Controle de chamada remota e normalização de número de telefone

Tópico modificado em: 2011-02-01

Os clientes do Lync baixam regras de normalização de número de telefone como parte do download do arquivo do ABS (Serviço de Catálogo de Endereços). Em cenários de controle de chamada remota, as regras de normalização de número de telefone do Serviço de Catálogo de Endereços são aplicadas a chamadas recebidas e realizadas de controle de chamada remota. Para as chamadas recebidas para um usuário com o controle de chamada remota habilitado, primeiro o número de telefone do chamador é normalizado no formato E.164 pelo gateway SIP/CSTA ou PBX (Central Privada de Comutação Telefônica). Quando o Lync Server recebe a chamada do gateway, executa uma RNL (pesquisa de número reversa) do número de telefone do chamador em relação ao número normalizado na lista de Contatos do Microsoft Office Outlook ou na GAL (lista de endereços global) do receptor da chamada, que está armazenada no Serviço de Catálogo de Endereços. Se a pesquisa de número reversa encontrar uma correspondência, o chamador será identificado pelo nome na notificação de chamada recebida.

Para chamadas de saída do controle de chamada remota, o Lync aplica as regras de normalização de número de telefone do Serviço Catálogo de Endereços ao número discado antes de rotear a chamada ao gateway SIP/CSTA.

Para obter detalhes sobre como criar regras de normalização de números de telefone para controle de chamada remota, consulte Regras de normalização de telefone na documentação Guia de Introdução.