Configurando o gerenciamento de alterações e atividades no System Center 2012 - Service Manager
Aplicável a: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager
Como parte da configuração inicial do System Center 2012 - Service Manager, é necessário definir configurações e fluxos de trabalho para o gerenciamento de alterações e atividades. Crie um modelo de solicitação de alteração que você possa usar mais tarde quando novas solicitações de alteração forem enviadas.
Configure fluxos de trabalho para fechar automaticamente solicitações de alteração concluídas e enviar notificações aos usuários quando certas atividades exigirem aprovação. Fluxos de trabalho automatizam processos que você pode usar para aplicar modelos e enviar notificações automaticamente.
Um modelo de solicitação de alteração é útil para a criação de uma solicitação de alteração referente a um tipo recorrente de problema, porque você pode definir uma categoria de produto e níveis padrão de prioridade, efeito e risco para essa categoria no modelo. Também pode criar modelos adicionais para outros tipos de solicitações de alteração recorrentes. Outro benefício de criar um modelo de solicitação de alteração é que os usuários perdem menos tempo quando enviam novas solicitações de alteração.
Configurando tópicos de gerenciamento de atividades e alterações
Como criar modelos de solicitação de alteração
Descreve como construir um modelo de solicitação de alteração para criar solicitações de alteração.
Como criar um modelo de atividade manual
Descreve como criar um modelo de atividade manual.
Como definir configurações gerais de alteração
Descreve como definir configurações usadas para especificar um prefixo de solicitação de alteração e como definir limites de anexo de solicitações de alteração.
Como definir configurações gerais de atividade
Descreve como definir as configurações usadas para especificar prefixos para atividades.
Como configurar fluxos de trabalho de gerenciamento de alterações
Descreve como configurar condições de solicitação de alteração que aplicam um modelo de solicitação de alteração e enviam notificações.
Como configurar fluxos de trabalho de gerenciamento de atividades
Descreve como configurar condições de gerenciamento de atividades que podem aplicar um modelo de atividade e enviar notificações.
Outros recursos para este componente