhuma solução alternativa disponível.

Os usuários podem perder o acesso ao Application Diagnostics e aos consoles do Advisor

Descrição: Os usuários válidos podem, em raras ocasiões, perder o acesso ao Application Diagnostics e aos consoles do Advisor. As conexões ao SQL Server são fechadas como "acesso não autorizado".

Solução alternativa: Reinicie o SQL Server que hospeda o banco de dados do Operations Manager.

Criação de pacote de gerenciamento

Os seguintes problemas relacionados à criação de pacotes de gerenciamento podem ocorrer ao usar o Operations Manager.

Procurar uma instância na caixa de diálogo de grupo pode ser um processo lento

Descrição: Durante a criação ou a modificação de um grupo, o tempo de pesquisa de uma instância poderá ser grande se um grande número de itens for retornado.

Solução alternativa: Aguarde as instâncias serem retornadas ou altere a pesquisa para retornar menos instâncias.

Não é possível editar o pacote de gerenciamento do System Center 2012 – Operations Manager no Console de Criação do Operations Manager 2007 R2

Descrição: Os pacotes de gerenciamento exportados do Operations Manager não podem ser abertos no Console de Criação do Operations Manager 2007 R2. Os pacotes de gerenciamento criados pelo Console de Criação do Operations Manager 2007 R2 e todos os pacotes de gerenciamento criados no Operations Manager 2007 R2 podem ser importados no System Center 2012 – Operations Manager.

Solução alternativa: Edite o pacote de gerenciamento no Operations Manager 2007 R2 ou exporte de um grupo de gerenciamento existente do Operations Manager 2007 R2 para o console de Criação. Quando tiver concluído suas edições, importe o pacote de gerenciamento no Operations Manager.

Conectores de Produtos

Os seguintes problemas relacionados aos conectores do produto podem ocorrer ao usar o System Center 2012 – Operations Manager.

Operations Manager 2007 R2 Connectors podem não funcionar no System Center 2012 – Operations Manager

Descrição: Os seguintes conectores não têm suporte e podem não funcionar no System Center 2012 – Operations Manager.

  • Microsoft System Center Operations Manager 2007 R2 Connector para IBM Tivoli Enterprise Console

  • Microsoft System Center Operations Manager 2007 R2 Connector para HP OpenView Operations para Unix

  • Microsoft System Center Operations Manager 2007 R2 Connector para HP OpenView Operations para Windows

  • Microsoft System Center Operations Manager 2007 R2 Connector para BMC Remedy ARS

  • Microsoft System Center Operations Manager 2007 R2 Universal Connector

Se você tiver qualquer um destes conectores instalado e abrir o nó Conectores Interop no console de operações, uma mensagem de erro pode ocorrer.

Solução alternativa: A interoperabilidade entre o Operations Manager e outros produtos ocorre por meio do System Center Orchestrator 2012.