SharePoint 2010: o SharePoint na Internet e na intranet – ambientes diferentes, necessidades semelhantes

Você pode usar o SharePoint Server 2010 para criar sites da Internet e de intranet, mas é necessário estar ciente das principais semelhanças e diferenças entre eles.

Samantha Robertson e Cern McAtee

É possível usar o Microsoft SharePoint Server 2010 para criar vários tipos de sites com finalidades diferentes, tanto na Internet quanto em uma intranet corporativa. No entanto, esse benefício pode criar complicações ao lidar com o design de implementações específicas. É necessário planejar corretamente os diferentes aspectos dos sites da Internet e de intranet.

Os sites da Internet e de intranet são baseados no modelo de publicação (coleção de sites do Portal de Publicação) do SharePoint Server 2010. Estão disponíveis recursos de publicação, como fluxos de trabalho de aprovação, grupos de permissões especiais, tipos de conteúdo e páginas mestras, independentemente de você estar criando um site publicado na intranet ou na Internet.

Frequentemente, os sites publicados na intranet são chamados de portais corporativos. São os principais sites de comunicação das organizações, como http://contoso ou http://intranet.contoso.com. Frequentemente, os sites publicados na Internet são chamados de sites de presença na Internet. São os sites públicos das organizações, como www.contoso.com. Para obter outros exemplos de todos os tipos de sites do SharePoint Server 2010 criados por clientes, consulte a página de Histórias de Sucesso de Clientes. Para obter mais exemplos de sites da Internet, consulte as análises na página Microsoft Solutions para sites da Internet.

Vamos discutir aqui as diferenças do SharePoint Server 2010 na distribuição de um site do SharePoint publicado em um ambiente de intranet e em um ambiente da Internet. Também descreveremos o que esses dois ambientes têm em comum.

Principais diferenças

Alguns pontos principais diferenciam esses tipos de sites, como mostrado na Figura 1:

Figura 1 As principais diferenças entre sites internos e externos

Vamos examinar cada uma dessas diferenças principais com mais detalhes.

Usuários diferentes

Uma das diferenças entre os ambientes de intranet e da Internet é o tipo de usuários que interagem com o site.

Os sites de intranet são configurados para usuários autenticados. Normalmente, as pessoas que visitam o site fazem parte da organização e são autenticadas quando navegam pelo site. É raro que um site de intranet permita usuários anônimos; a maioria das organizações protege seus dados, permitindo apenas que usuários autenticados interajam com o site.

Normalmente, os sites da Internet são configurados para a navegação por usuários anônimos. Em alguns sites da Internet, usuários anônimos podem fazer logon e se tornar usuários autenticados, caso precisem realizar algum tipo de transação. Os sites da Internet também têm usuários autenticados, como autores, aprovadores e designers.

Implantação de conteúdo

A implantação de conteúdo envia conteúdo de um ambiente de criação para um ambiente de destino ou de publicação. Normalmente, os ambientes de criação e de publicação são executados em farms separados. Frequentemente, o ambiente de criação está em uma rede interna e o ambiente de destino está em uma rede de perímetro (veja a Figura 2).

Muitas vezes, os ambientes de intranet e da Internet diferem em relação ao uso da implantação de conteúdo. Em geral, não é necessário usar a implantação de conteúdo para um site de publicação na intranet. Um site de intranet pode usar um processo de publicação com vários estágios. Normalmente, os recursos de fluxo de trabalho e aprovação de publicação são suficientes para que os autores possam disponibilizar cada item de conteúdo para os usuários da intranet. Para obter uma lista de considerações que ajuda a determinar se a implantação de conteúdo deve ser usada ou não, consulte Planejar a implantação de conteúdo.

Figura 2 Ambientes de criação in-loco para sites de publicação do SharePoint

Entretanto, muitas vezes a implantação de conteúdo é usada para sites da Internet (veja a Figura 3). Em um site publicado na Internet em que o conteúdo está disponível para usuários anônimos, a implantação de conteúdo deve ser usada para enviar conteúdo novo e atualizado para um site público por agendamento. Isso também ajuda a manter uma segurança mais rigorosa no servidor de destino.

Figura 3 Ambientes de implantação de conteúdo

Suporte multilíngue e variações

O SharePoint Server 2010 inclui uma MUI (Multilingual User Interface) e variações, que são recursos importantes para dar suporte a vários idiomas. Se for necessário que o seu site dê suporte a usuários multilíngues que exigem contexto específico do idioma, será necessário instalar pacotes de idiomas no servidor.

A maioria dos sites de intranet (que usam uma combinação de sites de colaboração, MySites e sites de publicação) pode usar a MUI para permitir que os usuários do site e os autores de conteúdo interajam com a interface do usuário do site no idioma escolhido. A MUI não traduz o conteúdo criado. Ela simplesmente exibe a interface do usuário do site, incluindo as páginas de administração, as configurações de lista e biblioteca, além de determinadas páginas em MySites, no idioma preferido.

Os sites da Internet podem usar variações para duplicar o conteúdo em sites diferentes para audiências específicas. Depois da criação de conteúdo em um site de origem, ele é propagado para sites de destino, nos quais pode ser então traduzido para outro idioma. Da mesma forma que a MUI, o recurso de variações não traduz o conteúdo criado. Normalmente, os sites da Internet têm usuários anônimos que podem ver apenas o conteúdo de páginas de publicação; assim, em geral, não é necessário habilitar a MUI.

Para obter mais informações sobre a MUI, consulte o Guia para a Interface do Usuário Multilíngue. Para obter informações sobre as variações, consulte a visão geral de Variações.

SharePoint Services

O SharePoint Server 2010 inclui vários serviços que fornecem sites com funcionalidades como Perfis de Usuário, Metadados Gerenciados, Serviços do Excel, Serviços PerformancePoint e Serviços Corporativos de Conectividade.

Os sites de intranet (dependendo da edição) podem usar o conjunto completo de aplicativos de serviço oferecidos no SharePoint Server 2010. Normalmente, os sites de intranet incluem MySites associados. Eles podem usar recursos de Business Intelligence para interagir com dados, além de organizar e fornecer serviços de conteúdo usando Metadados Gerenciados e Pesquisa.

Os sites da Internet usam a Pesquisa para ajudar seus usuários a localizar o que precisam. Eles podem usar Metadados Gerenciados para categorizar o conteúdo e fornecer palavras-chave. No entanto, os outros serviços não são usados em sites da Internet, pois exigem usuários autenticados para forneces informações úteis. Normalmente, a Pesquisa é hospedada no mesmo ambiente que o site publicado na Internet propriamente dito, enquanto o serviço de Metadados Gerenciados é hospedado no farm de criação.

Para obter mais informações sobre como os serviços são distribuídos normalmente nos farms, consulte a seção sobre Arquitetura lógica na Central de recursos de Design de arquitetura do SharePoint 2010.

Requisitos de licença

Frequentemente, a diferença de licenciamento entre os dois ambientes gera confusões. Para um site de intranet, o licenciamento é por servidor e por usuário, baseado em Licenças de acesso para servidor e CALs (Licenças de acesso para cliente). Para um site da Internet, o licenciamento é somente por servidor. As CALs não são necessárias. No entanto, você precisará de outra licença de servidor (SharePoint Server 2010 para Sites da Internet).

Cada tipo de licença possui uma opção Standard e uma opção Enterprise, mas elas incluem recursos diferentes. Com o SharePoint Server 2010, a CAL padrão fornece os recursos principais, como sites de colaboração, pesquisa e gerenciamento de conteúdo corporativo. A CAL Empresarial fornece funcionalidades adicionais, como recursos de Pesquisa de Pessoas e Business Intelligence. Com o SharePoint Server 2010 para Sites da Internet, a CAL de servidor padrão é criada para empresas de pequeno ou médio porte e dá suporte apenas a um único domínio e os subdomínios relacionados. A CAL de servidor Empresarial inclui esses recursos, além do suporte para vários domínios e o direito de usar o Microsoft FAST Search para Sites da Internet.

Para obter mais detalhes sobre o licenciamento, consulte as páginas Como comprar o SharePoint 2010 e Detalhes de licenciamento.

Intranet e Internet – várias semelhanças

Apesar dessas diferenças principais, os sites de intranet e da Internet baseados no SharePoint Server 2010 têm muito em comum. Os dois exigem um planejamento cuidadoso para assegurar que o conteúdo, a estrutura e a aparência do site sejam adequados à organização e aos usuários que se deseja atrair e manter. Na maioria dos casos, ambos precisam de marcas visuais que os diferenciem. Os dois também precisam de conteúdo atualizado para manter os usuários interessados, e têm características de desempenho semelhantes. A Figura 4 resume os pontos comuns entre esses tipos de sites.

Figura 4 Um resumo das semelhanças entre os sites de intranet e da Internet

Planejamento do site

Você precisa de um planejamento cuidadoso para assegurar o êxito de um site. Comece determinando a visão do site e identificando os principais cenários de usuário. Em seguida, trabalhe nos detalhes, da definição da arquitetura das informações à determinação da arquitetura lógica e física apropriada para dar suporte ao site.

Para sites de intranet, a seção sobre planejamento da Central de soluções de Intranets publicadas no SharePoint Server 2010 pode ajudá-lo a começar. Para sites da Internet, você pode usar as etapas referentes a intranets como ponto inicial, pois o planejamento de sites da Internet segue um processo semelhante.

Identidade visual

As características e a identidade da sua organização devem ser expressas de forma clara tanto no site de intranet quanto no site público da Internet. A aplicação da sua marca a qualquer site do SharePoint comunica sua mensagem com êxito. Desde a forma como suas páginas são estruturadas até as cores e fontes utilizadas, além das imagens incluídas e até mesmo os estilos usados nos títulos, sua marca mostra sua identidade corporativa.

Para obter ótimas informações e conselhos sobre a identidade visual de sites de intranet e da Internet, consulte Identidade visual no mundo real com os sites de publicação do SharePoint 2010.

Conteúdo atualizado

Você pode ter o site com a melhor aparência existente, mas se ele nunca mudar, os usuários não voltarão a ele. É imprescindível manter o conteúdo dinâmico. Utilize princípios de governança para gerenciar as informações no site e mantê-las atualizadas e precisas. Configure um calendário para promover novo conteúdo e destacar o conteúdo mais usado. Crie um cronograma para revisar e manter o conteúdo periodicamente, de forma que você possa remover ou atualizar tudo o que esteja velho ou impreciso de forma oportuna. Para obter mais informações sobre como administrar o conteúdo, consulte a Central de recursos de Governança no SharePoint Server 2010 no TechNet.

Navegação e estrutura do site

É essencial ter uma ordem lógica na estrutura do site e fornecer uma navegação fácil e clara para os usuários, de forma que eles tenham experiência agradável. O SharePoint Server 2010 fornece controles de navegação global que são o principal mecanismo de navegação de um site. Também há um controle de Início Rápido, que fornece navegação secundária de páginas relacionadas ao local do site atual.

Além dos tipos de conteúdo que serão hospedados, dedique parte do planejamento do site à forma como esse conteúdo será apresentado e estruture as áreas do site de forma que elas façam sentido para os usuários. Observe que o SharePoint Server 2010 não dá suporte a nomes de domínio internacionais e lembre-se disso ao planejar as URLs do site.

Pesquisa

A Pesquisa é fundamental nos sites de intranet e da Internet. Como você garante que os usuários possam encontrar o que precisam no site? Use os recursos do Enterprise Search para assegurar que o conteúdo mais relevante seja mostrado nos resultados da pesquisa. Certifique-se de dimensionar os componentes de pesquisa de forma adequada ao ambiente para que a pesquisa esteja disponível quando for necessária. Para obter mais informações, consulte Introdução do Enterprise Search em produtos SharePoint 2010 e a Central de recursos do Enterprise Search.

Desempenho e monitoramento

Ambos os tipos de sites são baseados nos mesmos recursos de publicação; assim, eles têm um perfil de desempenho semelhante. A maioria das operações dos dois tipos é de “leitura”. A maioria dos usuários chega ao site e examina o conteúdo, em vez de interagir ou adicionar conteúdo (operações de “gravação”).

O artigo sobre desempenho e capacidade de Gerenciamento de conteúdo da Web detalha as principais métricas, os possíveis afunilamentos e como usar o cache para obter o máximo dos ambientes com muitas operações de leitura. Para obter informações sobre como a Microsoft planeja e gerencia a capacidade e o desempenho de seu próprio site publicado na intranet, consulte Ambiente de publicação de intranet empresarial do Microsoft SharePoint Server 2010: estudo de caso técnico.

Cache

Para sites com grande quantidade de tráfego, o armazenamento em cache das páginas e dos dados mais acessados melhorará muito o desempenho nos servidores Web e de banco de dados. Ao otimizar o cache do seu site, é importante considerar o seguinte:

• Cache de saída de página: armazena o conteúdo da página solicitada na memória do servidor. Apesar de reduzir a carga de CPU para atender às páginas após a renderização inicial, o uso desse cache consome memória adicional no servidor Web. Para obter mais informações, consulte Cache de saída e perfis de cache.
• Cache de objetos: armazena objetos, como listas e bibliotecas, configurações de sites e layouts de páginas na memória do servidor. A utilização desse cache também consome memória adicional no servidor Web. Para obter mais informações, consulte Cache de objetos.
• Cache BLOB: armazena BLOBs (objetos binários grandes), como arquivos de imagens, áudio e vídeo. Por padrão, esse cache está desligado e deve ser habilitado. Para obter mais informações, consulte Planejar o cache e o desempenho.

Limitação da taxa de bits (para mídia)

A Limitação da taxa de bits é uma extensão do IIS (Serviços de Informações da Internet) 7.0 que mede as velocidades de download de dados e de tipos de arquivos de mídia entre um servidor e um computador cliente. Se o site hospedará grandes arquivos de vídeo, considere também a possibilidade de habilitar a Limitação da taxa de bits no IIS, juntamente com o cache BLOB. Para obter mais informações sobre a Limitação da taxa de bits, consulte Limitação da taxa de bits.

Monitoramento

Ao monitorar sites publicados, é importante manter o registro da taxa de transferência, dos usuários simultâneos e do crescimento dos dados. A taxa de transferência acompanha quantas solicitações um farm de servidores pode processar por segundo para assegurar que você alcance as metas de tempo de resposta esperado do usuário. O número de usuários simultâneos está relacionado ao desempenho do farm. O crescimento dos dados e do site ao longo do tempo acompanha a rapidez de crescimento do banco de dados e do site, e projeta o tempo que a infraestrutura atual pode atender às suas necessidades.

Opções de autenticação

O método de autenticação escolhido para o seu site de intranet ou da Internet depende muito dos itens disponibilizados no seu ambiente.

Se a maioria dos usuários estiver no Active Directory, faz sentido escolher uma autenticação de modelo clássico (veja a Figura 5) com uma das opções de autenticação do Windows. As mais comuns são NTLM ou Kerberos.

Se você tiver usuários em um sistema do protocolo LDAP, um banco de dados SQL Server ou outro, ou se estiver usando outro provedor de associação, um método de autenticação baseada em declarações (veja a Figura 6) será mais apropriado.

Figura 5 Portal corporativo com autenticação clássica

Esse modelo ilustra os tipos mais comuns de sites do SharePoint em uma implantação corporativa típica que usa a autenticação clássica. Baixe o modelo.

Figura 6 Portal corporativo com autenticação baseada em declarações

Esse modelo ilustra os tipos mais comuns de sites do SharePoint em uma implantação corporativa que usa a autenticação baseada em declarações. Baixe o modelo.

Verifique também a Central de recursos de Segurança e autenticação do SharePoint Server 2010.

Embora os sites de intranet e da Internet baseados no SharePoint Server 2010 tenham necessidades diferentes em muitos aspectos, como conjuntos de usuários diferentes, licenciamentos diferentes e, frequentemente, um método diferente de implantação de conteúdo, na verdade eles têm muito em comum. Ambos usam os mesmos recursos de publicação e identidade visual, se beneficiam do planejamento cuidadoso e precisam de conteúdo atual e relevante para atrair e manter usuários.

**Samantha Robertson**é redatora técnica chefe da Microsoft. Ela escreve sobre a família de produtos SharePoint desde o início dos serviços da equipe do SharePoint. Atualmente, ela escreve para a audiência de TI, produzindo conteúdo no TechNet sobre atualizações, implantação e governança do SharePoint Server 2010.

**Cern McAtee**é redator da equipe de assistência ao usuário do SharePoint da Microsoft. Atualmente, ele escreve sobre o gerenciamento de conteúdo da Web do SharePoint Server 2010.

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