Como recuperar computadores remotos usando a imagem de recuperação do DaRT

Aplica-se a: Diagnostics and Recovery Toolset 7.0

O recurso Conexão Remota no Microsoft Diagnostics e Recovery Toolset (DaRT) 7 permite que um administrador de TI execute remotamente as ferramentas do DaRT em um computador de usuário final. Depois que certas informações são fornecidas pelo usuário final (ou por um profissional de assistência técnica que trabalha no computador de um usuário final), o administrador de TI ou agente de assistência técnica pode adquirir controle desse computador e executar remotamente as ferramentas necessárias do DaRT.

Para recuperar um computador remoto usando o DaRT

1. Inicialize um computador de usuário final usando a imagem de recuperação do DaRT.

   Na maioria dos casos, você usará um dos métodos a seguir para inicializar no DaRT e recuperar um computador remoto, dependendo de como a imagem de recuperação do DaRT for implantada. Para obter mais informações sobre como implantar a imagem de recuperação do DaRT, consulte Implantando a imagem de recuperação do DaRT 7.0.

   • Inicialize no DaRT a partir de uma partição de recuperação no computador problemático.

   • Inicialize no DaRT a partir de uma partição remota na rede.

   Para obter informações sobre as vantagens e desvantagens de cada método, consulte Planejando como salvar e implantar a imagem de recuperação do DaRT 7.0.

   Seja qual for o método usado para inicialização no DaRT, você deve habilitar o dispositivo de inicialização no BIOS para uma ou mais das opções de inicialização que deseja disponibilizar ao usuário final.

   Dica

   A configuração do BIOS é um processo exclusivo e depende do tipo de unidade de disco rígido, adaptadores de rede e outros componentes de hardware usados na sua organização.

2. À medida que o computador é inicializado na imagem de recuperação do DaRT, a caixa de diálogo NetStart é exibida. Será perguntado se você deseja inicializar serviços de rede. Se você clicar em Sim, pressupõe-se que um servidor DHCP esteja presente na sua rede, e será feita uma tentativa de obter um endereço IP desse servidor. Se a rede usar endereços IP estáticos em vez de DHCP, você poderá usar mais tarde a ferramenta Configuração de TCP/IP no DaRT para especificar um endereço IP estático.

   Para pular o processo de inicialização de rede, clique em Não.

3. Após a caixa de diálogo de inicialização da rede, será perguntado se você deseja remapear as letras das unidades. Durante a execução do Windows online, o volume do sistema costuma ser mapeado para a unidade C. No entanto, durante sua execução offline no WinRE, o volume do sistema original pode ser mapeado para outra unidade, causando confusão. Se você optar pelo remapeamento, o DaRT tentará mapear as letras de unidades offline de acordo com as letras de unidades online. O remapeamento só será realizado se um sistema operacional offline for selecionado posteriormente no processo de inicialização.

4. Após a caixa de diálogo de remapeamento, é exibida uma caixa de diálogo Opções de Recuperação do Sistema solicitando a seleção do layout do teclado. O diretório raiz do sistema, o tipo de sistema operacional instalado e o tamanho da partição são exibidos. Se você não vir seu sistema operacional listado e suspeitar de que a falta de drivers seja uma possível causa da falha, clique em Carregar Drivers para carregar os drivers suspeitos. Será solicitado que você insira a mídia de instalação do dispositivo e selecione o driver. Selecione a instalação que deseja reparar ou diagnosticar e clique em Avançar.

   Dica

   Se o WinRE (Ambiente de Recuperação do Windows) detectar que o Windows 7 não foi iniciado corretamente na última tentativa (ou se suspeitar desse problema), talvez o recurso Reparo de Inicialização comece a ser executado automaticamente. Para obter informações sobre essa situação, incluindo como resolvê-la, consulte Solucionando problemas do DaRT 7.0.

   Se qualquer um dos hives do Registro estiver corrompido ou ausente, o Editor de Registro e vários outros utilitários do DaRT ficarão com funcionalidade limitada. Se nenhum sistema operacional for selecionado, algumas ferramentas não ficarão disponíveis.

   A janela Opções de Recuperação do Sistema é exibida, listando várias ferramentas de recuperação.

5. Na janela Opção de Recuperação do Sistema, selecione Microsoft Diagnostics and Recovery Toolset para abrir a janela Conjunto de Ferramentas para Diagnóstico e Recuperação.

6. Na janela Conjunto de Ferramentas para Diagnóstico e Recuperação, clique em Conexão Remota para abrir a janela Conexão Remota do DaRT. Se você solicitado acesso remoto para assistência técnica, clique em OK.

   A janela Conexão Remota do DaRT é aberta, exibindo um número de tíquete, um endereço IP e informações de porta.

7. No computador do agente de assistência técnica, abra o Visualizador de Conexão Remota do DaRT.

   Clique em Iniciar, Todos os Programas, Microsoft DaRT 7 e depois em Visualizador de Conexão Remota do DaRT.

8. Na janela Conexão Remota do DaRT que é aberta, insira as informações necessárias de tíquete, endereço IP e porta.

   Dica

   Essas informações são criadas no computador do usuário final e devem ser fornecidas pelo usuário final. É possível haver vários endereços IP para seleção, dependendo de quantos deles estão disponíveis no computador do usuário final.

9. Clique em Conectar.

Agora, o administrador de TI assume controle do computador do usuário final e pode executar as ferramentas do DaRT remotamente.

Para personalizar o processo de Conexão Remota

• É possível personalizar o processo de Conexão Remota editando o arquivo winpeshl.ini. Para obter mais informações sobre como editar o arquivo winpeshl.ini, consulte Arquivo Winpeshl.ini.

  Especifique os comandos e os parâmetros a seguir para personalizar o modo como uma conexão remota é estabelecida com um computador do usuário final:

  Comando	Parâmetro	Descrição
  RemoteRecovery.exe	-nomessage	Especifica que o prompt de confirmação não é exibido. A Conexão Remota continua como se o usuário final tivesse respondido "Sim" ao prompt de confirmação.
  WaitForConnection.exe	none	Impede a continuidade de um script personalizado até que a Conexão Remota não esteja mais em execução ou até que uma conexão válida seja estabelecida com o computador do usuário final. Importante Esse comando não terá função se for especificado independentemente. Ele deve ser especificado em um script para funcionar corretamente.

• O exemplo a seguir representa um arquivo winpeshl.ini especialmente personalizado para abrir a ferramenta Conexão Remota logo após uma tentativa de inicialização no DaRT:

  [LaunchApps]
  "%windir%\system32\netstart.exe -network -remount"
  "cmd /C start %windir%\system32\RemoteRecovery.exe -nomessage"
  "%windir%\system32\WaitForConnection.exe"
  "%SYSTEMDRIVE%\sources\recovery\recenv.exe"
  

Para executar o Visualizador de Conexão Remota no prompt de comando

• Você pode executar o Visualizador de Conexão Remota do DaRT no prompt de comando especificando o comando DartRemoteViewer.exe e usando qualquer um dos parâmetros a seguir:

  Parâmetro	Descrição
  -ticket=<ticketnumber>	Em que <ticketnumber> é o número do tíquete, incluindo os traços, que é gerado pela Conexão Remota.
  -ipaddress=<ipaddress>	Em que <ipaddress> é o endereço IP gerado pela Conexão Remota.
  -port=<port>	Em que <port> é a porta correspondente ao endereço IP especificado.

  Dica

  As variáveis para esses parâmetros são criadas no computador do usuário final e devem ser fornecidas pelo usuário final.

• Se todos os três parâmetros forem especificados, e os dados forem válidos, será feita uma tentativa de conexão logo depois que o programa for iniciado. Se um dos parâmetros não for válido, o programa será iniciado como se nenhum deles tivesse sido especificado.

Consulte Também

Outros Recursos

Recuperando computadores usando o DaRT 7.0

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