Gerenciamento de TI: Tomar a iniciativa de inovação

Artigo
08/19/2016

Há um número de potenciais modelos de transação para a aquisição e desenvolvimento de tecnologia inovadora, cada um com seus próprios benefícios e desafios.

Laurence Jacobs e Nicholas Smith

As empresas enfrentam inebriantes decisões quando se trata de aquisição e atualização de sua infra-estrutura de tecnologia. Eles devem tentar uma abordagem-it-yourself com equipe interna de TI? Eles deveriam terceirizar o trabalho? Ou eles devem tomar uma rota mais estratégica como a parceria com outros provedores?

Qualquer abordagem parece se encaixar, é imperativo manter sua tecnologia actualizada ou o risco de cair para trás no desenvolvimento de produtos, atendimento ao cliente ou a reputação corporativa. Planejamento para a inovação tecnológica e projetos de implantação requer cuidadoso mapeamento dos objectivos estratégicos, entregas e opções realistas de contornar.

Empresas devem ter uma visão ampla de como eles para cumprir as iniciativas de tecnologia. Há uma variedade de modelos de transação, as empresas podem usar para desenvolver novas tecnologias e para aproveitar a infra-estrutura existente. Cada um tem seus pontos fortes e fracos na promoção da inovação tecnológica:

**Aquisição individual:**Usando seus próprios funcionários e recursos internos dá um controle total da empresa de um projeto. No entanto, ele deve conter também totalmente os riscos se uma nova tecnologia está atrasada ou não.
**Terceirização tradicional:**Uma empresa não tem que executar um projeto por conta própria, mas a terceirização muitas vezes limita o acesso a tecnologias inovadoras.
**Aquisição:**Isso pode ser uma maneira rápida de obter nova e inovadora tecnologia, mas pode levar tempo para integrar novos sistemas com a infra-estrutura existente da empresa.
**Joint ventures:**Empresas podem reduzir seus custos através da partilha de desenvolvimento de tecnologia, mas também devem compartilhar controle.
**Acordos de colaboração:**Estes acordos são uma alternativa ao tradicionais joint-ventures. Cada parte funciona como um cliente e um provedor de serviço para o outro. Estes acordos são complexos e precisam ser cuidadosamente escrito e executado.
**Piscinas de patentes e incubadoras inovação:**Essas colaborações que empresas compartilhar desenvolvimento e Cruz-licença seus resultados de pesquisa. Estes acordos também precisam ser cuidadosamente elaborada.

Ir sozinho

Talvez a abordagem mais intuitiva para a inovação tecnológica é de uma empresa executar projetos usando seus próprios empregados e outros recursos internos. Há muitos aspectos positivos a esta abordagem tradicional:

A empresa tem total controle do projeto e pode garantir a conformidade com os protocolos da empresa e planos de trabalho do projeto.
A empresa mantém todos os benefícios de um projeto bem sucedido.
A empresa pode obter uma vantagem competitiva por integração vertical.
A empresa pode personalizar atividades de trabalho de projeto e especificações de tecnologia conforme apropriado.
A empresa evita ter que gerenciar um relacionamento com um provedor de serviços de terceiros ou parceiro estratégico, cujos interesses não são totalmente alinhados com os seus próprios.

No entanto, existem desvantagens significativas para empreender um projeto de inovação de tecnologia como uma questão interna:

Implantação e desenvolvimento in-house podem ser caro e lento.
Se a nova tecnologia é encontrada útil para um produto ou serviço fora da empresa estabelecida ofertas (ou fora as necessidades da base de clientes existente na empresa), a empresa inovadora deve então desenvolver novos produtos e cliente bases para rentabilizar a inovação.
Muitas vezes é difícil para uma empresa de tecnologia não competir para os melhores recursos de tecnologia a preços competitivos.
A capacidade da empresa para personalizar os esforços de inovação pode realmente tornar-se uma desvantagem, se a empresa tiver pedidos de personalização excessiva (resultando em atrasos, entregas mais complexas e de alto risco e saturações de custos do projeto).
Uma empresa indo sozinho deve conter todos os riscos de um esforço de desenvolvimento de tecnologia de atraso ou falha.
Intenso envolvimento no desenvolvimento de tecnologia é muitas vezes uma distração bem-vinda a principal actividade da empresa (para empresas de tecnologia não).

Neste contexto, existem outros tipos de transação que promovem a inovação tecnológica, atenuando os riscos de recessão e os custos associados a projectos de desenvolvimento tecnológico.

Terceirização tradicional

Em um acordo de terceirização tradicional, o cliente conta com um provedor de serviços para fornecer conhecimentos relevantes para implementar tecnologias fora funções de núcleo do cliente. Outsourcing é uma ferramenta comprovada e poderosa para alcançar a padronização de tecnologia e economia de custo. O modelo de terceirização tem deficiências notáveis, no entanto, como meio pelo qual a unidade de inovação tecnológica.

Acordos de terceirização normalmente apresentam descrições detalhadas de serviços e tecnologias relacionadas como uma forma de garantir a economia continuou mantendo qualidade aceitável do serviço. Para facilitar esse nível de detalhe, a tecnologia relevante já deve estar disponível. O foco então é implementação eficiente, não inovação tecnológica.

Modalidades de terceirização raramente são estruturadas para promover a inovação. Prestadores de serviços deseja manter a posse e o controle de tanta tecnologia possível para aproveitar em sua base de clientes.

Inovação através de aquisição

A maneira mais conveniente e de baixo risco para uma empresa obter acesso a tecnologia inovadora às vezes pode ser comprar outra empresa com tecnologia inovadora. Recente aquisição de US $1 bilhão do Facebook de compartilhamento de fotos aplicativo Instagram é um bom exemplo de alto perfil deste. Facebook enfrentou dois principais desafios em matéria de compartilhamento de fotos na sua actividade principal:

Crescente concorrência de outros serviços de mídia social centrada na foto, como Pinterest.
A crescente percepção de mercado que a experiência móvel do Facebook era desajeitado e não melhorar apesar dos esforços da empresa para melhorá-lo.

Ao adquirir o Instagram, Facebook dirigida a ambas as questões em um único curso e ignoraram o futuro desenvolvimento in-house. Facebook posteriormente fez uma aquisição menor de Face.com pelas mesmas razões.

Este tipo de inovação através de aquisição pode ter um impacto significativo e rápido, mas tem seu próprio conjunto de desafios. Em primeiro lugar, a sociedade incorporante deve concluir trabalho complicado e detalhado pós-aquisição para integrar a tecnologia adquirida. Em segundo lugar, a tecnologia adquirida pode underperform ou ser crivada de passivos imprevistos, tais como contratos de serviço onerosa ao cliente. Due diligence e projeto pós-aquisição forte gestão pode ajudar a mitigar estes riscos. Sob as circunstâncias corretas, aquisição de tecnologia estrategicamente valiosa pode ser uma ferramenta fundamental na estratégia de desenvolvimento de tecnologia.

Joint-ventures

Muitas empresas promovam a inovação tecnológica através da formação de joint ventures com outras empresas. O modelo de joint-venture aborda muitos dos desafios associados com esforços internos e transações de terceirização:

Parceiros de joint-venture podem compartilhar os custos e riscos de projetos de desenvolvimento de tecnologia de grande, complexo e caro.
Parceiros de joint-venture podem jogar para suas forças ao escorar pontos fracos, aproveitando o conhecimento da outra parte.
A estrutura do empreendimento cria um interesse econômico comum para incentivar os parceiros para fazer e compartilhar os seus melhores esforços.

A característica mais fundamental de uma joint venture — os incentivos econômicos compartilhados, custos e riscos — ajuda a estabelecer um quadro para incentivar a inovação e compartilhamento. Joint-ventures também pode ter desvantagens significativas, uma empresa deve considerar e tomar medidas para atenuar:

Todos os parceiros devem esperar que sacrificar o controle e flexibilidade sobre todos os bens e tecnologias.
Joint-ventures podem ser cada vez mais tentando e difícil de gerenciar a longo prazo como negócio precisa evoluir e os interesses divergem.
Joint ventures são muitas vezes criados com foco na cabeça estratégica, com insuficiente atenção na gestão do dia-a-aspectos.
Disputas entre as joint ventures podem ser notoriamente difícil de resolver.

Dissolver uma joint venture estabelecida sem planeamento de saída de grave avançado é um caso particularmente pegajoso. Você tem que realocar a posse da propriedade intelectual e outros activos, gerenciar relacionamentos com clientes, gerenciar e alocar responsabilidades duradoura e contencioso e assim por diante. Qualquer parte considerando uma joint-venture deve envolver-se em avanço sério e detalhado planejamento para resolução de disputas e opções de terminação, incluindo associado saída direitos e obrigações de transição-suporte.

Alianças estratégicas

Uma alternativa ao modelo tradicional joint venture é uma colaboração ou aliança estratégica. Tais arranjos muitas vezes assumem a forma de um acordo de serviços complexos. Cada parte funciona como um cliente e o provedor de serviços. Alianças estratégicas desse tipo resultam em produtos integrados ou serviços de que cada parte seria duramente pressionado para desenvolver e comercializar por conta própria.

Parceiros de aliança estratégica devem descrever em detalhe os direitos de cada parte e responsabilidades, em grande parte da mesma maneira que um cliente compra serviços de outsourcing exige serviço detalhadas descrições e proteções de qualidade de serviço. Dar especial ênfase ao contrato de governança e gestão de clientes de terceiros, assim parceiros podem rastrear problemas de fabricação de cerveja e modificar seus esforços para atender às necessidades de negócios.

Empresas podem conseguir inovação através do modelo de colaboração, permitindo que cada foco de partido em melhorar suas tecnologias de núcleo. Quando atuando como um provedor de serviços para os aliados estratégicos, cada colaborador beneficia de um cliente comprometido e interdependente para compensar os custos para desenvolver melhorias para tecnologias de núcleo.

Cada colaborador beneficia das inovações tecnológicas de outros colaboradores, como os serviços tornam-se mais consistentes e de qualidade superior. Ao longo do caminho, todos os colaboradores beneficiam as receitas geradas pelo clientes terceiros dos colaboradores.

Acordos de aliança estratégica podem ser complexos, então o planejamento detalhado e a documentação são necessários. Questões relativas ao relacionamento com o cliente, divisão de receita, alocação de custos e responsabilidades, confidencialidade e propriedade intelectual dos recentemente desenvolvido podem provar particularmente desafiadoras em tais colaborações. Algumas questões-chave incluem:

Devem uma parte ou ambas ser o rosto da oferta integrada a outros clientes?
Se os clientes exigem que eles lidam com um provedor, efetivamente, exigindo que um colaborador é o subcontratado do outro colaborador?
Como responsabilidade de custos e receitas sejam repartidos entidades colaboradoras?
Se um cliente comprar a oferta de serviços integrados de uma aliança estratégica traz uma reclamação contra um ou ambos dos colaboradores, como que a responsabilidade deve ser atribuída?
Partes colaboradoras serão necessário divulgar informações confidenciais de vez em quando. Que informações confidenciais podem ser divulgadas e em que circunstâncias?
Se a tecnologia inovadora é genuinamente criada através de um esforço conjunto, que deve possuir as licenças, propriedade intelectual e direitos de royalties? Como essa propriedade muda se dissolve-se a colaboração?

Trabalho todas estas questões e claramente estabelecidos tais diretrizes em um acordo de colaboração para evitar surpresas desagradáveis e conflitos posteriores.

Incubadoras inovação

Empresas nas indústrias marcado por esforços de pesquisa caro e cronogramas de desenvolvimento de produto longo — como as empresas farmacêuticas — tem uma necessidade específica para reduzir os custos e riscos da fase inicial de pesquisa. Algumas empresas têm colaborado por Cruz-licenciamento de propriedade intelectual, coordenando os esforços de pesquisa e compartilhamento de resultados de pesquisa. Essas colaborações são chamadas às vezes "incubadoras inovação" ou "pools de patentes."

Cada participante deve envolver-se em revisões conjuntas dos resultados de pesquisa para determinar se investigação particular deve ser engavetada, dada o financiamento adicional para o desenvolvimento comum ou alocada para o desenvolvimento em casa.

Cuidado para atribuição de propriedade intelectual, licenças e royalties disposições desses acordos é essencial. Apesar da complexidade dos aspectos de propriedade intelectual desta estratégia, o modelo da incubadora de inovação provou uma ferramenta valiosa para as empresas face a pesquisa assustadora e custos de desenvolvimento.

Um enrugamento adicional para o modelo da incubadora de inovação é que porque estes arranjos patentes pooling vezes envolvem colaboração entre entidades que são concorrentes de outra forma, entidades participantes devem estar atentas a regulamentação antitruste. Como resultado, qualquer empresa considerando este modelo deve concluir uma revisão da regulamentação antitruste antecipadamente.

A ferramenta certa

Empresas, tecnologias, indústrias e as condições de mercado variam muito. Os benefícios estratégicos e desafios para cada modelo de transação aqui apresentados podem servir como base para uma avaliação realista das necessidades de inovação de tecnologia e recursos da empresa. Claro, detalhado planejamento e documentação devem seguir para implementar essas decisões estratégicas a nível prático.

Empresas devem ter uma ampla visão de como eles vão sobre produtos e tecnologias inovadoras de chaves. Eles podem adquirir ou beneficiar de tecnologias inovadoras em qualquer número de maneiras. Inovação será sempre um desafio, mas as empresas precisam não ir sozinho.

Laurence Jacobs

Laurence Jacobs é chefe global da tecnologia & Grupo de terceirização em Milbank, Tweed, Hadley & McCloy LLP, com sede em Londres e Nova York.

Nicholas Smith

Nicholas Smith é um parceiro na tecnologia & Grupo de terceirização em Milbank, Tweed, Hadley & McCloy LLP baseada em Nova York.