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O que tem suporte e o que não tem no DPM?

Mark Galioto|Última Atualização: 02/03/2017
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1 Colaborador

Aplica-se a: System Center 2016 – Data Protection Manager

Este tópico resume algumas das informações de suporte comuns que talvez sejam necessárias ao implantar e fazer a manutenção do System Center 2016 – Data Protection Manager.

Problemas de instalação e implantação

Opções de implantação do DPM

Problema: o DPM pode ser instalado em ambientes físicos e virtuais.

Mais informações: o DPM 2016 pode ser instalado da seguinte maneira:

  • Como um servidor físico autônomo — o DPM não pode ser implantado em um cluster físico, mas você pode gerenciar vários servidores DPM de um único local usando o Console Central no Operations Manager.

  • Como uma máquina virtual local – É possível implantar o DPM como uma máquina virtual do Hyper-V, como um servidor único ou como um cluster de máquina virtual. Instale o DPM da mesma forma que uma instalação física. Para obter informações detalhadas, confira a linha DPM instalado como uma VM do Hyper-V na tabela de pré-requisitos de Instalação.

  • Como uma máquina virtual do Azure — Do DPM 2012 R2 com a Atualização 3 em diante, você pode instalar o DPM como uma máquina virtual do Azure. Há várias restrições nessa implantação. Para obter informações detalhadas, confira a linha DPM como uma máquina virtual do Azure na tabela de pré-requisitos de Instalação.

  • Como uma máquina virtual do Windows no VMWare — Do DPM 2012 R2 com a Atualização 5 em diante, você pode instalar o DPM em uma máquina virtual do Windows em um ambiente VMWare. Nessa configuração, o DPM pode proteger cargas de trabalho Microsoft executadas como máquinas virtuais do Windows no VMWare.

Não há suporte para o compartilhamento de uma biblioteca entre versões diferentes do DPM

Problema: versões diferentes do DPM (por exemplo, o DPM 2012 SP1 e o DPM 2012 R2) não podem funcionar como clientes compartilhando a mesma biblioteca.

Solução alternativa: nenhuma. Todos os servidores DPM que compartilham uma biblioteca devem estar executando a mesma versão do DPM.

Não há suporte para a atualização do System Center 2010 diretamente no System Center 2016

Problema: não há suporte para atualização.

Solução alternativa: você precisará atualizar para o DPM 2012 R2 primeiro.

O DPM não é executado na versão do idioma turco dos sistemas operacionais Windows 2012

Problema: não há suporte ao idioma

Solução alternativa: nenhuma

O DPM 2010 e as versões posteriores não podem ser executados em um servidor que está executando um sistema operacional de 32 bits

Problema: limitação do sistema operacional.

Solução alternativa: instale apenas no sistema operacional de 64 bits. Para obter uma lista completa dos requisitos de sistema, consulte Requisitos de sistema do DPM no System Center 2012.

Sublinhado sem suporte no nome do SQL Server

Problema: se você especificar um SQL Server remoto com um sublinhado no nome durante a instalação do DPM, a instalação poderá falhar.

Solução alternativa: especifique um nome do SQL Server que não inclua o caractere de sublinhado (_).

Não há suporte para a compactação de NTFS em volumes do DPM

Problema: NTFS sem suporte.

Solução alternativa: nenhuma

Não há suporte para a renomeação do servidor DPM

Problema: renomeação sem suporte.

Solução alternativa: nenhuma

Não há suporte para a movimentação do domínio do servidor DPM

Problema: não há suporte para mover o servidor DPM para outro domínio após a implantação.

Solução alternativa: nenhuma

O DPM em um controlador de domínio só pode proteger fontes de dados locais

Problema: implantação sem suporte.

Solução alternativa: se você quiser instalar o agente de proteção do DPM em outros computadores para protegê-los, não instale o DPM em um controlador de domínio.

O DPM não pode usar o SQL Server em execução em um controlador de domínio

Problema: não há suporte para a implantação de banco de dados.

Solução alternativa: se você deseja usar uma instância remota do SQL Server como seu banco de dados do DPM, verifique se a instância do SQL Server não está sendo executada em um controlador de domínio.

Movendo servidores protegidos com os servidores DPM secundários

Não há suporte para a movimentação de servidores protegidos entre os servidores DPM que estão sob proteção secundária. Para ilustrar isso, temos o seguinte:

  • Servidor1

  • Servidor2

  • DPM1 atuando como servidor DPM primário

  • DPM2 atuando como outro servidor DPM primário

  • DPM3 atuando como servidor secundário para DPM1 e DPM2

Sendo que:

  • Servidor1 é protegido pelo DPM1

  • Servidor2 é protegido pelo DPM2

  • DPM3 é um servidor secundário para DPM1 e DPM2 (e, portanto, protege o Servidor1 e Servidor2).

Ocorre o seguinte:

  • Cenário 1

    • O DPM1 falha ou é removido da infra-estrutura.

    • Agora você deseja proteger o Servidor1 com o DPM2 (com o DPM3 atuando como servidor secundário).

  • Cenário 2

    • O DPM1 falha ou é removido da infra-estrutura.

    • Agora, você deseja proteger o Servidor1 com o DPM3.

Nenhum desses cenários tem suporte. Você só pode escolher uma das seguintes opções:

  • Opção 1 – Use a opção “Alternar Proteção” no DPM3 para o Server1 e deixe o DPM3 neste modo no futuro. Observe que, neste cenário, não é possível adicionar a proteção secundária para o Server1 em outro servidor DPM quando você estiver usando o modo de proteção alternada.

  • Opção 2 – Recompilar o DPM1 com o mesmo nome e restaurar o Banco de Dados do DPM. Isso permite que o DPM retome a proteção primária.

  • Opção 3 – Mover a proteção do Server1 para um novo servidor DPM (DPM4) que o DPM3 não conhece.

Problemas de armazenamento

As referências a bibliotecas de fitas antigas não são removidas do banco de dados do DPM

Problema: as biblioteca de fitas obsoletas ainda são enumeradas e listadas nos cmdlets do PowerShell do DPM, como get-dpmlibrary.

Solução alternativa: nenhuma

Suporte à biblioteca de fitas virtuais

Problema: há suporte para as bibliotecas de fitas virtuais?

Solução alternativa: as bibliotecas de fitas virtuais configuradas com um adaptador Fibre Channel Virtual têm suporte somente se você está executando o Data Protection Manager 2012 R2 UR3 ou posterior com hardware certificado. Para obter uma lista atual de hardware com suporte, consulte Bibliotecas de fitas compatíveis para o System Center 2012 DPM. Para verificar se sua biblioteca de fitas tem suporte pelo adaptador de Fibre Channel Virtual, entre em contato com o fornecedor do hardware de fita e peça para ele verificar a compatibilidade da biblioteca de fitas.

As unidades USB ou removíveis não podem ser usadas no pool de armazenamento do DPM

Problema: armazenamento USB e removível como Firewire.

Solução alternativa: nenhuma. Não há suporte devido a uma limitação com discos dinâmicos do Windows.

Dados em CSVs

Problema: o DPM só dá suporte à proteção de máquinas virtuais do Hyper-V em CSVs (Volumes Compartilhados do Cluster). Não há suporte para a proteção de outras cargas de trabalho hospedadas em CSVs.

Solução alternativa: nenhuma.

Problemas de eliminação de duplicação

Suporte a volumes com eliminação de duplicação

Problema: o suporte de eliminação de duplicação para o DPM depende do suporte do sistema operacional.

Sistema operacional do servidor protegidoSistema operacional do servidor DPMVersão do DPMSuporte de eliminação de duplicação
Windows 2012Windows Server 2012DPM 2012 com SP1, DPM 2012 R2S
Windows 2012Windows Server 2012 R2DPM 2012 R2S
Windows Server 2012 R2Windows Server 2012 R2DPM 2012 R2S
Windows Server 2012 R2Windows Server 2012DPM 2012 com SP1, DPM 2012 R2N

Solução alternativa: use nas limitações de suporte.

A eliminação de duplicação do Windows nem sempre tem suporte em volumes que hospedam arquivos .VHD ou .VHDX

Problema: suporte de eliminação de duplicação

Solução alternativa: implante o DPM como máquina virtual.

Você pode habilitar a eliminação de duplicação de armazenamento do DPM quando ela é executada em uma máquina virtual do Hyper-V e os dados de backup armazenados para VHDs em pastas compartilhadas em servidores de arquivos do Windows com eliminação de duplicação de dados habilitada. Para obter mais informações sobre esse comando, leia Deduplicating DPM storage (Eliminação da duplicação de armazenamento do DPM).

O sistema de arquivos de eliminação de duplicatas não pode ser protegido em um servidor DPM secundário

Problema: depois que um sistema de arquivos de eliminação de duplicatas for protegido por um servidor DPM primário, ele não poderá ser protegido em um servidor DPM secundário.

Solução alternativa: nenhuma.

Recuperação em nível de item não tem suporte

Problema: se você estiver protegendo máquinas virtuais que contenham volumes com eliminação de duplicatas, não será possível realizar a IRL (Recuperação de Nível de Item) dos arquivos VHD/VHDX.

Solução alternativa: restaure o arquivo .VHD/VHDX que contém o volume com eliminação de duplicatas em um servidor Windows 2012 R2, com a função Eliminação de Duplicação de Dados instalada. Monte o arquivo .VHD no gerenciamento de disco e copie os arquivos desejados.

Problemas de proteção do cliente e do servidor

Suporte a parâmetros para proteger computadores que executam sistemas operacionais cliente com o DPM 2012

Problema: há suporte para os seguintes cenários de proteção:

  • Os clientes do Windows 8.1 podem ser protegidos com o DPM 2012 R2 ou o DPM 2012 com SP1.

  • Clientes do Windows 8 podem ser protegidos com o DPM 2012, o DPM 2012 SP1 e o DPM 2012 R2.

  • Os clientes do Windows 7 podem ser protegidos com o DPM 2012, DPM 2012 SP1 e o DPM 2012 R2.

  • Windows Vista com clientes do SP2 pode ser protegido com o DPM 2012 e o DPM 2012 SP1.

  • Windows Vista ou Windows Vista com clientes SP1 podem ser protegidos apenas com o DPM 2012.

  • Os clientes do Windows XP SP2 podem ser protegidos apenas com o DPM 2012.

Solução alternativa: verifique se você está executando a versão correta do DPM.

Suporte à proteção de computadores que executam sistemas operacionais de servidor com o DPM 2012

Problema: há suporte para os seguintes cenários de proteção:

  • Windows Server 2012 R2 somente pode ser protegido com o DPM 2012 R2.

  • Windows Server 2012 ou 2012 com SP1 pode ser protegido com o DPM 2012 R2 e o DPM 2012 SP1.

  • Windows Server 2008 R2 com SP1, Windows Server 2008 R2 podem ser protegidos com o DPM 2012, o DPM 2012 SP1 e o DPM 2012 R2.

  • O Windows Server 2008 e o Storage Server 2008 podem ser protegidos com o DPM 2012 R2 executando o pacote cumulativo de atualizações 2 ou posterior, o DPM 2012 SP1 e o DPM 2012.

  • O Windows 2003 Server com SP2, o Windows 2003 Server R2 e o Windows 2003 Server R2 com SP2 podem ser protegidos com o DPM 2012 R2 executando o pacote cumulativo de atualizações 2 ou posterior, o DPM 2012 com SP1 e o DPM 2012.

Solução alternativa: verifique se você está executando a versão correta do DPM.

O DPM não pode proteger os compartilhamentos no SOFS

Problema: o DPM não pode proteger os compartilhamentos no SOFS.

Solução alternativa: verifique se o que você deseja proteger não está localizado no SOFS.

Problemas de proteção de dados

A proteção pode falhar ao alterar o caminho de uma fonte de dados

Problema: ao proteger uma pasta compartilhada, o caminho para ela inclui o caminho lógico no volume. Se a pasta compartilhada for movida, a proteção falhará. Além disso, se o caminho de uma fonte de dados protegida for alterado em um volume que usa Encrypting File System (EFS) e o novo caminho do arquivo exceder 5.120 caracteres, a proteção de dados falhará.

Solução alternativa: caso seja necessário mover a pasta compartilhada protegida, remova-a do grupo de proteção e a adicione à proteção após a mudança. Para um volume criptografado, certifique-se de que o novo caminho do arquivo da fonte de dados protegida usa menos de 5.120 caracteres.

Alterar o domínio de um recurso protegido

Problema: não é possível alterar o domínio de um computador protegido e continuar a proteção sem interrupções. Além disso, não é possível alterar o domínio de um computador protegido e associar as réplicas e os pontos de recuperação existentes ao computador quando ele for protegido novamente.

Solução alternativa: é recomendável que você não altere o domínio de um computador protegido. Se você precisar alterar o nome de um computador protegido, remova primeiro as fontes de dados no computador da proteção. Em seguida, proteja a fonte de dados no computador depois que ele tiver um novo nome.

Alterar o fuso horário de um recurso protegido

Problema: não é possível alterar o domínio de um computador protegido e continuar a proteção sem interrupções. Além disso, não é possível alterar o domínio de um computador protegido e associar as réplicas e os pontos de recuperação existentes ao computador quando ele for protegido novamente.

Solução alternativa: é recomendável que você não altere o domínio de um computador protegido. Se você precisar alterar o nome de um computador protegido, remova primeiro as fontes de dados no computador da proteção. Em seguida, proteja a fonte de dados no computador depois que ele tiver um novo nome.

Alterar o nome de um recurso protegido

Problema: certifique-se de atualizar o fuso horário corretamente se você alterá-lo em um recurso protegido.

Solução alternativa: o DPM identifica automaticamente o fuso horário de um computador protegido durante a instalação do agente de proteção. Se um computador protegido for movido para um fuso horário diferente depois que a proteção estiver configurada, certifique-se de alterar o horário do computador no Painel de controle. Então, atualize o fuso horário no banco de dados do DPM.

Não há suporte para alguns tipos de dados

Problema: o DPM não dá suporte para os seguintes tipos de dados:

  • Links físicos

  • Pontos de nova análise, incluindo links DFS e pontos de junção

  • Metadados do ponto de montagem — Um grupo de proteção pode conter dados com pontos de montagem. Neste caso, o DPM protegerá o volume montado que é o destino do ponto de montagem, mas não protegerá os metadados do ponto de montagem. Ao recuperar os dados que contenham pontos de montagem, você precisará recriar manualmente sua hierarquia de ponto de montagem.

  • Dados em volumes montados dentro de volumes montados

  • Lixeira

  • Arquivos de paginação

  • Pasta Informações de Volume do Sistema. Para proteger as informações do sistema em um computador, você precisará selecionar o estado do sistema do computador como membro do grupo de proteção.

  • Volumes não NTFS

  • Arquivos que contêm links físicos ou links simbólicos do Windows Vista.

  • Arquivos com qualquer uma das seguintes combinações de atributos:

    • Criptografia e nova análise

    • Criptografia e SIS (Armazenamento de Instância Única)

    • Criptografia e diferenciação de maiúsculas e minúsculas

    • Criptografia e esparso

    • Diferenciação de maiúsculas e minúsculas e SIS

    • Compactação e SIS

Solução alternativa: nenhuma

Limitações sobre como proteger computadores em grupos de trabalho e domínios não confiáveis

Problema: o DPM pode proteger cargas de trabalho no mesmo domínio que o servidor DPM ou em domínios confiáveis e filho. Você também pode proteger as seguintes cargas de trabalho em grupos de trabalho e domínios não confiáveis usando a autenticação NTLM ou certificada:

  • SQL Server

  • Servidor de Arquivos

  • Hyper-V

Essas cargas de trabalho podem ser executadas em um único servidor ou em uma configuração de cluster.

Solução alternativa: se você quiser proteger uma carga de trabalho que não esteja em um domínio confiável, confira Prepare computers in workgroups and untrusted domains (Preparar computadores em grupos de trabalho e domínios não confiáveis) para obter os detalhes exatos do que tem suporte e qual autenticação é necessária.

Não há suporte para backup de curto prazo em fita

Problema: o DPM não dá suporte ao backup de curto prazo (backup incremental) em fita para dados de carga de trabalho (Exchange, SQL Server, SharePoint, Hyper-V). Apenas poderá ser feito backup incremental de dados de arquivo (volumes, compartilhamentos, pastas).

Solução alternativa: use o disco ou uma combinação de armazenamento em disco e em nuvem (Backup do Azure) para backup de curto prazo dessas cargas de trabalho.

Vários objetivos de fita de longo prazo que usam os trabalhos de cópia do conjunto de dados falham se você tiver apenas uma unidade de fita

Problema: o DPM não dá suporte a vários objetivos de backup de longo prazo se você tem apenas uma unidade de fita.

Solução alternativa: adicione uma segunda unidade de fita ao DPM ou à biblioteca de fitas.

Não há suporte para o backup de dados em UPDs (Discos de Perfil do Usuário)

Problema: os dados em compartilhamentos de arquivos que hospedam UPDs (Discos de Perfil do Usuário) não podem ser protegidos pelo DPM.

Solução alternativa: nenhuma.

Problemas de proteção do Exchange

Não há suporte para o backup de disco para fita no DAG do Exchange

Problema: o DPM não dá suporte ao backup D2T (de disco para fita) de curto ou longo prazo das cargas de trabalho no DAG do Exchange.

Solução alternativa: Use disco-para-disco-para-fita (D2D2T) para carga de trabalho do DAG do Exchange.

Problemas de proteção do SharePoint

AlwaysOn sem suporte

Problema: Do DPM 2012 R2 com a Atualização 5 em diante, o DPM pode proteger os bancos de dados do SQL Server no farm do SharePoint, que têm o recurso AlwaysOn habilitado.

Solução alternativa: nenhuma.

Problemas de proteção do SQL Server

Suporte do SQL Server 2014

Problema: você pode proteger o SQL Server 2014 e o SQL Server 2012 com o SP2 e o DPM 2012 R2 com o pacote cumulativo de atualizações 4.

Solução alternativa: execute a versão correta do DPM.

Suporte do AlwaysOn

Problema: o AlwaysOn foi introduzido no SQL Server 2012. Ele tem suporte do DPM 2012 SP1 em diante, de acordo com a Matriz de suporte de proteção do DPM.

Solução alternativa: nenhuma.

Não há suporte para a recuperação do AlwaysOn no local original

Problema: quando o DPM está protegendo o SQL Server com AlwaysOn habilitado, não há suporte para a recuperação de dados no local original.

Solução alternativa: nenhuma.

O DPM não pode proteger o SQL Server em SOFS (servidores de arquivos de escalabilidade horizontal)

Problema: o DPM não pode proteger os bancos de dados do SQL Server hospedados nos SOFS do Windows Server 2012.

Solução alternativa: Mova os bancos de dados do SQL Server para fora do SOFS.

Problemas de proteção do Hyper-V e de máquina virtual

Somente máquinas virtuais Linux com backup de instantâneos consistentes de arquivos

Problema: você pode fazer o backup de máquinas virtuais do Linux usando o DPM 2012 R2. Somente os instantâneos consistentes de arquivos têm suporte.

Solução alternativa: nenhuma.

Backup de servidores Hyper-V e clusters em domínios confiáveis e não confiáveis

Problema: para fazer backup dos clusters do Hyper-V Server, eles devem estar localizados no mesmo domínio que o servidor DPM ou em um domínio filho ou confiável. Você pode fazer o backup de servidores e clusters em um domínio não confiável ou carga de trabalho usando a autenticação NTLM ou de certificado para um único servidor ou autenticação de certificado apenas para um cluster.

Solução alternativa: nenhuma

Não há suporte para o backup de dados da máquina virtual em discos de passagem

Problema: o DPM não dá suporte ao backup dos dados da máquina virtual em discos de passagem que apresentem volumes da máquina virtual ou usem um VHD remoto.

Solução alternativa: é recomendável que, neste cenário, você use o backup em nível de host dos arquivos VHD que utilizam o DPM e instale o agente na máquina virtual para fazer backup de dados que não estão visíveis no host.

Não há suporte para a proteção do DPM secundário de um cluster do Hyper-V em uma implantação do servidor DPM escalado horizontalmente

Problema: ao proteger um cluster do Hyper-V usando a proteção do DPM escalado horizontalmente, você não pode adicionar a proteção secundária nas cargas de trabalho protegidas do Hyper-V.

Solução alternativa: nenhuma

Backup em servidores de Réplica do Hyper-V

Problema: o suporte para backup de máquinas virtuais primárias e de réplica (secundárias) depende da versão do DPM, como resumido nesta tabela.

Windows Server 2012 - Sistema operacional do host
no servidor de réplica (secundário/terciário)
Windows Server 2012 R2 - Sistema operacional do host
no servidor de réplica (secundário/terciário)
Windows Server 2012
Sistema operacional do host no servidor primário
Windows Server 2012 R2
Sistema operacional do host no servidor primário
DPM 2012, 2012 com SP1Sem suporteSem suporteCom suporteSem suporte
DPM 2012 R2Sem suporteCom suporteCom suporteCom suporte

Solução alternativa: execute uma versão do DPM com suporte para seu cenário.

DPM e Azure

DPM como uma máquina virtual do Azure

Problema: o DPM pode ser executado como uma máquina virtual do Azure no DPM 2012 R2 com a atualização 3 em diante. Observação:

  • O servidor DPM local não pode proteger as cargas de trabalho com base no Azure.

  • O DPM em execução no Azure como uma máquina virtual Iaas pode proteger algumas cargas de trabalho em execução como máquinas virtuais do Azure. Para obter detalhes, confira a Matriz de suporte de proteção do DPM.

  • O DPM em execução como uma máquina virtual do Azure não pode proteger cargas de trabalho locais.

Solução alternativa: para obter mais informações sobre este cenário, confira Instalar o DPM como uma máquina virtual do Azure.

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