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Lync Server 2013: Conecte-se com o Microsoft Lync

O Lync Server é uma plataforma robusta de comunicações, mas há várias coisas que você pode fazer para aumentar seu desempenho.

Brien M. Posey

Microsoft Lync Server é uma plataforma altamente eficaz para conferência de voz e vídeo. Há uma série de melhores práticas que podem ajudar você e sua empresa tirar o máximo proveito do Microsoft Lync. Uma coisa que você precisa para focar com uma nova instalação é para incentivar os usuários a usar o Lync. Isto pode soar um pouco estranho no início, mas pode ser difícil obter muito benefício fora do Lync se não muita gente está usando para se comunicar.

Vivemos em um mundo altamente conectado. Existem muitas formas diferentes de comunicação, e eles estão competindo com o outro. A menos que os usuários são estimulados a usar o Lync, eles podem optar por usar algo mais familiar. Em algumas situações, não seria qualquer grande coisa se os usuários não fazem extensivos uso de Lync. Freqüentemente, no entanto, usando o Microsoft Lync como a plataforma de comunicação preferencial pode traduzir diretamente em uma economia significativa. Isto é especialmente verdadeiro quando os usuários usam o Lync em vez de chegar para seu telefone celular, cada vez que eles precisam chamar uma colega de trabalho.

Você pode realizar estas economias de custo mesmo em organizações menores. Em 2012, por exemplo, eu fazia parte de uma turnê de longa fala de várias conferências IT. Porque eu passei tanto tempo viajando, minhas contas de celulares foram astronômicas. Alguns meses em turnê, me inscrevi para o Office 365 e começou a usar o Lync em vez do meu celular o tempo todo. O resultado final foi uma economia substancial de cada mês.

Em alguns casos, eu era mesmo capaz de usar o Lync para comunicações de áudio e vídeo em situações onde eu anteriormente seria limitado ao uso de e-mail. Meu celular não funciona internacionalmente, mas dos meus espaços de faladores foram em países estrangeiros. Lync ajudou-me a permanecer prontamente acessível quando eu teriam sido fora de contato.

Investir em hardware bom

Como a maioria dos áudio baseado em Windows e aplicações de videoconferência, o cliente de Lync aceita muitos diferentes placas de som, microfones e webcams. Lync clientes podem usar praticamente qualquer hardware de áudio ou vídeo, que reconhece o sistema operacional Windows. Mesmo assim, isso não significa que você deve equipar seus usuários com hardware de porão de negócio.

Quando se trata de conferência de áudio ou vídeo, é fácil supor a largura de banda de rede é um aspecto que tem o maior impacto na qualidade da chamada. Embora seja extremamente importante não subestimar a importância da largura de banda, está longe de ser o único fator que afeta chama qualidade. A qualidade do microfone, placa de som e webcam do usuário tem um impacto direto sobre a qualidade da chamada.

Durante o tempo que tenho vindo a utilizar o Lync, eu fiz o vídeo chamadas para um número de diferentes pessoas. Algumas dessas pessoas tiveram webcams de boa qualidade, e eu me senti como se eu estava sentado na mesma sala como aquelas pessoas. Eu também tive videochamadas com pessoas usando webcams de porão de negócio. Não só essas webcams sofrem resolução pobre, eles também entregaram uma má qualidade de imagem.

Em alguns casos, webcams baratos produzir vídeo granulado. Em outras situações, as webcams tinha problemas de coloração. Bordas de objetos tinham tons de verdes ou roxos que parecia tudo menos naturais. Não importa que muitas das webcams a barganha não funcionam muito bem pouca luz ambientes.

O ponto é, não há nada de errado com o uso de hardware barato para videoconferências internamente entre os funcionários de sua organização. No entanto, se você usar o Lync para se comunicar com os clientes, então hardware de boa qualidade vale a pena o investimento. Afinal, a má qualidade áudio e vídeo não cria uma imagem profissional.

Considerações de largura de banda

Largura de banda desempenha um papel extremamente importante na Conferência de áudio e vídeo. Tráfego de voz e vídeo são sensíveis à latência, assim você deve garantir que a rede é capaz de fornecer o Lync com a largura de banda.

Os usuários se conectam para voz e vídeo-conferências de vários dispositivos de ponto de extremidade como desktops, laptops, tablets e até smartphones. Isso significa que você terá que se concentrar em apenas mais largura de banda de Internet. Você também terá que certificar-se de que há suficiente largura de banda na rede local.

Nesta época de conexões gigabit para computadores de mesa, é fácil ridicularizar a idéia de certificar-se de que seus usuários tenham suficiente largura de banda de rede. É importante lembrar, porém, que nem todos os usuários têm conectividade gigabit. Alguns usuários provavelmente se conectar à rede através de uma conexão Wi-Fi. Embora algumas conexões Wi-Fi aproximam velocidades gigabit, muitos são muito mais lentos. Assim, certifique-se de que você aproveitar ao máximo a largura de banda disponível.

Uma das maneiras mais eficazes de fazer isso é certificar-se de que o Wi-Fi está funcionando tão eficientemente quanto possível. Pontos de acesso sem fio high-end oferecem um recurso de seleção automática de canais. Esse recurso automaticamente seleciona os canais com a menor interferência. Isso é útil porque causas de interferência sem fios diminuíram o desempenho sem fio.

Verifique se o seu ponto de acesso tem um recurso de seleção automática de canais. Em caso afirmativo, certifique-se que esse recurso está ativado. Se o ponto de acesso não tem um recurso de seleção automática de canais, então cabe a você determinar o melhor canal possível para usar (ou atualizar para um ponto de acesso que possuem seleção automática de canal).

Se você acabar tendo que definir manualmente o canal do ponto de acesso, você pode querer tomar um momento para baixar um utilitário gratuito chamado Wireless assistente. Esse utilitário analisa o espectro de Wi-Fi e pode ajudá-lo a determinar qual canal você deve usar.

Ir duplo

Você também deve tentar aproveitar o recurso de dual-band encontrado em muitos 802.11 n wireless access points. Como você provavelmente sabe, a banda de freqüência 2.4 GHz é extremamente lotada. Não só fazem dispositivos Wi-Fi usam a freqüência de 2,4 GHz, mas então fazer dispositivos Bluetooth , controladores de jogos, aviões de RC, alguns telefones sem fio e outros tipos de equipamentos de rádio. 2.4 GHz dispositivos também são susceptíveis a interferências de fornos de microondas e outros dispositivos de rádio não.

Pontos de acesso sem fio de banda dupla podem operar sobre a banda de frequências de 5 GHz. Embora seja verdade que esta freqüência já está sendo usada por alguns telefones sem fio e equipamentos de Wi-Fi, a freqüência não é tão lotada. Portanto, é menos provável que sofrem interferência.

Apesar dos benefícios do uso de pontos de acesso sem fio de banda dupla, fazendo assim não é uma solução perfeita. Há algumas desvantagens a usar a freqüência de 5 GHz. A maior desvantagem é que nem todos os dispositivos suportam a faixa de freqüência de 5 GHz. Eu uso um ponto de acesso sem fio de banda dupla em minha casa. Meu tablet da Microsoft Surface e iPad minha esposa são capazes de se conectar com uma conexão de 5 GHz. No entanto, meu Windows 8 Ultrabook — que é menos de seis meses de idade — é incapaz de ver o acesso a apontar.

A outra desvantagem ao usar um ponto de acesso dual-band é que 5 GHz conexões tendem a ter um curto intervalo que conexões de 2.4 GHz. Isso provavelmente não será um problema para o empregado que permanece estacionário durante uma sessão de Lync. No entanto, se alguém se conectar ao Lync de um tablet ou um smartphone enquanto caminhava, ele pode acabar sendo um problema.

A boa notícia é que os pontos de acesso sem fio de banda dupla são exatamente isso — dual band. Pontos de acesso de banda dupla podem funcionar simultaneamente como um ponto de acesso 2.4 GHz e um ponto de acesso 5 GHz. Ao fazer isso, o access point oferece duas separadas definir identificadores de serviço (SSIDs), um para cada faixa de freqüência. Pontos de acesso de banda dupla high-end oferecem frequentemente uma freqüência direção mecanismo que força a 5 GHz compatível clientes se conectem a 5GHz SSID. Esse recurso também pode ajudar a melhorar o desempenho geral.

Outra coisa que você pode fazer para melhorar o desempenho sem fio é evitar o uso de extensores de alcance. Trabalho de extensores de alcance como repetidores sem fio. O problema com uso de extensores de alcance é adicionar o congestionamento das freqüências de Wi-Fi já lotados, e a função repetição introduz latência. Isso pode ser especialmente problemático para Lync, que precisa se comunicar em tempo real. Em vez de extensores de gama, é melhor usar vários pontos de acesso sem fio ou usar um ponto de acesso que suporta o uso de uma antena externa.

Uma última sugestão para melhorar o desempenho do Lync é usar a qualidade de serviço (QoS) para reservar largura de banda para sessões de Lync. QoS é um padrão de rede suportado por cada versão do Windows desde o Windows 2000. Ele permite que você reserve ou priorizar a largura de banda para uma finalidade específica.

Como você pode ver, você deve garantir que sua conectividade de rede é otimizada para eliminar a perda de pacotes e jitter durante sessões de Lync. Embora as técnicas discutidas neste artigo funcionam bem, uma das melhores coisas que você pode fazer para suavizar Lync comunicações é fazer o upgrade para o Lync Server 2013. Lync Server 2013 utiliza uma pilha de mídia diferente do que o Lync 2010 e melhora o desempenho do Lync sobre Wi-Fi e outras redes de grandes perdas.

Brien Posey MVP, é um escritor técnico freelance com milhares de artigos e dezenas de livros para o seu crédito. Você pode visitar o site de Web do Poseyem brienposey.com.

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