Anotações de campoAs alegrias (e as dificuldades) do aprendizado

Mark D. Scott

Eu me lembro de como costumava ser quando surgia algo novo – a emoção de ter em minhas mãos a mais recente tecnologia antes da maioria das pessoas, de explorar completamente o produto, aprender como ele funcionava e fazê-lo funcionar. Eu tive sucesso sendo um pioneiro, aquele que detinha o conhecimento, o assistente que os outros procuravam para obter o conhecimento secreto.

Mas, em algum momento durante essa trajetória, a alegria se ofuscou. Não estou certo do que aconteceu. Talvez eu tenha me perdido nas frustrações de tentar fazer com que aplicativos de missão crítica funcionassem às 3h da manhã. É possível que eu o tenha deixado no nível básico utilizando a documentação do produto, a qual eu possa ter interpretado incorretamente, pois o servidor de email corporativo se foi (como nos tempos em que um servidor era suficiente). Ou talvez eu esteja apenas envelhecendo e me tornando cético. Não importa. O fato é que já não é mais tão interessante trabalhar até altas horas da noite como era há uma década ou mais. Mas isso não quer dizer que seja perfeitamente natural parar de aprender. Eu tive essa idéia reforçada há algum tempo.

Recentemente, migrei para o Microsoft® Outlook® 2007 e gostei bastante dele. Mas também sou assinante do MSN® Premium; meu ISP fornece minha assinatura como parte de seu serviço. Na versão anterior do Outlook, para acessar o meu endereço de email do MSN, eu precisava de uma parte especial do software denominada conector. Esse conector do software não funcionava com o Outlook 2007; portanto, entrei em contato com a equipe do MSN. A equipe do MSN me aconselhou a conversar com o meu ISP, o qual me disse que – eventualmente – não oferecia suporte ao Outlook Connector para MSN no Outlook 2007. Ou seja, email, chat e voz – demorava uma eternidade para obter essas informações.

Então, pensei – talvez eu não precise mais de um conector. Iniciei o Outlook 2007 e configurei uma nova conexão para o MSN sem usar o software conector. O Outlook acessou a Internet, localizou o servidor e configurou a conta sem dificuldades. Fiz isso em várias das minhas outras contas POP3. Assim, obtive acesso ao meu email e conheci um excelente recurso novo do produto.

Agora, qual o significado de tudo isso? Se alguém do suporte tivesse se preocupado em explorar o novo produto, muito provavelmente teria me dito que eu não precisava do conector e teria nos poupado grande parte do tempo.

Sendo mais direto, se eu tivesse primeiramente explorado o produto, com certeza eu mesmo teria encontrado a solução. Mas em vez disso eu simplesmente queria que alguém me desse a resposta. E como ninguém usou seu tempo para explorar algo que, afinal de contas, era importante em nosso cotidiano, perdemos muito tempo do que se cada um de nós tivesse investigado e resolvido o problema por conta própria – que foi exatamente o que acabei fazendo de qualquer forma.

As alterações tecnológicas põem fim às nossas ousadias. Para atuarmos como profissionais de TI, precisamos nos manter livres de pressuposições. O conhecimento que mais batalhamos para obter é o conhecimento que a nova tecnologia inevitavelmente substituirá – pois substituí-lo é o que facilita o uso da tecnologia. Não podemos usar esse conhecimento “oculto” como a nossa margem competitiva para sempre. A margem real não está no acúmulo de fatos antigos sobre como a tecnologia funcionava, mas sim na capacidade de dominar novos conceitos e técnicas. Ao aprendermos continuamente, fazendo do aprendizado parte de nossa rotina, refinaremos essas habilidades. Com a ampla variedade de novos produtos sendo infinitamente lançados, o aprendizado deve continuar sendo uma filosofia de vida.

Portanto, se você precisar entrar em contato comigo, sinta-se à vontade para me enviar um email para a conta da Microsoft ou do MSN – agora, eu recebo emails das duas contas no Outlook 2007!

Mark D. Scott é um consultor sênior da Microsoft Consulting Services. Ele trabalha junto aos seus clientes para ajudá-los a projetar e criar aplicativos focalizados em dados e em larga escala. Você pode contatá-lo pelo e-mail granddaddy2002@msn.com ou mascott@microsoft.com.

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