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Implante o 2007 Office System com os Serviços de Terminal

James D. Silliman

Visão geral:

• Implantação do 2007 Office System
• Gerenciando as configurações de usuário
• A nova Barra de Ferramentas de Acesso Rápido
• Ferramenta de Personalização do 2007 Office System

O lançamento do sistema 2007 Microsoft Office trouxe alterações de design importantes sobre as quais você deve saber antes de implantá-lo ou atualizar as versões anteriores em seu farm de servidores de Serviços de Terminal. Será necessário conhecer o modelo global, a Barra de Ferramentas de Acesso Rápido,

os snap-ins do arquivo .adm para Diretivas de Grupo e a OCT (Office Customization Tool). Se você compreender todas essas ferramentas com antecedência, a sua implantação será mais tranqüila. Vamos começar nosso tour nas alterações de destaque observando o Microsoft® Word.

Implantando o Word 2007

O Word sempre utilizou um arquivo de modelo global e no 2007 Office system esse arquivo chama-se normal.dotm. Em um ambiente dos Serviços de Terminal, há três abordagens diferentes para implantar o Word e o arquivo normal.dotm. É possível deixar o arquivo em paz em todos os servidores dos Serviços de Terminal onde o Office for instalado para que os usuários recebam a exibição padrão no Word padrão. É possível abrir o arquivo em cada servidor de Terminal e modificá-lo por conta própria, adicionando personalizações, para que os usuários não recebam a exibição padrão no Word. Ou você pode renomear o arquivo totalmente para que os usuários obtenham seu próprio arquivo (modificado ao alterar uma configuração no Word e clicar em Padrão).

Independentemente da sua escolha, é melhor fazê-la com antecedência, antes da implantação. Se você não fizer alterações, os usuários não poderão salvar seus modelos globais porque o arquivo de modelo global localizado nos seus servidores de Serviços de Terminal substitui seus arquivos em seus perfis individuais. Se você não abrir o arquivo de modelo e ajustá-lo, o Word 2007 apresentará aos usuários somente suas configurações padrão.

No entanto, é possível ajustar o arquivo em cada servidor em seu farm de Serviços de Terminal, se desejar. Para fazer isso e manter as mesmas configurações do Word para cada usuário (como fonte e tamanho padrão, espaçamento de parágrafos e layout), será necessário manter esse arquivo de modelo global em seu local padrão. Em seguida, para modificar qualquer configuração que desejar implantar globalmente para os seus usuários, basta abrir esse arquivo em cada máquina dos Serviços de Terminal, fazer as alterações necessárias no layout do Word 2007 (clique em Padrão) e salvá-las, gravando suas alterações no arquivo normal.dotm padrão.

Certifique-se de fazer backup do arquivo padrão antes de fazer qualquer alteração ou talvez você se veja obrigado a reinstalar o Word 2007 para recuperar o arquivo original. Observe que se você fizer qualquer alteração à Barra de Ferramentas de Acesso Rápido enquanto estiver modificando o arquivo normal.dotm, essas alterações não serão armazenadas nesse arquivo de modelo. Tratarei sobre a Barra de Ferramentas de Acesso Rápido e seu comportamento em breve.

E se você decidir que os usuários devem poder gerenciar as suas próprias configurações globais dentro do Word? Eles podem, mas será necessário renomear o arquivo normal.dotm para algo como normal.dotm.old em todos os servidores em seu farm. Recomendo essa rota como a melhor escolha uma vez que os usuários podem receber erros de modelo ao fechar o Word se outros aplicativos estiverem conectados a ele.

Se você renomear esse arquivo, o Word 2007 reconhecerá que você deseja permitir que os usuários gerenciem suas próprias preferências em vez de ter preferências globais e, como resultado, permitirá a eles modificar e salvar suas configurações. O Word 2007 agora colocará o arquivo normal.dotm personalizar no caminho do perfil de cada usuário. Se você estiver usando perfis móveis (dependendo de como você configurou os seus caminhos), o arquivo de modelo estará armazenado neste local de pasta para cada usuário: \\domain\sharename\%username%\Application Data\Microsoft\Templates.

Uma configuração de preferência de usuário não armazenada no arquivo normal.dotm é qualquer alteração feita à Barra de Ferramentas de Acesso Rápido. Essa ferramenta é um novo recurso do 2007 Office System, separada da Barra de Ferramentas da Faixa de Opções (que também é nova). A Barra de Ferramentas de Acesso Rápido é a pequena barra de ferramentas localizada, por padrão, no canto superior esquerdo da tela no 2007 Office System. Essa barra de ferramentas existe nos aplicativos dentro do 2007 Office System, como mostrado na Figura 1. Consulte support.microsoft.com/kb/926805 para obter mais informações.

Figure 1 Arquivos da Barra de Ferramentas de Acesso Rápido

Como é possível observar na Figura 1, a Barra de Ferramentas de Acesso Rápido usa arquivos com a extensão .qat para armazenar configurações individualizadas. Os arquivos são mantidos nesse local no caminho de arquivo padrão em cada servidor dos Serviços de Terminal no seu Farm, e eles não são móveis: C:\Documents and Settings\username\Local Setting\Application Data\Microsoft\Office (ou C:\Users\username\AppData\Local\Microsoft\Office em uma máquina executando o Windows Vista®).

Se você examinar de perto o caminho, observará que os arquivos .qat estão localizados na subpasta Configurações Locais no perfil em cache localmente do usuário dos Serviços de Terminal. Essa subpasta não é sincronizada com um perfil móvel de usuário ao fazer logoff porque as Configurações Locais não existem na estrutura de caminhos de perfis móveis padrão. Assim, infelizmente, se você apagar os perfis armazenados em cache localmente nos seus servidores dos Serviços de Terminal ativando essa configuração GPO (Objeto de Diretiva de Grupo), você perderá os arquivos .qat personalizados do usuário (consulte o artigo na Base de Dados de Conhecimento em support.microsoft.com/kb/274152 para obter mais informações).

É um fato que a exclusão de perfis armazenados em cache localmente é amplamente praticada entre administradores de Serviços de Terminal para a limpeza de perfis locais quando um usuário faz logoff, portanto essa alteração no 2007 Office System é significativa pois é relativa a perfis em cache e a Barra de Ferramentas de Acesso Rápido. Uma solução óbvia é certificar-se de que as configurações GPO discutidas no artigo na Base de Dados de Conhecimento que acabo de mencionar não estejam definidas. Se você não habilitar a exclusão de perfis armazenados em cache no logoff e tiver muitos usuários, estará consumindo valioso espaço no disco rígido no drive %systemroot% local de cada servidor dos Serviços de Terminal e precisará configurar alguns outros processos para ficar atento nisso porque o seu servidor pode ficar sem espaço no disco rígido. Isso não é incomum, uma vez que os perfis locais podem ficar razoavelmente grandes.

Independentemente da abordagem, você deve ao menos adicionar uma rotina ao seu script de login que faça um backup dos arquivos .qat periodicamente para que possam ser recuperados caso desapareçam ou sejam excluídos acidentalmente. Ao manter um backup desses arquivos personalizados, é possível evitar chamadas dramáticas para o seu suporte técnico local para recuperá-los.

Poucos administradores dos Serviços de Terminal fazem backup desses perfis armazenados em cache localmente; em vez disso, eles fazem backup dos perfis móveis da rede que, como mencionei, não guardam cópias dos arquivos .qat. Outra alternativa é considerar um produto de terceiros que permita a implantação de um perfil obrigatório para cada usuário e mapear as alterações das Configurações Locais de cada usuário em uma pasta separada na sua rede.

Snap-ins de Diretiva de Grupo

Há algum tempo, os arquivos .adm de Diretiva de Grupo que estiveram disponíveis para o Office 2003 permitiam maior controle administrativo sobre as diretivas do Office e a experiência do usuário. De maneira semelhante, no 2007 Office System há novos arquivos .adm que podem ser usados para realizar uma série de personalizações, incluindo desabilitar a caixa de diálogo Primeira Execução e modificar as configurações de Salvamento Automático e outras preferências.

Se você já tiver implantado diretivas de grupo do Office 2003 e decidir mudar para o 2007 Office System, será necessário primeiro remover os seus arquivos .adm do Office 2003 dos GPOs antes de adicionar os arquivos .adm do 2007 Office System. Lembre-se de fazer backup dos GPOs usando a interface do GPMC (Console de Gerenciamento de Diretiva de Grupo) para que você possa reverter novamente caso encontre erros depois de adicionar os novos snap-ins. Sei de ao menos um administrador de Serviços de Terminal que presenciou entradas de diretiva fantasmas criadas por meio da remoção de snap-ins do Office 2003 e da adição de arquivos .adm do 2007 Office System em seus GPOs.

Eu mencionei em meu artigo de maio de 2007, "Um guia para implantar Serviços de Terminal" (technetmagazine.com/issues/2007/05/TerminalServices), que os usuários dos Serviços de Terminal não devem ser solicitados a executar determinadas ações, como o Arquivamento Automático do Outlook® ou aceitar telas de diálogo de Primeira Execução. Lembre-se de que, por padrão, na primeira vez em que o Outlook 2007 é iniciado, os usuários são apresentados a duas telas de Primeira Execução: uma de Opções de Privacidade e a segunda do Desktop Search. A primeira tela, exibida na Figura 2, pode ser desabilitada de várias maneiras: modificando as configurações GPO (usando os novos arquivos .adm do Outlook 2007), usando a Ferramenta de Personalização do Office ou ajustando o registro.

Figura 2** Diálogo de opções de privacidade no Office 2007 System **(Clique na imagem para aumentar a exibição)

A tela mostrada na Figura 3 aparece imediatamente depois da tela de Opções de Privacidade (se você não a tiver) e em todos os outros aplicativos do 2007 Office System.

Figura 3** Diálogo do recurso de Pesquisa Instantânea no Office 2007 System **

Para desativar o prompt do Windows® Search por aplicativos Office, baixe os modelos ADM do 2007 Office System de go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=78161 e carregue-os para o disco rígido no seu controlador de domínio. Na Diretiva de Grupo, você deve carregar o modelo do Office Outlook 2007 (Outlk12.adm) em Configuração do Computador ou Configuração do Usuário, Adicionar Snap-Ins. Em seguida vá até Configuração do Usuário\Modelos Administrativos\Microsoft Office Outlook 2007\Ferramentas | Opções\Preferências\Opções de Pesquisa e ative a configuração "Evitar prompts de instalação quando o componente Windows Desktop Search não estiver presente".

Há muitas configurações de Diretiva de Grupo disponíveis no 2007 Office System para controlar a experiência do usuário, mas é necessário adicionar os arquivos .adm correspondentes, como para cada Word (Word12.adm) e Excel® (Excel12.adm), aos seus GPOs. A Figura 4 mostra um exemplo da aparência do modelo ADM do Outlook 2007 (Outlook12.adm) depois de ter sido adicionado à sua Diretiva de Grupo.

Figura 4** Modelos ADM do Outlook 2007 na Diretiva de Grupo **

Alterações adicionais

Observe que no Office 2003 é possível baixar e usar o Custom Installation Wizard para criar Transformações personalizadas. A nova OCT no 2007 Office System não necessita de um download separado. Ele é iniciado usando "Setup /admin" do comando Executar, direcionado para a mídia ou origem da instalação do 2007 Office System. Executar esse comando nos seus arquivos de origem de instalação e, em seguida, alterar as configurações individuais como você desejar cria um arquivo .msp (versus o arquivo .mst no Office 2003) e não é necessário especificar nenhuma opção de linha de comando para incluí-lo em sua implantação posterior. Basta colocar o arquivo .msp personalizado na pasta Atualizações na raiz do ponto de instalação de rede para implantá-lo automaticamente com suas configurações preferidas.

O Outlook 2007 tem outra vantagem sobre suas versões anteriores; ele localiza automaticamente seus servidores Exchange 2007, enviando uma consulta SCP (Ponto de Conexão de Serviço) diretamente para o Active Directory®, se iniciado dentro da sua LAN. Essa consulta facilita a conexão a uma infra-estrutura do Exchange 2007 implantada. Para obter mais informações, consulte go.microsoft.com/fwlink/?linkid=76177.

A Microsoft fez alterações importantes no design da forma como o 2007 Office System trabalha em um ambiente de Serviços de Terminal simplificando suas ferramentas de implantação, adicionando novos snap-ins de arquivos .adm e otimizando a interface. Ao compreender alguns conceitos importantes que discuti aqui antes de implantar ou atualizar seus aplicativos Office, você compreenderá melhor a atualização, permitindo que você tome decisões de design importantes com antecedência. Se você não planeja atualizar agora, talvez considere somente carregar o Compatibility Pack do 2007 Office System para que os usuários possam abrir anexos recebidos de usuários que já fizeram a atualização. É possível encontrar o Compatibility Pack em go.microsoft.com/fwlink?LinkID=77512.

Com essas informações em mãos, você estará pronto para uma implantação bem-sucedida do 2007 Office System. Lembre-se de fazer backup de suas diretivas e testar todas as configurações recomendadas em um ambiente de laboratório antes de implantá-las na sua comunidade de usuários.

James D. Silliman, MCSE, é tecnólogo concentrado em produtos Microsoft especializado em implantações dos Serviços de Terminal. Ele trabalha atualmente para um ASP, onde arquiteta soluções de TI para pequenas empresas. Entre em contato com ele pelo email jsilliman@gmail.com.

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