Negócios de TI da Reinventing IT in Times difícil

Romi Mahajan

As organizações de TI estão em um era difícil. O neo-Taylorist Empurrar para a eficiência (Frederick Winslow José era entre os especialistas de eficiência primeiro), junto com um downturn sem precedentes na economia, forneceu um ponto de one-two para já struggling organizações. O ethos de vôo para mediocrity, orientada por um obsession semi-religious com redução de sobrecarga, foi orientada a organização de TI — que nunca bastante o transformado na limelight tinha sido buscando — para seu nadir atual. Pela primeira vez na memória recente, os profissionais de TI estão mais dificuldades encontrar trabalhos, apesar do fato de que eles tenham capacidades de alta barreira para entrada em comparação com os vários outros profissões, meu próprio (marketing) incluído. Para isso, o blame deve ser apresentado em várias portas, algumas delas são interna para a organização de TI e alguns deles são externos. Noções não importa que a TI, que commoditization define IT, e torna a nuvem IT menos importante que todos os atendidos para ainda mais o nail no caixão de percepção. Determinado isso, a melhor maneira devem as organizações de TI ir sobre recuperação o início que concedeu backup sobre a última década, para revelar seu valor true que geralmente está oculta? Há várias abordagens que podem levar.

a abordagem de forte-Peito: Para a maioria do mundo industrialized, IT é fundamental para o funcionamento suave de negócios e governo como encanamento. No processo, no entanto, IT tem tornam-se pensar assim como o departamento de recursos é — pessoas conhecem somente-los quando há um problema e, durante as crises, a necessidade de seus serviços proporciona resentment. Como deve IT negócio com isso? Por meio de marketing, é claro. Simplificando: contar sua história. Se comunicar normalmente com seus clientes internos. No Ascentium, nossa organização de TI é conhecida para o serviço de taxa de transferência e cliente surpreendente. Ele é conhecido porque informa seu próprio texto freqüentemente e bem, e por meio desse processo de formação educacional, outras pessoas aumentar para compreender as complexidades e rigors de seus trabalhos. Temos um interno chamado alias "bom" sendo nossa organização de TI mais BOM que qualquer outro departamento na empresa. Nossa organização movidos nosso datacenter para um novo recurso de dois meses atrás. Eles fizeram um sábado. Email e outros serviços compartilhados foram para baixo por apenas quatro horas. Prevendo que mesmo que uma interrupção pequena seria ser um problema, nosso diretor de TI enviados emails semanais quatro semanas antes da movimentação e emails diárias nos últimos três dias informando a empresa EXATAMENTE o estavam fazendo e EXATAMENTE como nós todas ser afetados. Existe e behold, eles concluída a movimentação sem um problema e ganha rave revisões. Em uma economia para baixo, as pessoas são ainda menos dispostas a Perdoe; comuniquem sua maneira em corações e mentes de seus clientes internos. Falta de comunicação resultará em peril ainda mais.

a abordagem Bolshevik: Crise breeds revolução e criação de revolução alterar. Assim, a nuvem de doom econômico enveloping nos tem uma linha de prata: as organizações estão buscando maneiras para redefinir próprios para, bem, sobrevivem. Não há desejo para alteração e este crucible surge um cadre revolucionário daqueles que buscam a overturn o estado atual. As organizações de TI precisam ser parte este wave revolucionário para prosperar. Para participar, as organizações de TI deve primeiro de todos os causa comum de fazer com outras organizações internas pegas na mesma vise. Na coluna da TechNet Magazine Anotações de campo dezembro de 2008, escrevi um artigo chamado " marcar {IT} Domain: sinergia in the sombras " sobre o potencial enorme de vincular IT- e marketing (technet.microsoft.com/en-us/magazine/2008.12.fieldnotessynergy.aspx). Ambas essas organizações solicitaram para justificar próprios de maneiras que nunca tinham a antes. Ambos são solicitados a fazer mais com o menor. Marketing pode aprender muito com a eficiência de orientação e a taxa de transferência de atendimento de IT e IT podem aprender com a abordagem de "visibilidade" de marketing. Na prática, ambas as organizações devem rejeitar as myopic Noções de eficiência engendered pelo genuflection corporativo para as idéias fixos de estatísticas e por sua vez, em vez disso, para definir as condições seus próprios comerciais. Revolução por meio de inovações é uma chave pilar in the resurgence de IT. Não revolução êxito, no entanto, sem números, caso pontes de compilação agora. Amanhã seja muito tarde.

a abordagem Borg: Se chave inimigo do IT é estatísticas, por isso não kill o departamento de contabilidade com gentilezas? Por que não absorb estatísticas para a dobra de IT, fornecendo mais valor para a empresa que qualquer CFO poderia possivelmente? A chave aqui é aos profissionais de TI aliado próprios com pessoas em sistemas corporativos que, francamente, cada vez mais necessário allies quanto IT ou pessoal de marketing. Como equipes de sistemas corporativos (que geralmente relatório em um diretor financeiro ou CFO-como estrutura) são incumbidas localizando eficiência em operações e analisar reams de às vezes-útil-às vezes-não os dados em ordem para cortar custos e descobrir redundâncias, eles achará útil para a equipe com o pessoal de TI Juntos, sistemas corporativos e IT podem trabalhar com grupos de negócios e outros departamentos de horizontais para determinar novas áreas de investimento ou áreas para reimplantar pessoal-chave que está fazendo trabalhos sobrepostos. Todas as grandes empresas tem sobreposições grande. A resposta gerenciais comum é Recortar pessoas; a melhor resposta (deve uma empresa ter até mesmo um modicum de energia staying) é rapidamente expor redundâncias e colocar os recursos ao uso de novo, em particular para encontrar novas áreas de crescimento. Pessoal de TI fazer esse tipo de coisa todos os dias. Verdadeiro, os objetos de sua estudo são freqüentemente objetos inanimate como servidores ou dados, mas que não altere o ponto. As organizações de TI analisar reams dos dados constantemente e podem ser muito útil para o processo de reinvention por meio de reimplantação do talento que muitas empresas sorely precisam. Para fazer isso, no entanto, IT deve assimilar estatísticas em seu próprio corpo.

a abordagem Betterment: Vezes difícil chamar para medidas extremas. Geralmente essas medidas são estabelecidas externamente; igualmente com freqüência, essas medidas são dentro opostas como nós cada buscar encontre maneiras do excel. Profissionais de TI precisam realizar esse processo muito a sério se eles forem prosperando. Algumas sugestões:

• Não eschew aprender novos recursos, novas paradigmas, novos produtos e novos métodos; não acha que a sua base de dados de conhecimento atual como um ponto de extremidade. Na verdade, sempre há mais a aprender.
• Reunir habilidades fora de sua área de trabalho. Esteja pronto para mar-alterações bem pode visitas IT e a tecnologia em geral a qualquer momento.
• Aprenda a ler um balanço. Compreenda a economia subjacente de setores sua empresa está em, funciona com e depende. Verifique as melhores opções de trabalho somente depois de conhecer os números.
• Expanda seu worldview. Ser que a pessoa que está marcada como estratégicos e eclectic em inteligência, não basta narrowly inteligente.
• Grave. Escrever suas idéias e Aprimore sobre eles. Torná-las nítida. Expresse-los. Obter clareza e crença simultaneamente.
• Ler amplamente. Coloque Conhecimento complexo lembrar em tarefas mesmo simples.

a abordagem buffet: A nova economia será exigem versatilidade. Profissionais de TI, portanto, terá que adotar os elementos de cada uma das abordagens. A chave é certificar-se todos os pratos que você selecionar fazer para uma refeição boa. Se você for um gerente de informática, você deve imediatamente configurar reuniões com pontos e gerentes em outras organizações para descobrir como sua equipe pode ajudar a causa geral melhor. Se você for um profissional sem responsabilidade de gerenciamento de TI de trabalho, você deve fazer o mesmo com cinco dos seus clientes. Por esse processo, você inevitavelmente receberá comentários hewing para as abordagens acima. O que é fazer com esse feedback, claro, determinará a longevidade e felicidade no departamento de TI da nova economia.

Eu sempre ter achamos que os profissionais de TI são misunderstood mas que eles fazer assuntos pior não informando suas histórias e proativamente adicionando valor em espaços não-IT. Esses dias, quando você não pode sair o barrage de má notícia, e o medo de dispensa e reduções de salário looms grande, todas as pessoas, os profissionais de TI e outros semelhantes, precisam encontre maneiras reinventar próprios e suas organizações para manter uma borda.

Organizações de IT têm uma boa dose de potencial. Na verdade, eles têm muitas surpresas dentro. A chave é torná-los conhecidos para o mundo.

Romi Mahajan é chefe Marketing Officer da Ascentium Corporation. Antes de associar Ascentium, ele gasto 7 anos na Microsoft, onde a sua última função foi como diretor de audiência técnico e marketing de plataforma. Romi são amplamente publicadas nas áreas de tecnologia, política, economia e sociologia.