Gerenciamento de TI: A dignidade de TI
Recuperar a dignidade da profissão de TI é essencial para manter a cultura de inovação e produtividade.
Romi Mahajan
Dignidade é o conceito fundamental, universal, na raiz de toda a grande obra. Quando o trabalho permite a dignidade a ser alimentado, que o trabalho é agradável e gratificante. Se o trabalho é agradável, a pessoa que faz esse trabalho será flexível, inovador e produtivo. Na ausência deste carinho, o trabalho se torna simplesmente uma necessidade. As que operam nestas circunstâncias são sem inspiração, rígida e improdutiva.
O mundo de TI não é diferente de qualquer outra profissão, quando se trata de valores básicos como respeito e dignidade. Ultimamente, porém, houve um assalto fundamental a dignidade da profissão de ti. É hora para que possa recuperar a sua dignidade, para o aperfeiçoamento da profissão e para o mundo corporativo como um todo.
Nos últimos 10 anos, profissionais de TI têm sido na linha de fogo. Este ataque vem de várias direções. Existem os intermináveis esforços para fazer mais com menos; para ganhar dinheiro, não gastá-lo; Preste atenção a contratos de nível de serviço (SLAs) mas arranje tempo para aprender e crescer; e defender a sua existência todos os dias. Isso é o que é constantemente exigido dos profissionais de ti.
Enquanto isso, o crescimento selvagem em tipos de dispositivos, plataformas e canais coloca mesmo os melhores profissionais de TI para o teste. Pela minha opinião, os profissionais de TI levantaram-se para a ocasião — na verdade, eles muitas vezes já liderou o caminho. Mesmo um olhar superficial para a retórica da indústria de TI, porém, sugere que os formadores de opinião pensam o contrário.
No nível mais básico, há a usual tensão entre diferentes grupos dentro da corporação. Pessoal de vendas e marketing muitas vezes não se dão, nem fazer os desenvolvedores e profissionais. Ninguém goza particularmente trabalho com finanças ou legal. Embora decorrentes de equívocos, esses preconceitos existem em todas as corporações. Isso não parece ser o culpado aqui.
O verdadeiro culpado parece ser o conjunto de mitos que as não-pessoas têm envolta em todo o departamento de ti. De acordo com as não-pessoas, profissionais de TI são:
- Parte de uma cultura separada que celebra a introversão e "cafonice"
- Desconectado do negócio
- Tipos de Torre de marfim, que não entendem os clientes
- Gatekeepers, que gostam de usam o comando e controle para dizer "não"
Além disso, pessoas que não têm o sentido que ele está lá para:
- Servir, servir, servir
- Estar pronto num prazo de um minuto, como universalmente conhecedor
- Atender às necessidades e caprichos de cada usuário
Quando você somar tudo isso, você pode ver como um é levado a acreditar que profissionais de TI são essencialmente um grupo unvariegated de autômatos que não jogam nenhum papel especial na organização. Colocar na língua da cultura e Sociologia, profissionais de TI — na opinião de outros — não fazem um trabalho digno. Esta é uma ideia perigosa que deve ser para sempre relegada para o caixote do lixo.
Reafirmando a dignidade
Ao contrário as noções populares que já observei aqui, profissionais de TI são uma raça dinâmica. Consistentemente demonstram que eles estão entre os mais inovadores serviços de qualquer empresa. Além disso, eles impulsionar o negócio. De mitologia corporativa, não obstante, esta combinação de fatores faz para um lugar muito digno dentro da estrutura corporativa.
Neste quadro mais exato, o departamento de TI caracteriza-se por:
- **Inovação constante:**ELE está na vanguarda da evolução tecnológica e lida com clientes (clientes frequentemente internos) mais do que qualquer outro grupo fora de vendas. Profissionais de TI também abraçam a mentalidade DIY. Eles mexer e criar em uma base diária.
- **Profunda apreciação de prestação de contas:**É um dos departamentos apenas com um processo claro para atender seus clientes. Prestação de contas em é mensurável e, na verdade, freqüentemente medido. Isso separa-lo do bloco de forma fundamental.
- **Uma dedicação implacável para manter o funcionamento do negócio:**TI e negócios tornaram-se uma singularidade. Um seria duramente pressionado para encontrar uma empresa de sucesso em que não é a espinha dorsal da produtividade ou tamanho apreciável.
Que outra parte da empresa honesta pode descrever-se nestes termos? Que deve certamente somam uma receita para uma estatura digna.
Além do papel fundamental que desempenha no bom funcionamento do negócio, há o mito do fosso cultural entre TI e de negócios. Isso é uma relíquia dos tempos tempo passado, quando muitas pessoas conduziu seus trabalhos sozinhos pela tecnologia. Naqueles dias, tecnólogos foram separados do resto da sociedade, geralmente seqüestrado em pesquisa e desenvolvimento. Como tal, eles foram retirados por design as exigências diárias da execução do negócio.
Fast-forward para o mundo de negócios de 2013 e você verá que essa divisão não existe mais. Profissionais de TI de energia os sistemas que usamos para executar nossos componentes do negócio. Profissionais de TI tomar decisões de negócios todos os dias. Profissionais de TI estão na vanguarda das decisões fundamentais sobre a infra-estrutura muito de que o negócio depende para criar bens e serviços e se conectar com clientes e parceiros. A idéia que eles estão sequestrados da realidade é equivocada e deletérios.
Por muito tempo, ele foi colocado à margem deste sistema de respeito mútuo. É tempo que a profissão de TI é dado o que é o seu devido crédito. Dignidade e andam de mãos dadas, e profissionais de TI devem manter a cabeça alta. Se você está lendo isso, e você não é um profissional de TI, lembre-se a conceder-lhes a mesma dignidade que você esperaria para si mesmo e dos outros.
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Romi Mahajan é Presidente do grupo de KKM. Antes de se juntar KKM, Mahajan foi diretor de marketing da Ascentium Corp. Um conhecido palestrante no circuito de tecnologia e mídia, ele serve uma variedade de conselhos e fala em mais de uma dúzia os eventos por ano.